Beheerdershandleiding

Local Navigation

Het e-mailadres van een gebruiker is niet geldig

Mogelijke oorzaak

Opmerking: De gebruiker moet rechten hebben ingesteld om toe te staan dat u deze functie beheert op de BlackBerry®-smartphone van de gebruiker.

Het wachtwoord voor het e-mailadres van de gebruiker is gewijzigd.

Als een gebruiker het wachtwoord wijzigt voor een e-mailadres dat is toegevoegd aan de BlackBerry®-smartphone, maar het wachtwoord voor het e-mailadres niet bijwerkt met de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone, heeft BlackBerry® Internet Service geen toegang tot e-mailberichten voor dat e-mailadres.

Mogelijke oplossing

Vraag de gebruiker om het wachtwoord voor het e-mailadres bij te werken in de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone. U kunt het wachtwoord voor de gebruiker ook zelf bijwerken.

  1. Klik boven aan de webpagina op Gebruikers & toestellen.
  2. Zoek het account van de gebruiker. Klik op de naam van de gebruiker.
  3. Klik op het tabblad E-mailaccounts, onder het e-mailadres, op Valideren.
  4. Typ het wachtwoord voor het e-mailadres.
  5. Klik op Verzenden.
Opmerking: De gebruiker ontvangt pas e-mailberichten van dit e-mailadres als de informatie is gevalideerd door de BlackBerry Internet Service.

Was deze informatie nuttig? Stuur ons uw opmerkingen.