Ao solucionar problemas com o BlackBerry Mobile Voice System, considere as seguintes diretrizes:

• Instale uma ferramenta de captura de pacote, como a Wireshark, no BlackBerry MVS Server para ajudar a diagnosticar problemas de sinalização.
• Verifique o registro atual e o status de aprovisionamento do BlackBerry MVS Client do usuário para ajudá-lo a identificar os recursos do usuário e as configurações de controle de chamada.
• Use o MVS Console para acessar os Relatórios de registro de detalhes de chamada, que fornecem detalhes de todas as chamadas.
• Use o MVS Console para acessar um Relatório de chamada desconectada, que fornece detalhes como, por exemplo, se a chamada é Voice over Wi-Fi ou Voice over Mobile, potência de sinal e direção da chamada.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas no BlackBerry MVS, consulte o Guia de Administração de BlackBerry MVS.