Prática recomendada: Solucionar problemas do BlackBerry MVS

Ao solucionar problemas com o BlackBerry Mobile Voice System, considere as seguintes diretrizes:

  • Instale uma ferramenta de captura de pacote, como a Wireshark, no BlackBerry MVS Server para ajudar a diagnosticar problemas de sinalização.
  • Verifique o registro atual e o status de aprovisionamento do BlackBerry MVS Client do usuário para ajudá-lo a identificar os recursos do usuário e as configurações de controle de chamada.
  • Use o MVS Console para acessar os Relatórios de registro de detalhes de chamada, que fornecem detalhes de todas as chamadas.
  • Use o MVS Console para acessar um Relatório de chamada desconectada, que fornece detalhes como, por exemplo, se a chamada é Voice over Wi-Fi ou Voice over Mobile, potência de sinal e direção da chamada.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas no BlackBerry MVS, consulte o Guia de Administração de BlackBerry MVS.


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