Problemen oplossen: Print To Go

Probleem

Mogelijke oorzaak of oplossing

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat mijn aanmeldingsgegevens verlopen zijn of dat er een time-out is opgetreden met mijn BlackBerry ID-verbinding toen ik voor het eerst afdrukte.

Schakel AVG Anti-Virus-software uit als het op uw computer is geïnstalleerd. Druk het bestand naar uw tablet af met Print To Go. Wanneer het afdrukken is voltooid, schakelt u de anti-virus-software weer in.

Ik heb de software op mijn BlackBerry PlayBook-tablet bijgewerkt, maar ik kan niet afdrukken naar mijn tablet.

Ga naar www.blackberry.com/printtogo en controleer of u de nieuwste desktopsoftware op uw computer hebt geïnstalleerd.

Ik heb Print To Go op mijn computer geïnstalleerd, maar ik kan niet afdrukken naar mijn tablet

Controleer of een ander apparaat de verbinding onderbreekt.

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat Print To Go mijn tablet niet ziet

Probeer het volgende:
  • Controleer of uw tablet verbinding heeft met een draadloos netwerk en of u de browser kunt gebruiken.
  • Zorg dat u op uw computer en tablet met dezelfde BlackBerry ID bent aangemeld.
  • Start uw tablet opnieuw op en probeer het opnieuw.

Ik kan de Print To Go-software niet op een Mac-computer installeren

Momenteel biedt Print To Go alleen ondersteuning voor computers met Windows XP of later.



Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.