문제 해결: 단말기 전환

SIM 카드를 새 BlackBerry 10 단말기로 전환할 수 없음

BlackBerry 10 단말기에서는 micro SIM 카드를 사용합니다. 새 단말기의 micro SIM 카드를 얻으려면 서비스 공급자에 문의하십시오.

분실하거나 잊어버린 BlackBerry ID 암호 재설정

BlackBerry ID 사용자 이름으로 사용하는 이메일 주소로 BlackBerry ID 암호 재설정 지침을 받을 수 있습니다. 보안 상의 이유로 사용자를 대신해 자동으로 BlackBerry ID 암호를 재설정해 줄 수는 없습니다.

다음 중 하나를 수행합니다.
  • 컴퓨터에서 암호를 재설정하려면 www.blackberry.com/blackberryid를 방문합니다. 암호 재설정을 클릭합니다. 화면에 나타나는 지침을 따라 완료합니다.
  • BlackBerry 단말기에서 암호를 재설정하려면 BlackBerry ID로 로그인하라는 메시지가 표시될 때, 암호를 잊으셨나요를 클릭합니다. 본인 확인 질문에 대답하고 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.
위 단계를 완료하면 암호 재설정 이메일을 받게 됩니다. 컴퓨터에서 암호 재설정 단계를 따를 경우 암호 재설정 이메일은 컴퓨터에서만 볼 수 있으며 단말기로는 전송되지 않습니다. 단말기에서 암호 재설정 단계를 따를 경우 암호 재설정 이메일은 단말기로 전송됩니다. 이메일의 지침을 따라 BlackBerry ID 암호를 재설정합니다.

이전 단말기의 일부 데이터가 새 단말기에 없음

데이터를 전송한 이전 단말기의 유형과 이전 단말기의 단말기 소프트웨어 버전에 따라 새 단말기로 전송 가능한 데이터가 결정됩니다. 전송되는 데이터 유형의 목록에 대한 자세한 내용은 www.blackberry.com/deviceswitch를 참조하십시오.

다음 중 하나를 수행해 보십시오.
  • 개인 이메일 계정이 설정되었는지 확인합니다. 이메일 계정은 전송되지 않으며 단말기의 BlackBerry Hub의 설정해야 합니다.
  • 회사 이메일 계정이 설정되었는지 확인합니다. BlackBerry Enterprise ServerMicrosoft Exchange ActiveSync 이메일 계정을 활성화하는 데 필요한 정보는 관리자에게 문의하십시오.
  • BlackBerry Remember 앱에서 메모 및 작업을 확인합니다.
  • BlackBerry World 스토어에서 다운로드하여 앱을 전송합니다.

미디어 카드를 사용하여 항목을 전송할 수 없음

다음 중 하나를 수행해 보십시오.

  • 미디어 카드의 항목을 BlackBerry 단말기의 내장된 미디어 저장소 또는 데스크톱 컴퓨터와 같은 다른 소스에 백업합니다. 미디어 카드를 포맷하거나 새 미디어 카드를 구매합니다. 미디어 카드에 백업한 항목을 저장한 다음 항목을 다시 전송해 봅니다.
  • BlackBerry Link를 사용하여 단말기 간에 정보를 전송합니다. BlackBerry Link를 다운로드하려면 컴퓨터에서 www.blackberry.com/BlackBerryLink로 이동하여 Windows 또는 Mac 옵션을 선택합니다.