Problemen oplossen: BlackBerry Bridge

Probleem Mogelijke oorzaak of oplossing

Ik kan mijn BlackBerry PlayBook-tablet niet aan mijn BlackBerry-smartphone koppelen

Controleer of de BlackBerry Bridge-app is geïnstalleerd op uw smartphone en of het veld BlackBerry Bridge is ingesteld op Aan. U kunt de toepassing downloaden van de BlackBerry App World-shop.

Controleer of de Bluetooth-verbinding op uw smartphone is ingeschakeld en of uw smartphone zich binnen het bereik bevindt.

Als er geen knop Nieuwe tablet toevoegen op uw smartphone zit, voorkomt uw organisatie mogelijk dat u gebruikmaakt van BlackBerry Bridge- of Bluetooth-technologie.

Ik kan geen verbinding meer maken met mijn smartphone

Controleer of de Bluetooth-verbinding op uw smartphone is ingeschakeld, of uw smartphone binnen bereik is en of het veld BlackBerry Bridge is ingesteld op Aan.

Probeer BlackBerry Bridge op uw smartphone te openen en handmatig een verbinding tot stand te brengen.

Indien nodig kunt u het gekoppelde apparaat verwijderen van uw tablet (tik op het pictogram Instellingen > Bluetooth > het pictogram Bewerken) en van uw smartphone (in de app BlackBerry Bridge), en deze opnieuw proberen te koppelen.

De Bridge-browser ontbreekt

Met de browser op uw tablet kunt u toegang krijgen tot internet. Als u de Bridge-browser wilt gebruiken voor toegang tot uw bedrijfsintranet, moet uw smartphone zijn gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server.

Als uw smartphone is gekoppeld aan een BlackBerry Enterprise Server en het pictogram Bridge-browser ontbreekt, controleert u of de Bridge Browser is geselecteerd op het scherm Apparaateigenschappen in de BlackBerry Bridge-app op uw smartphone. Controleer ook of uw IT-beheerder surfen op het bedrijfsintranet toestaat.

Als het pictogram Bridge-browser nog steeds ontbreekt, hebt u mogelijk een smartphoneabonnement nodig dat tethering ondersteunt. Neem voor meer informatie contact op met uw serviceprovider.

Mijn wachtwoord is onjuist

Veel wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Als u BlackBerry Bridge niet kunt ontgrendelen met behulp van de BlackBerry Bridge-afstandsbediening of een Bluetooth-toetsenbord, controleer dan van elk teken dat u typt of dit een hoofdletter of kleine letter moet zijn.

Ik kan een opgeslagen conceptbericht niet terugvinden

Conceptberichten worden weergegeven met een conceptpictogram. Als u meerdere e-mailadressen hebt, staat het conceptbericht in het postvak IN van het e-mailadres waarmee u het bericht hebt gemaakt. Als u veel e-mailberichten hebt ontvangen sinds u het concept hebt gemaakt, staat het bericht mogelijk onder aan het Postvak IN.

Ik kan een memo niet vinden

U kunt alleen naar titels van memo's zoeken, niet naar de inhoud.



Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.