Probeer het volgende:

• Controleer of uw BlackBerry®-smartphone is verbonden met het draadloze netwerk.
• Controleer of uw abonnement telefoon- of spraakservices omvat.
• Kunt u zelf niet bellen en de optie voor vaste kiesnummers is ingeschakeld, controleer dan of het telefoonnummer voor uw contactpersoon wel voorkomt in de lijst met vaste kiesnummers of schakel de optie voor vaste kiesnummers uit.
• Bevindt u zich in een ander land en hebt u de opties voor slim kiezen niet gewijzigd, kies dan het volledige telefoonnummer van uw contactpersoon, inclusief de landcode en het kengetal.
• Ontvangt u geen oproepen, controleer dan of de opties voor het blokkeren en het doorschakelen van gesprekken wel zijn uitgeschakeld.
• Mogelijk ondersteunt uw smartphone of uw SIM-kaart meer dan één telefoonnummer, ook als u maar één telefoonnummer hebt. Controleer of uw telefoonnummer is ingesteld als uw actieve telefoonnummer.
• Indien er meer dan één telefoonnummer aan uw smartphone is gekoppeld, moet u controleren of het telefoonnummer waarmee u wilt bellen als uw actieve telefoonnummer is ingesteld.
• Als u uw BlackBerry® MVS Client-telefoonnummer gebruikt, controleer dan of ondersteuning voor de BlackBerry MVS Client is ingeschakeld.
• Als u uw BlackBerry MVS Client-telefoonnummer gebruikt, controleer dan of uw BlackBerry® Mobile Voice System-smartphone is geregistreerd bij het BlackBerry® Mobile Voice System. Druk in het beginscherm op de toets . Druk op de toets . Klik op Opties. Klik op BlackBerry MVS Client. Druk op de toets . Klik op Nu registreren. Wordt het menu Nu registreren niet weergegeven of lukt het registreren niet, neem dan contact op met uw beheerder. Als de registratie niet kan worden voltooid, wacht dan even en probeer het vervolgens opnieuw.
• U hebt een telefoonnummer ontvangen van uw serviceprovider voor het draadloze netwerk. Als u oproepen naar dit nummer hebt doorgeschakeld, worden oproepen naar uw BlackBerry MVS Client-telefoonnummer eveneens doorgeschakeld. Als u wilt kunnen worden gebeld op uw BlackBerry MVS Client-telefoonnummer, dient u het doorschakelen van oproepen uit te schakelen.