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Um usuário ou administrador não conseguem fazer login no site da BlackBerry Management Center

Causa possível

Solução possível

O usuário ou administrador tentaram fazer login no site da BlackBerry® Management Center pela primeira vez em www.blackberry.com.

A primeira vez que um usuário faz login no site da BlackBerry Management Center ou um novo administrador faz login no site de administração, o usuário deve acessar o site usando o endereço da Web que consta no e-mail de convite.

Nota: O usuário pode fazer login no site www.blackberry.com depois do login inicial.

O e-mail de convite que o usuário recebeu expirou.

Reenvie o e-mail de convite para o usuário.

O usuário não tem um BlackBerry® ID.

Um usuário deve ter um BlackBerry ID válido para fazer login no site da BlackBerry Management Center. Peça ao usuário para clicar em Criar um BlackBerry ID na página de login da Web.

O usuário não se lembra da senha do BlackBerry ID.

Peça ao usuário para clicar em Esqueceu a senha? na página de login da Web.

Depois que o usuário ou o administrador redefinir a senha do BlackBerry ID, peça ao usuário para fazer login no site da BlackBerry Management Center usando a nova senha.

Nota: Se o usuário redefinir a senha do BlackBerry ID, na próxima vez que ele fizer login em outro produto da BlackBerry que usa o BlackBerry ID, por exemplo, o BlackBerry® Protect ou o BlackBerry App World™, será necessário fazer usar a nova senha.

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