Recursos para gerenciar contas de usuário e aparelhos BlackBerry

Você pode usar o MVS Console para configurar e gerenciar contas de usuário do BlackBerry Mobile Voice System. Você pode criar modelos e classes de serviço que definam os recursos e as propriedades de configuração disponíveis aos usuários de aparelhos BlackBerry.

Recurso

Descrição

Ativação da conta de usuário

Você pode associar contas de usuário do BlackBerry Enterprise Server existentes ao BlackBerry MVS. Quando os aparelhos dos usuários se conectam à rede sem fio, o BlackBerry MVS executa as seguintes ações:

  • Associa os aparelhos a contas de usuário do BlackBerry MVS
  • Registra aparelhos, em nome dos usuários do BlackBerry MVS, no ambiente de PBX da organização (os aparelho devem ser registrados antes que os usuários possam fazer chamadas do BlackBerry MVS)
  • Controla os recursos do BlackBerry MVS Client, com base nas propriedades de configuração das contas de usuário do BlackBerry MVS

Modelos

Você usa modelos para definir as propriedades de configuração de novas contas de usuário do BlackBerry MVS. Quando você atribui um modelo a novas contas de usuário, o BlackBerry MVS atribui as configurações de modelos às contas de usuário. Se necessário, você poderá alterar as configurações de contas de usuário individuais. As alterações aos modelos afetam somente as configurações de novas contas de usuário, e não de contas de usuário existentes. Você pode usar modelos para configurar os seguintes recursos:

  • O número de telefone que os usuários chamam para acessar o correio de voz
  • Lista de números permitidos e bloqueados
  • Horário em que os usuários podem receber chamadas no número comercial em seus aparelhos
  • MWI para os aparelhos
  • Rede padrão para chamadas comerciais (Voice over Mobile ou Voice over Wi-Fi)
  • mover automaticamente chamadas ativas entre Voice over Mobile e Voice over Wi-Fi
  • Som que toca quando o BlackBerry MVS configura uma chamada a ser enviada

Classes de serviço

Você usa classes de serviço para permitir que os usuários configurem o BlackBerry MVS Client em seus aparelhos. Uma classe de serviço define os valores para todos os campos de administração que não sejam específicos a uma conta de usuário do BlackBerry MVS. Uma classe de serviço pode permitir que os usuários executem as seguintes ações:

  • Transferir chamadas
  • Mover chamadas para seus aparelhos fixos
  • Mover chamadas de seus telefones fixos para seus aparelhos BlackBerry
  • Mover chamadas para seus números de celular. Os usuários só podem mover chamadas para o número móvel se as seguintes opções estiverem definidas no modelo do usuário:
    • Linha padrão para chamadas enviadas: Linha do BlackBerry MVS
    • Quando a linha do BlackBerry MVS não estiver disponível, usar a linha móvel: Nunca
    • Rede padrão para chamadas do BlackBerry MVS: Wi-Fi
    • Quando Wi-Fi não estiver disponível, usar móvel: Não
  • Mover chamadas para números únicos
  • Mover manualmente chamadas de Voice over Wi-Fi para Voice over Mobile (ao mover uma chamada de Voice over Wi-Fi para Voice over Mobile, a chamada sempre é iniciada no PBX, independentemente da direção de chamada configurada na classe de serviço)
  • Mover manualmente chamadas de Voice over Mobile para Voice over Wi-Fi
  • Configurar uma programação de chamadas
  • Adicionar participantes a uma chamada ativa
  • Mover automaticamente chamadas ativas entre Voice over Mobile e Voice over Wi-Fi
  • Definir os números de celular usando um aparelho
  • Encaminhar chamadas recebidas do BlackBerry MVS para um ramal interno ou para outro telefone
  • Permitir que o aparelho use o número sem cobertura de dados para fazer chamadas quando a rede estiver enfrentando congestionamento. Se você selecionar a opção "O aparelho pode usar o número sem cobertura de dados para fazer chamadas quando a rede estiver enfrentando congestionamento", também precisa digitar um número de telefone no campo Número sem cobertura de dados na página do BlackBerry MVS Server no MVS Console. Nos momentos de congestionamento de rede, se uma chamada enviada demorar muito para iniciar, o aparelho BlackBerry usará o número sem cobertura de dados para iniciar a chamada. O número sem cobertura de dados deve ser exclusivo e dedicado ao BlackBerry MVS. O número sem cobertura de dados também deve ser diferente do número que você usa para o número de DID/DDI do Conector de telefonia e do número que você usa para o número de identificação de chamada iniciada no PBX. Esta opção é habilitada por padrão, porém sua organização talvez não precise usá-la por vários motivos:
    • As chamadas de dados da sua organização estão configuradas com êxito
    • Você não deseja habilitar chamadas sem dados em todo o pacote do produto
    • Tarifas de chamadas iniciadas no aparelho BlackBerry não são aceitas
    • Você não deseja que os usuários da sua organização sejam encaminhados para uma chamada sem dados
  • Usar apenas a linha do BlackBerry MVS para fazer e receber chamadas
  • Alterar a movimentação de chamadas para o número do aparelho fixo
  • Alterar o rótulo da linha do BlackBerry MVS
  • Alterar a linha padrão para chamadas enviadas
  • Alterar o som que toca quando o BlackBerry MVS configura uma chamada a ser enviada
  • Alterar o número de telefone usado para acessar o correio de voz
  • Alterar as restrições de chamadas
  • Alterar a rede padrão para chamadas do BlackBerry MVS
  • Selecionar o método de handoff automático
  • Habilitar e desabilitar o handoff automático

Em uma classe de serviço, você pode configurar as seguintes ações:

  • Controlar o acesso a chamadas de Voice over Wi-Fi para perfis Wi-Fi enviados e perfis Wi-Fi definidos pelo usuário na tela Classe de serviço.
  • Configurar a direção de chamada para chamadas recebidas e chamadas enviadas. Você pode especificar se as chamadas são iniciadas pelo PBX ou pelos aparelhos. Consulte abaixo para obter mais detalhes sobre direção de chamada.
  • Desativar Chamadas somente do BlackBerry MVS com base na direção de chamada em combinação com roaming
  • Ignorar o número de identificação de chamadas de quem chama em chamadas iniciadas no PBX. Durante a configuração de chamadas normais, algumas redes sem fio podem alterar o número de identificação de chamadas. Se o BlackBerry MVS Client não reconhecer o número, o BlackBerry MVS Client rejeita a chamada. Para evitar isso, você pode permitir que o BlackBerry MVS Client ignore o número. Quando você faz isso, o BlackBerry MVS Client aceita a chamada.

Quando você altera uma classe de serviço, o BlackBerry MVS atualiza as contas de usuário afetadas e os aparelho pela rede sem fio.

Gerenciamento de usuários

Se você excluir ou desativar contas de usuário, os usuários não poderão acessar seus números comerciais ou usar o BlackBerry MVS Client em seus aparelhos.

O BlackBerry MVS envia automaticamente atualizações ao BlackBerry Enterprise Server, que envia as atualizações aos usuários através da rede sem fio.

Licenciamento de usuário

No MVS Console, você pode exibir o número de Licenças de Acesso do BlackBerry MVS que os usuários de sua organização usam e a data de expiração das licenças. Se você exceder o número de contas de usuário que podem existir em um BlackBerry MVS, o BlackBerry MVS informará a você que precisa de mais Licenças de Acesso do BlackBerry MVS Client.

Gerenciamento de funções administrativas

Você usa as funções administrativas para permitir que vários administradores acessem o MVS Console. As funções administrativas permitem que os administradores executem as seguintes ações:

  • Configurar instâncias do BlackBerry MVS Server, conectores de telefonia, conectores de correio de voz, modelos e classes de serviço
  • criar ou excluir contas de usuário do BlackBerry MVS (se você excluir uma conta de usuário do BlackBerry MVS, a conta de usuário do BlackBerry Enterprise Server associada não será excluída)
  • Exibir ou configurar contas de usuário

Direção de chamada, número de identificação de chamadas, números ANI opcionais, número de DID/DDI

A direção de chamada determina como a configuração do caminho de mídia entre o PBX e o aparelho BlackBerry é iniciada para chamadas de Voice over Mobile. A direção de chamada pode ser iniciada pelo PBX ou iniciada pelo aparelho e pode ser configurada para chamadas recebidas e enviadas. Para direção de chamada, as chamadas recebidas e enviadas são em relação ao aparelho BlackBerry.

Com a chamada de direção iniciada pelo PBX, o PBX precisa enviar o Número de Identificação de Chamada como o número de quem chama quando inicia a configuração de chamada. O Número de Identificação de Chamada informa ao BlackBerry MVS Client que esta é uma chamada do BlackBerry MVS. O número de identificação de chamada é configurado na página do Conector de Telefonia do MVS Console. O BlackBerry MVS Client compara os últimos seis dígitos do número de quem chama com os últimos seis dígitos do Número de Identificação de Chamada para encontrar uma correspondência.

Durante a configuração de chamadas normais, algumas redes sem fio podem alterar o número de identificação de chamadas. Se o BlackBerry MVS Client não reconhecer o número, o BlackBerry MVS Client rejeita a chamada. Para evitar isso, você pode permitir que o BlackBerry MVS Client ignore o número. Quando você faz isso, o BlackBerry MVS Client aceita a chamada.

Se a rede sem fio alterar o número no campo do número de quem faz a chamada, os números ANI opcionais permitem que o BlackBerry MVS Client identifique uma chamada como uma chamada do BlackBerry MVS. Parte das informações de aprovisionamento do BlackBerry MVS que o BlackBerry MVS Server envia para o BlackBerry MVS Client inclui os números ANI opcionais de modo que o BlackBerry MVS Client tenha um registro dos números que podem chamar. Os números ANI opcionais são configurados na página do Conector de telefonia do MVS Console.

Com a direção de chamada iniciada pelo aparelho, o BlackBerry MVS Client envia o Número de DID/DDI como o número chamado quando inicia a configuração da chamada. O Número de DID/DDI informa ao PBX que esta é uma chamada do BlackBerry MVS. O Número de DID/DDI é configurado na página do MVS Server do MVS Console.

Se a organização usar aparelhos que operam em redes GSM, as chamadas iniciadas no PBX oferecerão o máximo de desempenho e confiabilidade às chamadas do BlackBerry MVS.

Se a organização usar aparelhos que operam em redes CDMA, as chamadas iniciadas no aparelho oferecerão o máximo de desempenho e confiabilidade às chamadas do BlackBerry MVS.

Tradução de números de telefone

O recurso Localização fornece a normalização do número de telefone. O recurso traduz o globalmente exclusivo número E.164 começando com um sinal de mais (+) para um número localmente significativo retirando o sinal de mais (+) e adicionando os códigos de acesso de Discagem Direta Internacional (DDI) ou Discagem Direta Nacional (NDD) correspondentes ao plano de discagem de PSTN para a localização selecionada.

A normalização é aplicada ao número chamado de chamadas externas enviadas que começam com um sinal de mais. O 'número chamado' refere-se a um número chamado enviado do MVS Session Manager ao PBX. 'Enviado' significa do enterprise à rede externa.

Use este recurso quando o PBX de sua organização não aceitar o sinal de mais ou não adicionar os prefixos automaticamente.

Aprovisionando

O aprovisionamento de dados para usuários do BlackBerry MVS é armazenado no BlackBerry Configuration Database. O BlackBerry Configuration Database envia os dados aos aparelhos do usuário através da rede sem fio quando um usuário é adicionado ao BlackBerry MVS ou quando um usuário é habilitado ou desabilitado no MVS Console. Os dados incluem configurações de usuário, preferências e informações de conferência de áudio.

Regras de validação de entradas

As regras de validação de entradas para o MVS Console são restritivas para ajudá-lo a reconhecer erros de entrada de dados. Se você cometer um erro ao adicionar dados, uma mensagem será exibida explicando o erro.

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