Prática recomendada: Preparação de seu ambiente

Ao preparar seu ambiente para suportar o BlackBerry Mobile Voice System, considere as seguintes diretrizes:

  • Verifique se você pode enviar DID/DDIs individuais a partir do seu ambiente de telefonia e pelos troncos de PSTN. O BlackBerry MVS usa pelo menos um DID/DDI que você atribui ao ambiente de telefonia como a Identificação da Linha de Chamada para chamadas do BlackBerry MVS. O BlackBerry MVS Client usa DID/DDI para identificar chamadas. Você não deve substituir esse número por um número listado principal ou um número de faturamento.
  • Você deve rotear chamadas por outros componentes que estejam em fluxos de chamada, como outros gateways, PABXs ou Controladores de Borda de Sessão, para manter a comunicação apropriada entre o BlackBerry MVS Server, o BlackBerry MVS Client e o PABX.
  • Verifique se algum dos seguintes recursos são usados em seu ambiente. Estes recursos são suportados com base na melhor tentativa.
    • Registro de chamadas
    • Responsabilização pela Chamada ou Códigos de Autenticação
  • Verifique se o BlackBerry MVS suporta o PABX da sua organização. Estes são os PABXs suportados:
    • Cisco Unified Communications Manager 6.1, 7.0, 7.1.x, 8.0, 8.0.1, 8.0.2, 8.0.3, 8.5 e 8.5.1
    • Mitel Communications Director 4.2
    • Nortel Networks Communication Server 1000 5.x requer um gateway SIP Mediant 1000 ou 2000)
    • Avaya Aura Communication Manager 5.2.1, 6.0, 6.0.1 (requer um gateway SIP Mediant 1000 ou 2000)
  • Verifique se seu plano de discagem contém só caracteres numéricos em números de ramal ou diretório. Se seus ramais contiverem algum caractere não numérico, o BlackBerry MVS não funcionará.

  • O BlackBerry MVS requer PRIs ou troncos SIP. Para outros tipos de troncos, o suporte se dá com base na melhor tentativa.
  • Verifique se as chamadas BlackBerry MVS não são encaminhadas por meio de gateways Cisco 6608. O gateway Cisco 6608 não suporta a sinalização KPML exigida pelo BlackBerry MVS.
  • Verifique se algum gateway Cisco está atualizado com um IOS de 12.4.24T no mínimo para garantir o processamento apropriado de sinais DTMF.
  • Verifique se você consegue atribuir recursos MTP à configuração do Cisco Unified Communications Manager. Para alguns tipos de fluxos de chamadas, os recursos MTP de hardware são necessários para garantir a configuração adequada da chamada.
  • Verifique se você tem um computador ou um computador virtual disponível para instalar o software BlackBerry MVS.
  • Verifique se nem o PABX nem a BlackBerry Enterprise Solution estão hospedados em uma nuvem. O componente deve ser instalado no local para atender aos requisitos de latência de porta e rede do BlackBerry MVS.
  • Confirme se os tempos de resposta entre os seguintes conjuntos de componentes são inferiores a 240 milissegundos:
    • BlackBerry MVS Server com PABX ou gateway de mídia
    • BlackBerry MVS Server com BlackBerry Configuration Database
    • BlackBerry MVS Server com BlackBerry Enterprise Server

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