문제 해결: 단말기 전환

SIM 카드를 새 BlackBerry 10 단말기로 전환할 수 없음

BlackBerry 10 단말기에서는 micro SIM 카드를 사용합니다. 새 단말기의 micro SIM 카드를 얻으려면 서비스 공급자에 문의하십시오.

이전 단말기의 일부 데이터가 새 단말기에 없음

데이터를 전송한 이전 단말기의 유형과 이전 단말기의 단말기 소프트웨어 버전에 따라 새 단말기로 전송 가능한 데이터가 결정됩니다. 전송되는 데이터 유형의 목록에 대한 자세한 내용은 www.blackberry.com/deviceswitch를 참조하십시오.

다음 중 하나를 수행해 보십시오.
  • 개인 이메일 계정이 설정되었는지 확인합니다. 이메일 계정은 전송되지 않으며 단말기의 BlackBerry Hub의 설정해야 합니다.
  • 회사 이메일 계정이 설정되었는지 확인합니다. BlackBerry Enterprise ServerMicrosoft Exchange ActiveSync 이메일 계정을 활성화하는 데 필요한 정보는 관리자에게 문의하십시오.
  • BlackBerry Remember 앱에서 메모 및 작업을 확인합니다.
  • BlackBerry World 스토어에서 다운로드하여 앱을 전송합니다.

미디어 카드를 사용하여 항목을 전송할 수 없음

다음 중 하나를 수행해 보십시오.

  • 미디어 카드의 항목을 BlackBerry 단말기의 내장된 미디어 저장소 또는 데스크톱 컴퓨터와 같은 다른 소스에 백업합니다. 미디어 카드를 포맷하거나 새 미디어 카드를 구매합니다. 미디어 카드에 백업한 항목을 저장한 다음 항목을 다시 전송해 봅니다.
  • BlackBerry Link를 사용하여 단말기 간에 정보를 전송합니다. BlackBerry Link를 다운로드하려면 컴퓨터에서 www.blackberry.com/BlackBerryLink로 이동하여 Windows 또는 Mac 옵션을 선택합니다.

문제 해결 마법사: BlackBerry 10 단말기로 전환하는 데 문제가 있습니다

이 문제 해결 마법사는 단말기 전환 문제를 해결하는 데 도움이 되는 일련의 질문과 작업을 안내합니다.

문제 해결 마법사 시작

참고: 문제 해결 마법사는 영어로만 제공됩니다.