Telefone

Para usar as funções de telefone a seguir, é necessário ter cobertura de dados e de voz apropriada. Por exemplo, GPRS, EDGE ou 3G para aparelhos que operam em redes GSM; 1XEV para aparelhos que operam em redes CDMA ou uma rede Wi-Fi para aparelhos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.

Recurso

Descrição

Seleção de número de telefone padrão

Um usuário do BlackBerry Mobile Voice System tem dois números de telefone associados ao seu aparelho BlackBerry: um número de telefone que é fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio e um número comercial que é fornecido pela sua organização.

Para configurar qual número de telefone será usado por padrão, as seguintes opções estão disponíveis:

  • Linha padrão para chamadas enviadas: os usuários podem selecionar o número móvel ou o número comercial como a linha de telefone padrão para fazer chamadas. Quando os usuários clicam em Última seleção, a próxima chamada enviada usa a última linha selecionada.
  • Quando a linha do BlackBerry MVS não estiver disponível, usar a linha móvel (exibida quando você escolhe a linha do BlackBerry MVS ou Última seleção) BlackBerry MVS
    • Sempre: os usuários podem usar seus números comerciais para fazer chamadas. Se o número comercial não estiver disponível, as chamadas enviadas usarão o número móvel.
    • Perguntar: os usuários podem usar seus números comerciais para fazer chamadas se os números comerciais estiverem disponíveis. Se o número comercial não estiver disponível, os usuários poderão usar seus números móveis, se eles aceitarem uma mensagem perguntando se deseja fazer isso.
    • Nunca: os usuários podem usar somente o número comercial para fazer chamadas. Esta opção não é exibida quando a opção Última seleção está configurada como a linha padrão para chamadas enviadas.

Seleção de rede padrão

Os usuários dos aparelhos BlackBerry habilitados para Wi-Fi podem usar Voice over Wi-Fi para acessar recursos de telefone fixo. Os usuários podem selecionar Voice over Mobile ou Voice over Wi-Fi como a rede padrão para fazer e receber chamadas.

Para configurar a rede padrão, as seguintes opções estão disponíveis:

  • Rede padrão para chamadas comerciais: escolha Wi-Fi ou Móvel.
  • Quando Wi-Fi não estiver disponível, usar móvel (exibida quando Wi-Fi é selecionado):
    • Sim: quando um usuário está conectado a uma rede Wi-Fi, o BlackBerry MVS usa Voice over Wi-Fi para fazer e receber chamadas comerciais; portanto, o usuário pode usar o número comercial independentemente da disponibilidade da rede Wi-Fi. Quando o usuário está fora da área de cobertura Wi-Fi, o BlackBerry MVS usa Voice over Mobile.
    • Não: um usuário deve ser conectado a uma rede Wi-Fi para usar o número comercial.
  • Quando móvel não estiver disponível, usar Wi-Fi (exibida quando Móvel é selecionado):
    • Sim: o BlackBerry MVS usa Voice over Mobile para chamadas comerciais, mesmo que o usuário esteja conectado a uma rede Wi-Fi. O usuário pode mover chamadas manualmente para Voice over Wi-Fi quando conectado a uma rede Wi-Fi.
    • Não: o BlackBerry MVS usa somente Voice over Mobile para chamadas comerciais. Um usuário não pode usar Voice over Wi-Fi para chamadas comerciais.

Handoff de rede

Você pode permitir que usuários do BlackBerry MVS movam automaticamente uma chamada ativa de Voice over Wi-Fi para Voice over Mobile ou de Voice over Mobile para Voice over Wi-Fi. Esta ação pode ocorrer somente uma vez por chamada. Para configurar o handoff de rede, as seguintes opções estão disponíveis:
  • Handoff automático com notificação de usuário: Uma mensagem e um alerta sonoro notifica o usuário quando uma chamada ativa se move entre Voice over Wi-Fi e Voice over Mobile. Durante o handoff automático com notificação de usuário, o usuário pode cancelar o handoff de uma chamada de Voice over Mobile movendo para uma rede Wi-Fi.
  • Handoff automático com prompt de usuário: Uma mensagem e um alerta sonoro solicita aos usuários se eles desejam mover uma chamada ativa entre Voice over Wi-Fi e Voice over Mobile. Se o usuário não confirmar a solicitação, a chamada não é movida.
  • O handoff automático não está disponível: O handoff automático de rede não está disponível.

Programação

Você pode programar quando os usuários do BlackBerry MVS poderão atender às chamadas feitas para seus números comerciais. Você também pode configurar se os usuários poderão alterar as programações em seus aparelhos BlackBerry. Você pode permitir que os usuários programem os horários em que desejam receber chamadas em cada dia da semana.

Acesso a recursos de telefone fixo

Os usuários do BlackBerry MVS podem usar o aplicativo de telefone em seus aparelhos BlackBerry para acessar os recursos de telefone fixo em seus aparelhos BlackBerry. Os usuários do BlackBerry MVS podem usar os recursos de telefone fixo para executar as seguintes ações:

  • Colocar chamadas em espera e continuar chamadas
  • Transferir chamadas
  • Faça e receba uma segunda chamada (se os usuários estiverem usando um aparelho que opera em uma rede GSM e se estiverem executando o BlackBerry Device Software 5.0 ou 6.0 ou se os usuários estiverem usando um smartphone BlackBerry Curve 9360 ou um smartphone BlackBerry Bold 9790)
  • Mover chamadas para números fixos
  • Mover chamadas para números únicos
  • Mover chamadas comerciais de Voice over Mobile para Voice over Wi-Fi
  • Mover chamadas comerciais de Voice over Wi-Fi para Voice over Mobile (Ao mover uma chamada de Voz em redes Wi-Fi para Voz em redes móveis, a chamada sempre é iniciada no PBX, independentemente da direção de chamada configurada na classe de serviço).
  • Mover chamadas de seus telefones fixos para seus aparelhos BlackBerry
  • Mover chamadas do número comercial para o número móvel
  • Alternar chamadas ativas
  • Adicionar participantes a uma chamada ativa
  • Encaminhar chamadas recebidas do BlackBerry MVS para um ramal interno ou para outro telefone

Integração de correio de voz

Você pode integrar o BlackBerry MVS ao sistema de correio de voz da organização para oferecer aos usuários do BlackBerry acesso às mensagens de correio de voz para seus números comerciais. Um MWI de correio de voz é exibido em aparelhos BlackBerry quando há novas mensagens de correio de voz disponíveis.

Diretório corporativo

Os usuários do BlackBerry MVS procuram por nomes no diretório corporativo da sua organização.

Restrições de chamadas

Você pode filtrar chamadas recebidas em números comerciais nos aparelhos BlackBerry. Quando o BlackBerry MVS Server recebe uma chamada do BlackBerry MVS proveniente do PBX, antes de o BlackBerry MVS Server ligar para um aparelho BlackBerry, ele filtra o número recebido através da lista de números bloqueados e lista de números permitidos. Se o BlackBerry MVS Server encontrar um número recebido na lista de números permitidos e o usuário não selecionar a opção Bloquear todas as chamadas, o BlackBerry MVS Server ligará para o aparelho BlackBerry. Se o BlackBerry MVS Server encontrar o número recebido na lista de números bloqueados, o BlackBerry MVS Server não ligará para o aparelho BlackBerry. Se o usuário não atender à chamada no telefone fixo, o PBX enviará a chamada para o correio de voz do usuário, se o correio de voz estiver configurado. Se o correio de voz do usuário não estiver configurado, o chamador bloqueado receberá um sinal de ocupado.

É possível selecionar uma das seguintes restrições de chamadas:

  • Permitir todas as chamadas
  • Todas as chamadas, exceto bloqueadas
  • Somente números permitidos
  • Bloquear todas as chamadas

Você pode permitir que os usuários aceitem todas as chamadas, incluindo números bloqueados ou números desconhecidos. Você pode permitir que os usuários alterem as restrições de chamadas em seus aparelhos BlackBerry.

Chamadas somente do BlackBerry MVS

Você pode configurar os usuários da sua organização de modo que eles possam usar apenas a linha do BlackBerry MVS e não o número de telefone que é fornecido pelo provedor de serviços sem fio.

Quando um usuário do BlackBerry MVS é configurado para Chamadas somente do BlackBerry MVS, ocorre o seguinte:

  • O aparelho BlackBerry não exibe a linha celular
  • As chamadas recebidas para a linha celular não são exibidas no aparelho BlackBerry
  • Os usuários não podem usar a linha celular para fazer chamadas

Um usuário que é configurado para Chamadas somente do BlackBerry MVS pode fazer ou receber uma chamada usando a linha celular nos seguintes cenários:

  • O BlackBerry MVS está indisponível
  • O BlackBerry MVS Client não está registrado no PBX
  • O BlackBerry Configuration Database está indisponível

Ao configurar usuários da sua organização para chamadas somente do BlackBerry MVS, também é necessária a configuração do tempo de duração para que as chamadas recebidas sejam permitidas na linha móvel. Assim, os técnicos de manutenção de emergência podem entrar em contato com um usuário que faça uma chamada de emergência. A duração permitida para chamadas recebidas na linha móvel é de 0 a 2880 minutos.

Quando você configura uma classe de serviço com Chamadas somente do BlackBerry MVS, você tem a opção de desativar o recurso com base na direção de chamada em combinação com roaming. Por exemplo, você pode selecionar a opção para desativar Chamadas somente do BlackBerry MVS para chamadas recebidas quando um usuário estiver em roaming.

Se você configurou os usuários da sua organização para Chamadas somente do BlackBerry MVS, também precisa digitar um número de telefone no campo Número sem cobertura de dados na página do BlackBerry MVS Server no MVS Console. Nos momentos de congestionamento de rede, se uma chamada enviada demorar muito para iniciar, o aparelho BlackBerry usará o número sem cobertura de dados para iniciar a chamada. O número sem cobertura de dados deve ser exclusivo e dedicado ao BlackBerry MVS. O número sem cobertura de dados também deve ser diferente do número que você usa para o Número de DID/DDI do Conector de telefonia e do número que você usa para o Número de identificação de chamada iniciada pelo PBX.

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