Ik kan een back-upbestand niet terugzetten op mijn apparaat

Probeer het volgende:
  • Sluit uw BlackBerry-apparaat aan op uw computer met een USB-kabel. U kunt de gegevens op uw apparaat niet terugzetten via een Wi-Fi-netwerk.
  • Controleer of u op uw apparaat bent aangemeld bij uw BlackBerry ID. Als u niet bent aangemeld, kan BlackBerry Link de gegevens niet terugzetten naar uw persoonlijke ruimte.
  • Controleer of dezelfde BlackBerry ID die was aangemeld op het apparaat waarmee het back-upbestand is gemaakt, is aangemeld op het apparaat waarnaar u het back-upbestand wilt terugzetten. BlackBerry Link kan een back-upbestand niet terugzetten op een apparaat dat is gekoppeld aan een andere BlackBerry ID. Probeer u op uw apparaat aan te melden bij de BlackBerry ID die is gekoppeld aan het back-upbestand.

Als uw apparaat is geactiveerd op een BlackBerry Enterprise Server, probeert u het volgende:

  • Controleer of u het wachtwoord hebt ingevoerd op uw apparaat om uw werkruimte te ontgrendelen. BlackBerry Link kan geen gegevens terugzetten naar uw werkruimte als deze is vergrendeld.


Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.