Configurar o BlackBerry MVS

Antes de poder começar a usar o BlackBerry Mobile Voice System, você deverá configurar um conector de telefonia, o BlackBerry MVS Server, uma classe de serviço e um modelo. Você deve planejar o modelo cuidadosamente. O BlackBerry MVS não aplica futuras alterações de modelo a contas de usuários que já tenham um modelo aplicado a elas. O assistente de configuração é projetado para ajudá-lo a configurar esses recursos.

  1. No MVS Console, clique em Iniciar.
  2. Na tela Conector de telefonia, especifique as informações apropriadas como descrito no tópico "Configurações do conector de telefonia". Clique em Avançar.
  3. Na tela Adicionar conector de correio de voz, execute uma das seguintes ações:
    • Para integrar o BlackBerry MVS a um sistema de correio de voz solicitado, marque a caixa de seleção Desejo configurar um conector de correio de voz e especifique as informações apropriadas como descrito no tópico "Configurações de conectores de correio de voz". Clique em Avançar.
    • Se a organização tiver um sistema de correio de voz não solicitado, desmarque a caixa Desejo configurar um conector de correio de voz. Clique em Avançar.
  4. Na tela Adicionar MVS Server, especifique as informações apropriadas conforme descrito no tópico "Configurações do BlackBerry MVS Server". Clique em Avançar.
  5. Na tela Adicionar classe de serviço, digite um nome para a classe de serviço e especifique as informações apropriadas conforme descrito no tópico "Configurações de classes de serviço". Execute uma das seguintes ações:
    • Para usar as configurações padrão, clique em Avançar.
    • Para alterar a classe de serviço padrão, marque a caixa de seleção ao lado de cada recurso que você deseja permitir que os usuários alterem ou usem. Clique em Avançar.
  6. Na tela Adicionar modelo, digite um nome para o modelo e especifique as informações apropriadas conforme descrito no tópico "Configurações de modelo".
  7. Clique em Concluir.

Configurações do conector de telefonia

Um conector de telefonia identifica o endereço IP e portas que o BlackBerry Mobile Voice System usa para enviar e receber mensagens SIP para e de um nó em sua infraestrutura de telefonia. A definição de um conector de telefonia também inclui parâmetros para configuração de chamada e normalização do número de telefone. Você configura conectores de telefonia através do MVS Console.

Um conector de telefonia representa a infraestrutura de telefonia de sua organização (por exemplo, um PBX ou um gateway) dentro do ambiente do BlackBerry MVS. Um conector de telefonia especifica o endereço IP e portas que o BlackBerry MVS usa para se conectar à sua infraestrutura de telefonia para comunicações SIP, bem como os parâmetros exigidos para controle de chamada.

Campo

Descrição

Nome de exibição

Este campo especifica o nome de exibição para o conector de telefonia.

Digite

Este campo especifica o tipo de PBX.

Endereço IP

Este campo especifica o endereço IP do PBX da organização.

Nome do host

Este campo especifica o nome do host ou o FQDN do PBX.

O nome do host padrão é o mesmo que o endereço IP.

Porta de linha

Este campo especifica o número da porta UDP que o PBX escuta para comunicações SIP que são feitas em nome de um determinado ramal de telefone dentro de sua organização. Isto somente é exigido para alguns tipos de PBX.

Esta porta se comunica com a porta de linha que é especificada na página Adicionar MVS Server.

O número de porta padrão é 5060.

Porta de tronco

Este campo especifica o número de porta UDP que o PBX escuta para comunicações gerais de SIP.

Esta porta se comunica com a porta do tronco que é especificada na página Adicionar MVS Server.

O número de porta padrão é 6060.

Tempo limite para registro

Este campo especifica a frequência com que o BlackBerry Mobile Voice System registra o BlackBerry MVS Client com o PBX.

O tempo limite padrão para registro do BlackBerry Mobile Voice System é 1200 segundos.

Negociação recente de mídia

A Negociação recente de mídia garante que os Pontos de Terminação de Mídia (MTP) da Cisco possam converter entre a Linguagem de Marcação de Pressionamento de Tecla (KPML, RFC 4730) SIP e RFC 2833 usando negociação recente de mídia quando uma chamada é iniciada pela primeira vez. Negociação de mídia recente garante que todas as chamadas usam a oferta recente do Protocolo de descrição de sessão (SDP). Caso contrário, a oferta mais antiga do SDP será aplicada a todas as chamadas. A oferta recente pode ser necessária para forçar determinadas configurações do Cisco Unified Communications Manager e MTPs para usar DTMF adequadamente.

Número de identificação de chamadas

Quando a direção de chamada iniciada no PBX é aplicada, o nó inicia a configuração de chamada do caminho de mídia para o aparelho BlackBerry. O nó deve enviar o número de identificação de chamadas como o número de quem faz a chamada para identificar que esta é uma chamada do BlackBerry MVS.

Obtenha este número com o administrador de PBX da sua organização.

Números ANI opcionais disponíveis para identificação de chamadas do BlackBerry MVS

Este campo especifica os números ANI opcionais do PBX da sua organização.

Quando o MVS Session Manager inicia uma chamada, ele envia o número ANI associado ao conector de telefonia como o número de identificação de chamadas ao PBX. Em alguns casos, o número de identificação de chamadas é alterado. Você pode especificar números ANI adicionais para identificar chamadas do BlackBerry MVS. Parte das informações de aprovisionamento do BlackBerry MVS que o BlackBerry MVS Server envia para o BlackBerry MVS Client inclui os números ANI opcionais de modo que o BlackBerry MVS Client tenha um registro dos números que podem chamar. O BlackBerry MVS Client usa uma combinação do número de identificação de chamadas e dos números na lista de números ANI opcionais para identificar chamadas do BlackBerry MVS.

Localização

O recurso Localização fornece a normalização do número de telefone. O recurso traduz o globalmente exclusivo número E.164 começando com um sinal de mais (+) para um número localmente significativo retirando o sinal de mais (+) e adicionando os códigos de acesso de Discagem Direta Internacional (DDI) ou Discagem Direta Nacional (NDD) correspondentes ao plano de discagem de PSTN para a localização selecionada.

A normalização é aplicada ao número chamado de chamadas externas enviadas que começam com um sinal de mais. O 'número chamado' refere-se a um número chamado enviado do MVS Session Manager ao PBX. 'Enviado' significa do enterprise à rede externa.

Use este recurso quando o PBX de sua organização não aceitar o sinal de mais ou não adicionar os prefixos automaticamente.

Back To Top

Configurações para conectores de correio de voz

Caso a organização utilize notificação por email solicitada por voz, você deverá configurar um conector de correio de voz para que os usuários da organização possam receber MWIs em seus aparelhos BlackBerry. Os usuários do BlackBerry Mobile Voice System da organização precisam de um ID de usuário e uma senha para acessar o correio de voz. Se sua organização usa notificações de correio de voz não solicitadas, não configure um conector de correio de voz. Se você habilitar o MWI, quando a pessoa que realiza a chamada deixar uma mensagem de voz para um usuário, um MWI será exibido no aparelho do usuário.

Você usa as configurações dos conectores de correio de voz para associar o BlackBerry MVS ao sistema de correio de voz. Para configurar as opções, no MVS Console, no painel esquerdo, clique em Conectores de correio de voz > Gerenciar.

Campo

Descrição

Nome de exibição

Este campo especifica o nome de exibição do sistema de correio de voz.

Endereço IP

Este campo especifica o endereço IP do servidor de correio de voz.

Nome de registrador

Este campo especifica o FQDN ou o endereço IP do servidor de correio de voz da organização, se necessário.

Porta

Este campo especifica o número de porta que o BlackBerry MVS e o servidor de correio de voz da organização usam para comunicação SIP.

O número de porta padrão é 5060.

Tempo limite da assinatura

Este campo especifica o tempo, em segundos, antes da sessão de registro expirar.

Back To Top

Configurações do BlackBerry MVS Server

O BlackBerry MVS Server comunica-se com o BlackBerry Enterprise Serverpara enviar e receber solicitações do BlackBerry Mobile Voice System para e de aparelhos BlackBerry. O BlackBerry MVS Server também se comunica com o conector de telefonia, que fornece conectividade ao PBX ou gateway, e com o conector de correio de voz, que fornece conectividade com o servidor de correio de voz da organização.

Campo

Descrição

MVS Server

Nome da instância

Este campo especifica o nome de instância do BlackBerry MVS Server.

Nota: O nome da instância deve corresponder ao nome que foi especificado para o BlackBerry MVS Server quando foi instalado.

Endereço IP

Este campo especifica o endereço IP do computador em que você está instalando o BlackBerry MVS.

FMC Phone

SIP - Endereço IP

Este campo especifica o endereço IP que o FMC Phone usa para unir o tronco SIP e a linha SIP. Geralmente, é o endereço IP do computador onde você está instalando o BlackBerry MVS Server.

Porta de linha

Este campo especifica o número da porta UDP que o FMC Phone usa para comunicações SIP que são feitas em nome de um determinado ramal de telefone dentro de sua organização. Ele só é exigido com alguns tipos de PBX (por exemplo, Cisco).

O número de porta padrão é 5060.

Porta de tronco

Este campo especifica o número de porta UDP que o FMC Phone usa para comunicações gerais de SIP.

O número de porta padrão é 6060.

Número de DID/DDI do Conector de telefonia

Este campo especifica um número DID/DDI para o conector de telefonia com o qual o MVS Session Manager se comunica. Você deve adicionar um número DID/DDI ao configurar o BlackBerry MVS para chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry. O número DID/DDI deve ser um número no formato E.164 e incluir o código do país.

Número sem cobertura de dados para o conector de telefonia

Este campo especifica um número sem cobertura de dados para o conector de telefonia que o BlackBerry MVS Client usa para se conectar ao MVS Session Manager quando o usuário do BlackBerry MVS está em uma área sem cobertura de dados.

Se você configurar um número sem cobertura de dados, será preciso configurar um número DID/DDI correspondente no PBX da organização.

Event Manager

Porta de escuta

Este campo especifica o número da porta de escuta que o MVS Event Manager escuta para solicitações de informações do MVS Console. O número de porta padrão é 17635.

Habilitar Notificações por e-mail do Evento

Este campo especifica se você deseja definir notificações por e-mail.

Servidor SMTP

Este campo especifica o nome do host ou endereço IP do servidor SMTP da sua organização.

Porta SMTP

Este campo especifica o número de porta do servidor SMTP da sua organização.

Endereço de e-mail "Para"

Este campo especifica o endereço de e-mail para o qual você deseja que as notificações de evento sejam enviadas.

Endereço de e-mail "De"

Este campo especifica o endereço de e-mail a partir do qual você deseja que as notificações de evento sejam enviadas.

O BlackBerry MVS requer autenticação SMTP para enviar notificações de e-mail?

Este campo especifica se o BlackBerry MVS requer autenticação SMTP para enviar notificações de e-mail.

Nome de usuário do SMTP

Este campo especifica o nome de usuário do servidor SMTP da sua organização

Senha do SMTP

Este campo especifica a senha do servidor SMTP da organização.

Confirmar a senha do SMTP

Este campo confirma a senha do servidor SMTP da organização.

BlackBerry Enterprise Server Connector

Porta de escuta

Este campo especifica o número da porta que o MVS BlackBerry Enterprise Server Connector escuta para solicitações de envio/recebimento de mensagens para/de usuários do BlackBerry MVS. O número de porta padrão é 17633.

Associado

Este campo especifica o BlackBerry Enterprise Server que você deseja associar ao BlackBerry Enterprise Server Connector.

Alterar a senha de comunicação usada pelo BlackBerry MVS

Este campo especifica que você deseja alterar a senha de comunicação entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server da organização e o BlackBerry MVS.

Data Manager

Porta de escuta

Este campo especifica o número da porta que o BlackBerry Configuration Database escuta para solicitações para recuperar informações do BlackBerry Configuration Database. O número de porta padrão é 17631.

Witness Server

Porta de escuta

Este campo especifica o número da porta que o MVS Witness Server escuta para relatórios de integridade dos componentes do BlackBerry MVS. O número de porta padrão é 17634.

Back To Top

Configurações para classes de serviço

Você usa os campos da classe de serviço para definir as permissões para os grupos de usuários do aparelho BlackBerry.

Campo

Descrição

Nome da classe de serviço

Este campo especifica o nome da classe de serviço.

Recursos de chamadas do BlackBerry MVS

Essas opções especificam os recursos de usuário e os recursos do aparelho contidos na classe de serviço.

Chamadas somente do BlackBerry MVS

Este campo permite que você restrinja os usuários da sua organização de modo que eles possam usar somente a linha do BlackBerry Mobile Voice System e não o número de telefone que é fornecido pelo provedor de serviços sem fio.

Se você restringir chamadas usando o recurso de Chamadas somente do BlackBerry MVS, opcionalmente, você pode desativar o recurso com base na direção de chamada em combinação com roaming. Por exemplo, você pode desativar Chamadas somente do BlackBerry MVS para chamadas recebidas quando um usuário estiver em roaming.

Se você configurou os usuários da sua organização para Chamadas somente do BlackBerry MVS, também precisa digitar um número de telefone no campo Número sem cobertura de dados na página do BlackBerry MVS Server no MVS Console. Nos momentos de congestionamento de rede, se uma chamada enviada demorar muito para iniciar, o aparelho BlackBerry usará o número sem cobertura de dados para iniciar a chamada. O número sem cobertura de dados deve ser exclusivo e dedicado ao BlackBerry MVS. O número sem cobertura de dados também deve ser diferente do número que você usa para o Número de DID/DDI do Conector de telefonia e do número que você usa para o Número de identificação de chamada iniciada pelo PBX.

Depois de fazer uma Chamada de emergência, libere chamadas recebidas por uma duração de (em minutos)

Ao configurar usuários da sua organização para chamadas somente do BlackBerry MVS, também é necessária a configuração do tempo de duração para que as chamadas recebidas sejam permitidas na linha móvel. Assim, os técnicos de manutenção de emergência podem entrar em contato com um usuário que faça uma chamada de emergência. A duração permitida para chamadas recebidas na linha móvel é de 0 a 2880 minutos.

Validar a identificação de chamadas para chamadas iniciadas no PBX

Durante a configuração de chamadas normais, algumas redes sem fio podem alterar o número de identificação de chamadas. Se o BlackBerry MVS Client não reconhecer o número, o BlackBerry MVS Client rejeita a chamada. Para evitar isso, você pode permitir que o BlackBerry MVS Client ignore o número. Quando você faz isso, o BlackBerry MVS Client aceita a chamada.

Direção de chamadas

Estas opções permitem que você configure o BlackBerry Mobile Voice System para usar chamadas iniciadas no PBX ou chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry.

Controle de perfil Wi-Fi

Esses campos permitem especificar o acesso do usuário a chamadas de Voz em Wi-Fi em perfis Wi-Fi enviados e a chamadas de Voice over Wi-Fi em perfis Wi-Fi definidos pelo usuário.

Configurações do aparelho

Estes campos permitem definir o número de porta RTP de início que o aparelho usa ao fazer chamadas de Voice over Wi-Fi e para definir a ordem preferencial dos codecs ao fazer chamadas de Voice over Wi-Fi.

Controle de edição do usuário

Estes campos especificam os recursos que um usuário pode alterar.

Controle de programação

Estes campos especificam os dias da semana que o usuário pode programar.

Back To Top

Configurações de modelos

Campo

Descrição

Nome do modelo

Este campo especifica o nome do modelo.

Rótulo de linha do BlackBerry MVS

Este é o rótulo que aparece no aparelho BlackBerry do usuário quando a linha do BlackBerry Mobile Voice Systemestá em uso.

Linha padrão para chamadas enviadas

Este campo especifica a linha padrão que o aparelho BlackBerry usa para fazer chamadas.

As seguintes configurações estão disponíveis:

  • Linha do BlackBerry MVS
  • Linha móvel
  • Última seleção

Quando os usuários clicam em Última seleção, a próxima chamada enviada usa a última linha selecionada.

Se você configurar a linha padrão para chamadas enviadas como Linha do BlackBerry MVS para os usuários da sua organização e não desmarcar a opção Usuário pode alterar a linha padrão para chamadas enviadas na classe de serviço associada aos usuários, esses usuários poderão alterar a preferência de linha em seus aparelhos BlackBerry.

Quando a linha do BlackBerry MVS não estiver disponível, usar a linha móvel

Este campo é exibido quando a linha do BlackBerry MVS ou Última seleção estão configurados como a linha padrão para chamadas enviadas. Este campo especifica se usuários podem usar a linha móvel caso a linha do BlackBerry MVS não esteja disponível.

As seguintes configurações estão disponíveis:

  • Sempre: os usuários podem usar seus números comerciais para fazer chamadas. Se o número comercial não estiver disponível, as chamadas enviadas usarão o número móvel.
  • Perguntar: os usuários podem usar seus números comerciais para fazer chamadas se os números comerciais estiverem disponíveis. Se o número comercial não estiver disponível, os usuários poderão usar seus números móveis, se eles aceitarem uma mensagem perguntando se deseja fazer isso.
  • Nunca: os usuários podem usar somente o número comercial para fazer chamadas. Esta opção não é exibida quando a opção Última seleção está configurada como a linha padrão para chamadas enviadas.

Rede padrão para chamadas do BlackBerry MVS

Este campo especifica a rede de voz padrão que o aparelho usa para fazer chamadas. As seguintes configurações de rede de voz estão disponíveis:

  • Wi-Fi
  • Celular
  • Apenas número móvel. Use esta opção apenas se os usuários da sua organização estiverem configurados para usar uma licença de DLU em um Cisco Unified Communications Manager.

Quando Wi-Fi estiver indisponível, utilizar Celular

Este campo é exibido quando você seleciona Wi-Fi como a rede padrão para chamadas comerciais. Este campo especifica se os usuários podem usar a rede móvel quando uma rede Wi-Fi não está disponível.

As seguintes configurações estão disponíveis:

  • Sim: quando um usuário está conectado a uma rede Wi-Fi, o BlackBerry MVS usa Voice over Wi-Fi para fazer e receber chamadas comerciais; portanto, o usuário pode usar o número comercial independentemente da disponibilidade da rede Wi-Fi. Quando o usuário está fora da área de cobertura Wi-Fi, o BlackBerry MVS usa Voice over Mobile.
  • Não: um usuário deve ser conectado a uma rede Wi-Fi para usar o número comercial.

Som de configuração de envio de chamada

Este campo especifica o som que toca quando o BlackBerry MVS configura uma chamada a ser enviada. As duas opções a seguir são:
  • Melodias
  • Tocando

Número de acesso ao correio de voz

Este campo especifica o número que os usuários usam para acessar o correio de voz.

Notificações MWI

Este campo especifica se o MWI está habilitado ou desabilitado.

Handoff de rede

Este campo especifica se um aparelho BlackBerry pode mover automaticamente uma chamada ativa entre a rede Wi-Fi e a rede móvel. As seguintes opções estão disponíveis:
  • Handoff automático com notificação de usuário: Uma mensagem e um alerta sonoro notifica o usuário quando uma chamada ativa se move entre Voice over Wi-Fi e Voice over Mobile.
  • Handoff automático com prompt de usuário: Uma mensagem e um alerta sonoro solicita aos usuários se eles desejam mover uma chamada ativa entre Voice over Wi-Fi e Voice over Mobile. Se o usuário não responde à mensagem, a chamada não é movida.
  • O handoff automático não está disponível: O handoff automático de rede não está disponível.

Restrições de chamadas

Este campo especifica uma das seguintes restrições de chamadas:

  • Permitir todas as chamadas
  • Todas as chamadas, exceto bloqueadas
  • Somente números permitidos
  • Bloquear todas as chamadas

Se você alterar o campo Restrições de chamadas para Bloquear todas as chamadas para os usuários da sua organização e não desmarcar a opção O usuário pode alterar as restrições de chamadas na classe de serviço associada aos usuários, esses usuários poderão receber chamadas se alterarem as restrições de chamadas em seus aparelhos para permitir chamadas do BlackBerry MVS.

Permitir chamadas de números desconhecidos

Este campo especifica que você deseja permitir que as chamadas de números desconhecidos cheguem até os usuários do BlackBerry MVS da sua organização.

Números bloqueados

Este campo especifica os números de telefone que não têm permissão para entrar em contato com os usuários do BlackBerry MVS da sua organização.

Números permitidos

Este campo especifica os números de telefone que têm permissão para entrar em contato com os usuários do BlackBerry MVS da sua organização.

Fuso horário do escritório

Este campo especifica o fuso horário local.

Dias da Semana

Esses campos especificam quando os usuários podem receber chamadas (por exemplo, todos os dias da semana ou apenas em um dia específico).

Back To Top
Tópico anterior: Login no MVS Console

Estas informações foram úteis? Gostaríamos de receber seus comentários.