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미디어 파일을 열 수 없는 경우

다음 작업을 수행합니다.
  • 장치가 컴퓨터에 연결되었으며 미디어 파일을 BlackBerry® 장치에서 열 경우 장치를 컴퓨터에서 분리하거나 대량 저장 모드 또는 MTP를 끕니다.BlackBerry®
  • 대량 저장 모드나 MTP를 사용하여 컴퓨터에서 미디어 파일을 열 경우 BlackBerry® Desktop Manager의 미디어 관리 도구를 닫았는지 확인합니다.
  • BlackBerry Desktop Manager의 미디어 관리 도구를 통해 컴퓨터의 미디어 파일을 열 경우 장치의 대량 저장 모드나 MTP가 꺼졌는지 확인합니다.BlackBerry Desktop Manager
  • 장치에서 생성한 암호화 키를 사용하여 미디어 카드의 미디어 파일을 암호화하고, 해당 파일을 암호화하는 데 사용한 BlackBerry 장치가 아닌 컴퓨터나 장치에서 암호화된 미디어 파일을 열려고 시도할 경우 해당 파일을 암호화하는 데 사용한 BlackBerry 장치에 미디어 카드를 삽입합니다. 메모리 옵션에서 암호화 모드 필드를 없음 또는 보안 암호로 변경합니다.

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