Wi-Fi -muzieksynchronisatie werkt niet zoals verwacht

Als u geen muziek kunt downloaden met Wi-Fi-muzieksynchronisatie of als u uw muziek niet in Wi-Fi-muzieksynchronisatie kunt bekijken, probeer dan het volgende:

  • Controleer of Wi-Fi-muzieksynchronisatie correct is geïnstalleerd. Klik op het beginscherm van uw BlackBerry-smartphone op het pictogram Media > pictogram Muziek. Klik onder aan het scherm op Wi-Fi-muzieksynchronisatie. De status zou moeten worden weergeven als 'verbonden'.
  • Als u de BlackBerry Desktop Software al lang geleden hebt geïnstalleerd, zijn uw beveiligingscertificaten mogelijk verlopen. Probeer de BlackBerry Desktop Software opnieuw te installeren. Als u de nieuwste versie wilt installeren, gaat u naar www.blackberry.com/desktop.
  • Als u op een VPN bent aangemeld, moet u zich eerst afmelden van het VPN voordat u Wi-Fi-muzieksynchronisatie kunt gebruiken.

Als u een Wi-Fi-verbinding probeert te gebruiken, probeer dan het volgende:

  • Controleer of de Wi-Fi-verbinding op uw smartphone is ingeschakeld. Klik op het beginscherm van uw smartphone boven aan het scherm op het gedeelte Verbindingen of klik op het pictogram Verbindingen beheren. Als het selectievakje Wi-Fi is uitgeschakeld, schakelt u het in.
  • Als de Wi-Fi-verbinding op uw smartphone is ingeschakeld en er nog steeds problemen zijn, controleer dan of uw smartphone met hetzelfde netwerk is verbonden als het netwerk waarop uw computer is aangesloten. Controleer de software voor de verbinding op uw computer om te zien met welk netwerk u verbonden bent. Als u geen draadloze verbinding op uw computer gebruikt, controleert u of er een Ethernet-kabel is aangesloten op dezelfde router die uw smartphone van een Wi-Fi-verbinding voorziet.
  • Als u uw nummers niet met een Wi-Fi-verbinding kunt downloaden, sluit uw smartphone dan met een USB-kabel aan op een computer om uw nummers te downloaden. Als de computerinstellingen of smartphoneopties zijn gewijzigd, moet u de smartphone soms via een USB-kabel op een computer aansluiten voordat u weer een Wi-Fi-verbinding kunt gebruiken.

Als u denkt dat u geen netwerkverbinding tot stand kunt brengen, probeert u dan het volgende:

  • Typ in de browser op uw smartphone de volgende URL: http://<IP-adres>:4481/mediasync/music. Accepteer de certificaatwaarschuwing als u daarom wordt gevraagd. Als de webpagina de tekst 'Draadloze muzieksynchronisatie' weergeeft, is uw smartphone op hetzelfde netwerk als uw computer aangesloten. Als u een weergavefout ontvangt, is uw smartphone niet juist verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer of is er een probleem met de firewall of de routering.
  • Als uw computer, router of draadloos netwerk een firewall heeft, controleert u of de poorten 4481 en 4482 geopend zijn voor TCP en UDP en of de BlackBerry Desktop Software wordt toegestaan door de firewall. Raadpleeg de documentatie bij uw firewallsoftware voor meer informatie en instructies.
  • Als uw router UDP-broadcast heeft, controleert u of UDP-broadcast is ingeschakeld. De meeste routers ondersteunen deze functie zonder het te vermelden, maar mogelijk moet uw router hiervoor worden geconfigureerd. Raadpleeg de documentatie bij uw router voor instructies.
  • Controleer of de IP-adressen van de gateway van uw smartphone en uw computer overeenkomen, en of de IP-adressen van uw smartphone en uw computer zich op hetzelfde subnet bevinden.

Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.