Beheerdershandleiding

Local Navigation

Organizergegevens worden niet gesynchroniseerd met de smartphone van een gebruiker

Opmerking: De gebruiker moet rechten hebben ingesteld om toe te staan dat u deze functie beheert op de BlackBerry®-smartphone van de gebruiker.

Mogelijke oorzaak

Mogelijke oplossing

De gebruiker heeft de beveiligingsactivering op de BlackBerry®-smartphone niet voltooid.

Organizergegevens worden pas gesynchroniseerd met de smartphone van de gebruiker wanneer de gebruiker de beveiligingsactivering op de smartphone heeft voltooid. Voor het voltooien van de beveiligingsactivering moet de gebruiker de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone openen. De beveiligingsactivering wordt automatisch gestart. Synchronisatie van organizergegevens met de smartphone wordt gestart wanneer de beveiligingsactivering is voltooid.

Om de toepassing voor het instellen van e-mail te openen vanuit het beginscherm of vanuit de map Installatie op de smartphone, vraagt u de gebruiker om op E-mailinstellingen te klikken.

De optie voor draadloze synchronisatie is uitgeschakeld voor de toepassing voor organizergegevens op de smartphone.

Draadloze synchronisatie moet zijn ingeschakeld voor de toepassing voor organizergegevens op de smartphone.

Vraag de gebruiker om het volgende te doen:
  1. Open de toepassing voor organizergegevens op de smartphone, bijvoorbeeld de toepassing Agenda of Contactpersonen.
  2. Druk op de menutoets. Klik op Opties.
  3. Klik op het e-mailadres.
  4. Schakel het selectievakje Draadloze synchronisatie in.
Opmerking: Stappen kunnen per smartphone en versie van de BlackBerry® Device Software verschillen. Verwijs de gebruiker naar de online Help op de smartphone voor meer informatie.

Synchronisatie van organizergegevens is niet ingesteld voor het e-mailadres.

Probeer het volgende:
  • Vraag de gebruiker om de toepassing voor het instellen van e-mail te openen en synchronisatie in te stellen voor de agenda of contactpersonen van het e-mailadres.
  • U kunt voor het e-mailadres synchronisatie van de agenda of contactpersonen instellen.
Verwante onderwerpen

Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.