Antes de instalar o BlackBerry Mobile Voice System, você deve identificar as áreas da infraestrutura de rede que são afetadas pela implementação do BlackBerry MVS e identificar os indivíduos responsáveis por avaliar, implementar, administrar e manter o BlackBerry MVS. Muitos desses indivíduos têm graus variáveis de influência no processo de tomada de decisão para implementar qualquer alteração necessária na infraestrutura. Eles podem ajudar a identificar qualquer possível obstáculo à tecnologia ou ao processo, que possa impedir a implementação. Essas funções ou áreas de responsabilidade incluem:

• Gerente do projeto
• Administrador do PBX
• Administrador do Microsoft Active Directory
• Administrador do BlackBerry Enterprise Server
• Administrador do banco de dados
• Administrador do aparelho portátil
• Administrador de hardware
• Administrador de rede
• Administrador de segurança
• Administrador do servidor
• Administrador de Wi-Fi
• Administrador do Windows

A inclusão dessas funções no começo do processo é importante para o sucesso da implementação.