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Integrando o BlackBerry MVS a um PBX

Música de espera

No PBX da sua organização, você pode configurar a música de espera para que os usuários colocados em espera ouçam música ou uma mensagem registrada que contém informações sobre a organização. No entanto, se você configurar a música de espera e um usuário local do PBX estiver em uma chamada com vários participantes, quando o usuário colocar a chamada em espera, todos os participantes ouvirão a música de espera. Sua organização deve considerar cuidadosamente como você configura música de espera de modo que chamadas com vários participantes não sejam interrompidas.

O BlackBerry Mobile Voice System inclui um recurso Transferir chamada de aparelho fixo, que permite que um usuário em um Cisco Unified Communications Manager mova uma chamada de um telefone fixo para um BlackBerry . O processo de transferência de chamada inclui colocar a chamada em espera. Os usuários devem estar cientes de que, se a música de espera estiver configurada para sua linha, quando eles transferirem a chamada, a música será reproduzida por um breve período enquanto a chamada é transferida.

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Licenciamento

O BlackBerry Mobile Voice System pode requerer licenciamento adicional de vários componentes de PBX ou gateway. Consulte o gerente de projetos de sua instalação para determinar os requisitos aplicáveis ao ambiente da organização.

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Registro

Para realizar a distribuição correta de usuários do BlackBerry Mobile Voice System através de vários nós ou clusters do Cisco Unified Communications Manager, você deve usar diversos conectores de telefonia para equilibrar a distribuição dos usuários na organização. No caso de uma falha no nó do Cisco Unified Communications Manager, verifique se você tem capacidade suficiente de registro em outros nós para acomodar o nó com falha. Para obter mais informações sobre a capacidade de registro, consulte a documentação de registro da Cisco.

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Chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry

Para oferecer suporte a chamadas de usuários iniciadas no aparelho BlackBerry, você deve configurar um número DID/DDI no PBX. Este número deve ser exclusivo e dedicado ao BlackBerry Mobile Voice System. Durante o configuração de uma chamada iniciada no aparelho BlackBerry, o BlackBerry MVS Client chama o número DID/DDI que você configura.

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Chamadas iniciadas no PBX

Para oferecer suporte a chamadas iniciadas no PBX, você deve configurar um número de ANI no PBX. Este número deve ser exclusivo e dedicado ao BlackBerry Mobile Voice System. Durante a configuração de uma chamada iniciada no PBX, o PBX usa o número de ANI para chamar o BlackBerry . Parte das informações de aprovisionamento do BlackBerry MVS que o BlackBerry MVS Server envia ao BlackBerry inclui o número, para que o BlackBerry esteja informado do número que chamará. Quando a chamada recebida chega no BlackBerry, os últimos seis dígitos do número ANI devem corresponder exatamente aos últimos seis dígitos do número ANI que o BlackBerry MVS Server enviou com as informações de aprovisionamento antes que o BlackBerry MVS Client no BlackBerry processe a chamada recebida como uma chamada do BlackBerry MVS

Você pode configurar números ANI opcionais para situações em que a rede sem fio altera o campo de número de quem faz a chamada e por isso o PBX não usa o número ANI exclusivo para chamar o aparelho BlackBerry. Parte das informações de aprovisionamento do BlackBerry MVS que o BlackBerry MVS Server envia para o BlackBerry MVS Client inclui os números ANI opcionais de modo que o BlackBerry MVS Client tenha um registro dos números que podem chamar. Quando a chamada recebida chega no aparelho BlackBerry, os últimos seis dígitos do número ANI devem corresponder exatamente aos últimos seis dígitos de um dos números ANI opcionais que o BlackBerry MVS Server enviou com as informações de aprovisionamento antes que o BlackBerry MVS Client no aparelho BlackBerry processe a chamada recebida como uma chamada do BlackBerry MVS

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Escolhendo entre chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry ou no PBX

Se sua organização usa dispositivos que operam em redes CDMA, as chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry oferecem o desempenho e a confiabilidade ideais para chamadas do BlackBerry Mobile Voice System.

Se sua organização usa dispositivos que operam em redes GSM, as chamadas iniciadas no PBX oferecem o desempenho e a confiabilidade ideal para chamadas feitas em aparelhos BlackBerry.

Em países onde quem chama paga pelas chamadas, porque as chamadas recebidas em dispositivos móveis ocorrem sem custos para o usuário do celular, a configuração do BlackBerry MVS para chamadas iniciadas no aparelho pode oferecer economia de custos aos usuários do BlackBerry MVS . Isso porque as taxas de chamadas móveis para fixas são mais baixas do que as taxas de chamadas fixas para móveis.

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