Problemen oplossen: Werkruimte en BlackBerry Balance

Mijn toestel is in quarantaine geplaatst

Uw BlackBerry-toestel is mogelijk in quarantaine geplaatst als u een zakelijke account hebt toegevoegd die is gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server en de services niet correct zijn ingesteld op de micro-SIM-kaart in uw toestel. Uw toestel kan ook in quarantaine worden geplaatst als BlackBerry Enterprise Server detecteert dat de beveiliging van uw toestel in gevaar is.

Als uw toestel in quarantaine is geplaatst, krijgt u van uw beheerder bericht dat uw toestel geen toegang heeft tot uw werkruimte tot u dit probleem heeft opgelost. Uw beheerder kan de gegevens op uw toestel verwijderen, toegang om uw toestel te ontgrendelen blokkeren of uw toestel verwijderen uit het netwerk van de organisatie.

Als u uw toestel uit quarantaine wilt halen, kunt u dit proberen door een andere micro-SIM-kaart te gebruiken of uw abonnement te wijzigen. Als de beveiliging van uw toestel in gevaar is, moet u uw toestel mogelijk leegmaken om alle gegevens te verwijderen. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.