Ik kan geen bestanden verzenden of ontvangen

Als u probeert een bestand als bijlage te verzenden, moet uw BlackBerry-smartphone zijn gekoppeld aan een e-mailaccount dat gebruikmaakt van de BlackBerry Internet Service of een BlackBerry Enterprise Server die deze functie ondersteunt. Neem voor meer informatie contact op met uw serviceprovider of beheerder.

Als u een e-mailaccount hebt dat gebruikmaakt van een BlackBerry Enterprise Server, staat uw organisatie mogelijk niet toe dat u sommige functies gebruikt of voorkomt dat u bestanden verzendt of ontvangt. Neem voor meer informatie over de functies die op uw smartphone beschikbaar zijn, contact op met uw beheerder.

Probeer het volgende:
  • Controleer of het bestand dat u probeert te verzenden of ontvangen een bestandstype is dat door BlackBerry-smartphones wordt ondersteund.
  • Controleer of het bestand dat u probeert te verzenden een bestand is dat u aan uw smartphone hebt toegevoegd en dat het bestand niet door het auteursrecht of DRM wordt beschermd.
  • Als u probeert een bestand naar een specifieke toepassing te verzenden of van een specifieke toepassing te ontvangen, controleer dan of de toepassing op uw smartphone is ge├»nstalleerd.
  • Als u een bestand dat naar u is verzonden niet kunt vinden, controleer dan de map die overeenkomt met het type bestand dat is verzonden. Bestanden die naar uw smartphone zijn verzonden worden opgeslagen in de map die overeenkomt met elk bestandstype. Als u bijvoorbeeld een afbeelding ontvangt, wordt de afbeelding in de afbeeldingsmap van uw smartphone of mediakaart opgeslagen. Dit is afhankelijk van de instellingen van uw smartphone.