Pré-requisitos: Instalando o BlackBerry MVS

No PBX ou gateway da organização, execute as seguintes ações:

  • Verifique se o PBX ou o gateway e o computador em que você deseja instalar o BlackBerry Mobile Voice System podem se comunicar.
  • Certifique-se de que você configurou um tronco SIP que o BlackBerry MVS usa para enviar solicitações de chamada ao PBX ou gateway, e que o PBX ou gateway podem direcionar essas solicitações ao gateway de PSTN. O PBX ou gateway também usa o tronco SIP para direcionar as chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry ao BlackBerry MVS.
  • Certifique-se de que o PBX ou gateway está definido para permitir mais de duas chamadas simultâneas de um usuário.

Verifique se os números de porta listados no tópico "Números de porta para os componentes do BlackBerry MVS" estão abertos e disponíveis.

Verifique o tipo de domínio do Windows em que você deseja instalar o software BlackBerry MVS. Execute uma das ações a seguir:
  • Verifique se a conta de usuário do domínio do Windows que você está usando para instalar o software BlackBerry MVS tem apenas a função de banco de dados "db_owner" do Microsoft SQL Server atribuída ao BlackBerry Configuration Database.
  • Se você não estiver instalando o BlackBerry MVS no mesmo domínio do Windows em que o BlackBerry Enterprise Server estiver localizado, verifique se você está usando a autenticação do Microsoft SQL Server. Verifique se você pode encaminhar os dois domínios um para o outro e se os domínios têm resoluções DNS apontando uma para a outra. O BlackBerry Configuration Database pode ter sido criado usando a conta BESAdmin no domínio do Windows do qual o BlackBerry Enterprise Server é membro. A conta BESAdmin tem privilégios administrativos diferentes do domínio do Windows para o BlackBerry MVS. O acesso ao BlackBerry Configuration Database talvez fique restrito e exija autenticação do Microsoft SQL Server para abrir conexões.

Verifique o tipo de correio de voz (solicitado ou não solicitado) que está configurado no PBX. Execute uma das seguintes ações:

  • Se a organização usar correio de voz solicitado, configure um conector de correio de voz. Cada usuário do BlackBerry MVS da organização precisa de um ID de usuário e uma senha para recuperar as mensagens do correio de voz.
  • Se a organização usar correio de voz não solicitado, um conector de correio de voz não será requerido.

Verifique se o servidor de correio de voz da organização e o computador em que você deseja hospedar o BlackBerry MVS podem se comunicar.

Referências relacionadas

Estas informações foram úteis? Gostaríamos de receber seus comentários.