문제 해결: Wi-Fi

문제 해결 마법사: Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없는 경우

이 문제 해결 마법사는 Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 일련의 질문과 작업을 단계별로 안내합니다.

문제 해결 마법사 시작

참고: 문제 해결 마법사는 영어로만 제공됩니다.

Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없는 경우

다음 기본 문제를 확인하는 작업부터 시작해 보십시오.
  • Wi-Fi 네트워크에 대한 연결을 켰는지 확인합니다.
  • Wi-Fi 서비스 지역 내에 있는지 확인합니다. 가정용 네트워크에 연결할 경우 다른 무선 장치에서도 연결되는지 확인합니다. 다른 단말기로도 연결할 수 없으면 라우터를 재설정해야 할 수도 있습니다. 회사 Wi-Fi 네트워크 또는 핫스팟에 연결하는 경우 관리자나 핫스팟 직원에게 문의합니다.
  • 연결 시간이 초과되었을 수 있습니다. 다시 연결해 보십시오.
  • Wi-Fi 네트워크가 Wi-Fi 설정 화면에 나타나지 않으면 숨겨져 있는 것일 수 있습니다. 네트워크 이름을 아는 경우 Wi-Fi 네트워크에 수동으로 연결해 보십시오.
  • Mobile Hotspot 모드가 꺼져 있는지 확인합니다. Mobile Hotspot 모드가 켜져 있는 경우 단말기에서 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다.
위 제안 사항에 따라 연결 문제를 해결할 수 없는 경우 다음과 같은 고급 문제 해결 옵션을 시도해 보십시오.
  • BlackBerry 단말기의 시간이 네트워크 시간과 동기화되는지 확인합니다. 시간이 다르면 단말기가 연결되지 못할 수도 있습니다(예: 네트워크에 연결하려면 단말기에 인증서가 있어야 하고 해당 인증서에 만료 날짜가 있는 경우).
  • Wi-Fi 네트워크를 수동으로 전환한 경우에는 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환해 보십시오.
  • 이메일 계정이 업무용 계정인 경우 단말기에서 특정 무선 액세스 지점에 연결하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
그래도 연결되지 않습니까? 그렇다면 다음을 시도해 보십시오.
  • Wi-Fi 네트워크에 대한 설정이 올바른지 확인합니다. 어떤 설정을 사용할 수 있는지 확인하려면 홈 네트워크의 경우 라우터와 함께 제공되는 정보를 참조하고, 회사 Wi-Fi 네트워크의 경우 관리자에게 문의하십시오. 공공 핫스팟의 경우 핫스팟용으로 제공되는 정보를 참조하거나 연결 방법에 대한 세부 정보를 알고 있는 핫스팟 직원에게 문의하십시오.
  • Wi-Fi Protected Setup에서 라우터의 WPS 버튼을 누르기 설정을 사용하는 경우 Wi-Fi 라우터가 Wi-Fi Protected Setup을 사용하고, 해당 프로필을 전송하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 또한 다른 장치에서 동시에 연결을 시도하고 있지 않은지, 서비스 지역 내에서 해당 프로필을 전송하도록 설정된 Wi-Fi 라우터가 여러 개가 아닌지 확인합니다. 자세한 내용은 라우터와 함께 제공된 정보를 참조하십시오.
  • PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST 또는 EAP-TTLS를 사용하여 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 경우, 인증 서버에 대한 인증서를 만든 인증 기관 서버용 루트 인증서를 설치했는지 확인합니다. 네트워크에 연결하려면 루트 인증서가 단말기에 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
  • EAP-TLS를 사용하여 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 경우 단말기에 인증서를 설치했는지 확인합니다. 네트워크에 연결하려면 인증서가 단말기에 설치되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
  • 지원 담당자에게 문의해야 하는 경우 Wi-Fi 설정 화면에서 고급 아이콘을 눌러 진단 정보에 액세스할 수 있습니다. 로그 정보를 지원 담당자에게 보내기 위해 복사하려면 진단 정보 드롭다운 목록에서 로그를 누릅니다. 로그 복사를 누릅니다.