Probeer het volgende:

• Controleer of uw BlackBerry®-smartphone is verbonden met het draadloze netwerk.
• Als het menu-item voor het verzenden van een bericht niet wordt weergegeven, dient u te controleren of u een e-mailadres, PIN of telefoonnummer voor uw contactpersoon hebt ingevoerd.
• Als u een e-mailadres hebt gemaakt of een bestaand e-mailadres aan uw smartphone hebt toegevoegd met behulp van het scherm voor het instellen van e-mail in de toepassing Installatie, dient u te controleren of u op uw smartphone een activeringsbericht hebt ontvangen van de BlackBerry® Internet Service. Als u geen activeringsbericht hebt ontvangen (het kan even duren voordat het bericht aankomt) in de installatiewizard, opent u in de toepassing Installatie het scherm voor het instellen van e-mail om een serviceboek naar uw smartphone te verzenden.
• Als u geen registratiebericht hebt ontvangen van het draadloze netwerk, dient u uw smartphone aan te melden. Klik in het beginscherm of in een map op het pictogram Opties. Klik op Toestel > Geavanceerde systeeminstellingen > Hostrouteringstabel. Druk op de toets > Nu registreren.
• Genereer een coderingssleutel.
• Controleer of de gegevensservice is ingeschakeld.
• Verzend het bericht nogmaals.