Ik zie mijn apparaat niet in BlackBerry Link

Probeer het volgende:
  • Als u een USB-kabel gebruikt om uw BlackBerry-apparaat met uw computer te verbinden, controleer dan of de USB-kabel niet is beschadigd.
  • Koppel de USB-kabel los en verbind hem dan weer met uw apparaat.
  • Als u een Wi-Fi-netwerk gebruikt om uw apparaat met uw computer te verbinden, controleer dan of uw Wi-Fi netwerk is ingeschakeld, of u Wi-Fi-toegang hebt ingeschakeld in BlackBerry Link en of uw apparaat is verbonden met een stroombron.
  • Schakel synchronisatietoepassingen of antivirusprogramma's op uw computer tijdelijk uit.

Als u een BlackBerry ID hebt, probeert u het volgende:

  • Bevestig dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, en dat u zich hebt aangemeld met een geldige BlackBerry ID.
  • Controleer of u op uw computer en op uw apparaat bent aangemeld met dezelfde BlackBerry ID.
  • Meld u af bij BlackBerry Link en meld u opnieuw aan.
  • Controleer of u verbinding hebt met en kunt surfen op het internet.
  • Als u gebruikmaakt van antivirussoftware op uw computer, controleer dan of de verbinding met de BlackBerry Link niet wordt geblokkeerd door de firewall.
  • Stel de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw BlackBerry ID opnieuw in op www.blackberry.com/bbid.

Als BlackBerry 10 OS niet wordt uitgevoerd op uw apparaat, probeert u het volgende:

  • Als u gegevens probeert over te brengen van uw BlackBerry-smartphone naar een nieuw apparaat, controleert u of BlackBerry Device Software 5.0 of hoger is geïnstalleerd op uw smartphone.
  • Wanneer u uw mediabestanden wilt synchroniseren, een back-up wilt maken van uw apparaatgegevens of deze wilt herstellen, of als u uw apparaatsoftware wilt bijwerken, gaat u naar www.blackberry.com/desktop om BlackBerry Desktop Software te downloaden en te installeren. (BlackBerry Link ondersteunt geen smartphones waarop BlackBerry Device Software wordt uitgevoerd, of BlackBerry PlayBook-tablets waarop BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 of eerder wordt uitgevoerd.) BlackBerry Desktop Software kan worden geïnstalleerd op dezelfde computer als waarop BlackBerry Link is geïnstalleerd.


Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.