Het e-mailadres van een gebruiker is niet geldig
Mogelijke oorzaak
Opmerking: De gebruiker moet rechten hebben ingesteld om toe te staan dat u deze functie beheert op de BlackBerry®-smartphone van de gebruiker.
Het wachtwoord voor het e-mailadres van de gebruiker is gewijzigd.
Als een gebruiker het wachtwoord wijzigt voor een e-mailadres dat is toegevoegd aan de BlackBerry®-smartphone, maar het wachtwoord voor het e-mailadres niet bijwerkt met de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone, heeft BlackBerry® Internet Service geen toegang tot e-mailberichten voor dat e-mailadres.
Mogelijke oplossing
Vraag de gebruiker om het wachtwoord voor het e-mailadres bij te werken in de toepassing voor het instellen van e-mail op de smartphone. U kunt het wachtwoord voor de gebruiker ook zelf bijwerken.
- Klik boven aan de webpagina op Gebruikers & toestellen.
- Zoek het account van de gebruiker. Klik op de naam van de gebruiker.
- Klik op het tabblad E-mailaccounts, onder het e-mailadres, op Valideren.
- Typ het wachtwoord voor het e-mailadres.
- Klik op Verzenden.
Opmerking: De gebruiker ontvangt pas e-mailberichten van dit e-mailadres als de informatie is gevalideerd door de BlackBerry Internet Service.
Volgend onderwerp: Organizergegevens worden niet gesynchroniseerd met de smartphone van een gebruiker
Vorig onderwerp: Een gebruiker ontvangt geen e-mailberichten op de smartphone