Mijn contactpersonen en groepen ontbreken

Als uw contactpersonen verschijnen, maar enkele groepen ontbreken, kunt u iemand van de groep vragen om u opnieuw toe te voegen.

Als uw contactpersonen en groepen niet verschijnen in BBM, probeert u het volgende:
  1. Controleer of uw BlackBerry-smartphone is verbonden met een draadloos netwerk.
  2. Als u eerder al een BlackBerry ID aan uw BBM hebt gekoppeld, controleer dan in uw smartphoneopties of u dezelfde BlackBerry ID gebruikt.
  3. Als u van een smartphone metBBM 6.2 of eerder bent overgestapt en nog steeds toegang hebt tot deze smartphone, doet u het volgende:
    • Installeer op uw oude smartphone de meest recente versie van BBM en koppel deze aan uw BlackBerry ID.
    • Verwijder op uw nieuwe smartphone uw smartphonegegevens, open BBM en meld u aan met dezelfde BlackBerry ID om uw BBM-gegevens te herstellen.
  4. Als u op een computer een back-upbestand hebt gemaakt voor een smartphone met BBM 6.2 of eerder, verbindt u uw smartphone met uw computer via een USB-kabel en probeert u uw smartphonegegevens te herstellen, inclusief uw BBM-contactpersonen en -groepen, met BlackBerry Desktop Software.
    Waarschuwing: Afbeeldingen, nummers en toepassingen die momenteel op uw smartphone staan, zullen door uw back-upbestand worden overschreven. Als u deze mediabestanden wilt behouden, overweeg dan eerst een back-up te maken van deze items met BlackBerry Desktop Software voordat u deze stap uitvoert.


Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.