Ik ben mijn smartphonewachtwoord vergeten

Als u het wachtwoord van uw BlackBerry-smartphone bent vergeten, kan dit niet worden achterhaald. Als uw smartphone een BlackBerry Enterprise Server gebruikt, kan uw beheerder uw wachtwoord opnieuw instellen zonder uw smartphonegegevens te verwijderen. De enige andere manier waarop uw wachtwoord opnieuw kan worden ingesteld wanneer u uw oude wachtwoord niet meer weet is het verwijderen van al uw smartphonegegevens. U kunt dit doen door het aantal toegestane wachtwoordpogingen te overschrijden.

Als uw e-mailaccount gebruikmaakt van een BlackBerry Enterprise Server, worden mogelijk, afhankelijk van de opties die uw beheerder instelt, ook de gegevens op uw mediakaart verwijderd wanneer u uw smartphonegegevens verwijdert. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.

Research In Motion raadt u aan regelmatig een back-upbestand te maken en op te slaan op uw computer, met name voordat u software bijwerkt. Als u een recent back-upbestand bewaart op uw computer kunt u smartphonegegevens herstellen als u uw smartphone kwijtraakt of als uw smartphone wordt gestolen of beschadigd raakt door onvoorziene omstandigheden.