Als uw weergaveafbeelding niet in BlackBerry Messenger animeert, probeer dan uw cursor over de weergaveafbeelding te bewegen. Als de weergaveafbeelding na enkele seconden niet animeert, probeer dan het volgende:

• Controleer of het selectievakje Geanimeerde weergaveafbeeldingen weergeven is ingeschakeld in uw BBM-opties.
• Controleer of u een .gif-bestand gebruikt dat niet groter is dan 32 KB.
• Controleer of de afbeelding vierkant is (de hoogte en breedte, in pixels, zijn hetzelfde).
• Controleer of de afmeting van de afbeelding minder dan 333 x 333 pixels is.

Indien nodig kunt u proberen het bestand met een computer te bewerken om de afmetingen aan te passen.