문제 해결: BlackBerry Hub

문제 해결 마법사: 이메일을 사용하는 데 문제가 있는 경우

이 문제 해결 마법사는 이메일 문제를 해결하는 데 도움이 되는 일련의 질문과 작업을 단계별로 안내합니다.

문제 해결 마법사 시작

참고: 문제 해결 마법사는 영어로만 제공됩니다.

메시지를 받을 수 없는 경우

다음을 시도해 보십시오.

  • 최근에 계정 암호를 변경한 경우 BlackBerry 단말기의 계정 설정에서 암호를 업데이트해야 합니다. 홈 스크린의 화면 상단에서 아래로 손가락을 문지릅니다. 시스템 설정 아이콘 시스템 설정 > 계정을 누릅니다. 계정을 누릅니다. 원하는 항목을 변경합니다. 저장을 누릅니다.
  • 네트워쿠 연결 설정을 통해 단말기가 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 서비스 지역 내에 있지 않은 경우 메시지를 수신하려면 무선 서비스 지역으로 돌아가야 합니다.
  • 모바일 네트워크에 연결된 경우 데이터 서비스가 켜져 있는지 확인합니다. 홈 스크린의 화면 상단에서 아래로 손가락을 문지릅니다. 시스템 설정 아이콘 시스템 설정 > 네트워크 연결 > 모바일 네트워크를 누릅니다. 데이터 서비스 스위치가 로 설정되어 있는지 확인합니다.

지난 30일간의 이메일만 볼 수 있는 경우

일부 이메일 계정 유형은 BlackBerry 단말기의 초기 이메일 동기화에 대한 기본 시간 범위가 지난 30일입니다. 이 설정을 변경하려면 홈 스크린의 화면 상단에서 아래로 손가락을 문지릅니다. 설정 > 계정을 누릅니다. 이메일 계정을 누릅니다. 동기화 시간 범위 드롭다운 목록에서 원하는 옵션을 누릅니다. 저장을 누릅니다.

BlackBerry Hub 에서 업무용 이메일을 찾을 수 없는 경우

BlackBerry 단말기에 업무용 계정을 추가한 경우 관리자가 BlackBerry Hub를 업무용 계정에 대한 메시지 및 알림만 포함하는 업무용 보기와 개인 계정의 메시지 및 알림만 포함하는 개인용 보기로 구분하는 정책을 활성화했을 수 있습니다.

업무용 보기를 표시하려면, BlackBerry Hub에서 Hub 아이콘 > 회사로 전환을 누릅니다.

메시지 받는 사람을 볼 수 없는 경우

메시지의 다른 받는 사람 및 메시지를 받은 계정을 보려면 메시지 화면의 오른쪽 상단에서 화살표를 누릅니다.

문자 메시지를 보내거나 전달할 수 없는 경우

메시지 내용에 저작권 보호 정보가 포함된 경우 문자 메시지를 전달하지 못할 수 있습니다.

BlackBerry Enterprise Server에서 지원하는 업무용 계정을 사용하는 경우 관리자가 문자 메시지 전송을 제한할 수 있습니다. 그러나 문자 메시지를 받을 수는 있습니다.

문자 메시지에 파일을 첨부할 수 없는 경우

파일이 너무 크거나 문자 메시지에 파일을 첨부하는 데 필요한 MMS 메시징이 무선 서비스 요금제에 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 공급자에게 문의하십시오.



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