Beheerdershandleiding

Local Navigation

Een gebruiker kan zich niet aanmelden bij het BlackBerry Internet Service-account met een browser op een computer

Mogelijke oorzaak

Opmerking: De gebruiker moet rechten hebben ingesteld om toe te staan dat u deze functie beheert op de BlackBerry®-smartphone van de gebruiker.

De gebruiker is het wachtwoord voor het BlackBerry® Internet Service-account vergeten.

Als een gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord voor het BlackBerry Internet Service-account heeft, kan de gebruiker e-mailinstellingen voor e-mailadressen op de BlackBerry®-smartphone wijzigen. Hiertoe meldt de gebruiker zich aan bij het BlackBerry Internet Service-account met een browser op een computer.

Opmerking: Gebruikers kunnen e-mailinstellingen voor e-mailadressen op de smartphone wijzigen met de toepassing voor het instellen van e-mail. Gebruikers worden automatisch aangemeld bij de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone.

Mogelijke oplossing

U kunt het wachtwoord voor het BlackBerry Internet Service-account van de gebruiker opnieuw instellen. Het BlackBerry® Management Center genereert een nieuw wachtwoord en verzendt een PIN-bericht met het nieuwe wachtwoord naar de smartphone van de gebruiker.

  1. Klik boven aan de webpagina op Gebruikers & toestellen.
  2. Zoek de gebruiker. Klik op de naam van de gebruiker.
  3. Klik op het tabblad E-mailaccounts op Wachtwoord wijzigen voor e-mailbeheeraccount.
  4. Klik op Wachtwoord wijzigen.
  5. Klik op OK.

Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.