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업무 전화 기본 사항

업무 전화 정보

BlackBerry MVS ClientBlackBerry 스마트폰을 회사 번호에 연결하므로 사용자는 스마트폰에서 업무 전화를 걸거나 받을 수 있으며 통화 전환 및 소리샘과 같은 업무 전화 기능을 이용할 수 있습니다. 회사 번호로 전화가 온 경우 업무 전화와 스마트폰이 동시에 울립니다. 사용자가 회사 번호를 사용하여 스마트폰에서 전화를 건 경우 업무 전화로 전화를 건 것처럼 표시됩니다. 스마트폰에서 회사 번호로 통화하는 동안 업무 전화 또는 다른 전화 번호로 통화를 이동할 수 있습니다. 또한 데이터 서비스 범위 외에 있거나 스마트폰에서 데이터 서비스가 꺼져 있는 경우, 회사 번호를 사용하여 전화 걸기 및 받기, 통화 중에 다른 번호로 전화 걸고 받기, 통화 보류하기, 통화 다시 시작하기, 통화 이동 및 전환하기 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 회사 번호를 사용할 수 없는 경우 회사 번호 사용 불가 아이콘이 스마트폰의 홈 스크린 상단에 나타납니다.

전화 걸기, 음성 메일 확인 또는 통화 보류시키기 등의 다양한 일반적 전화 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 작업은 사용자가 무선 서비스 공급자로부터 스마트폰에 제공받은 휴대폰 번호를 사용할 때와 동일한 방식으로 수행할 수 있습니다. 이 작업과 관련된 자세한 정보는 'MVS 도움말' 프로그램에서 찾아볼 수 있습니다. 홈 스크린에서 'MVS 도움말'로 이동하려면 보내기 키를 누릅니다. 메뉴 키 > MVS 도움말을 누릅니다.

경고:
PSAP(공공안전 응답지점)나 유사한 긴급 서비스에 연결하는 119, 112, 000, 999 등과 같이 국제적으로 인식되는 긴급 전화 번호는 BlackBerry® Mobile Voice System을 통해서는 처리되지 않으며, BlackBerry 단말기가 무선 서비스 공급자의 모바일 네트워크 서비스 지역에 있는 경우에만 처리됩니다. BlackBerry MVS는 기존 전화 서비스를 대체하는 용도로 설계되거나 고안되지 않았습니다. 긴급 통화 기능과 같은 기존의 유/무선 전화 서비스를 사용하기 위해서는 BlackBerry MVS와는 별도로 추가 서비스를 이용해야 합니다. 귀하와 권한이 있는 사용자는 Research In Motion과 해당 계열사, 그리고 각 임원, 이사 및 직원이 BlackBerry MVS를 통해 긴급 통화 서비스(예: 119, 112, 000 또는 999)에 연결할 수 없음으로 인해 발생하거나 관련된 모든 개인 상해, 사망 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. BlackBerry MVS Client를 사용하면 상기 조항에 동의하는 것으로 간주합니다. 상기 조항에 동의하지 않는 경우 단말기에서 BlackBerry MVS Client를 제거하십시오.

스마트폰에서 사용 가능한 업무 전화 기능 확인

사내 전화 시스템에 따라 BlackBerry 스마트폰에서 일부 업무 전화 기능 또는 옵션을 사용하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
  1. 보내기 키 이미지 키를 누릅니다.
  2. 메뉴 키 > 옵션을 누릅니다.
  3. 회사 번호를 클릭합니다.
  4. MVS 상태를 클릭합니다.
통화 컨트롤 설정 섹션에 스마트폰에서 사용할 수 있는 업무 전화 기능과 옵션이 나열됩니다.

Wi-Fi 를 통한 BlackBerry MVS Client 사용 정보

Wi-Fi 지원 BlackBerry 스마트폰이 있으며 Wi-Fi 서비스 지역 내에 있을 경우, BlackBerry MVS Client 는 Voice over Wi-Fi 기능을 사용하여 Wi-Fi 네트워크를 통해 통화를 연결할 수 있습니다. 이 경우 원래 모바일 네트워크와 연결된 요금이 적용되지 않으며 무선 서비스 요금제의 서비스 이용 시간을 사용하지 않습니다. Voice over Wi-Fi 를 사용하려면 Wi-Fi 네트워크를 통해 BlackBerry 서비스에 액세스할 수 있어야 하며 관리자는 사용자가 Wi-Fi 네트워크에서 Voice over Wi-Fi 를 사용할 수 있도록 허용해야 합니다.

Wi-Fi 네트워크와 모바일 네트워크 모두를 통해 회사 번호를 사용하도록 설정되어 있고 Wi-Fi 서비스 지역 내에서 회사 전화 번호로 통화를 시작한 경우, 스마트폰은 사용자가 Wi-Fi 서비스 지역에서 벗어났을 때에도 모바일 네트워크로 통화를 자동 이동하여 통화를 계속할 수 있도록 합니다. Wi-Fi 네트워크에서 통화가 이동되면 모바일 네트워크에서 통화가 계속됩니다. 마찬가지로 모바일 네트워크를 통해 업무 전화를 시작할 경우 스마트폰은 사용자가 Wi-Fi 서비스 지역에 들어갈 때 통화를 자동으로 Wi-Fi 네트워크로 이동할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크 지역을 벗어날 경우에는 통화가 자동으로 모바일 네트워크로 이동되며 이동된 네트워크에서 계속 통화할 수 있습니다.

전화를 걸 때 사용하는 전화 번호 일시 변경

관리자가 설정한 옵션에 따라 BlackBerry 스마트폰과 연결된 전화 번호 중 하나를 선택하여 전화를 걸 수 있습니다.
  1. 보내기 키 이미지 키를 누릅니다.
  2. 화면 상단에서 전화 번호를 클릭합니다.
  3. 전화를 걸 때 사용할 전화 번호를 클릭합니다.
기본 전화 번호의 설정과 기본 네트워크 설정에 따라, 사용자가 전화를 건 후에 스마트폰이 기본 전화 번호를 다시 사용하도록 자동 변경할 수 있습니다. 이 동작은 전화 걸기용 기본 번호를 설정하여 방지할 수 있습니다.

통화 중 두 번째 전화 걸기

두 번째 전화를 거는 경우 첫 번째 통화는 보류 상태가 됩니다.
통화 중에  메뉴 키 > 새 통화 또는 참가자 추가를 누릅니다.
  • 통화 기록에 있는 전화 번호로 전화를 걸려면 해당 전화 번호를 클릭합니다.
  • 통화 기록에 없는 전화 번호로 전화를 걸려면 해당 전화 번호를 입력합니다. 보내기 키를 누릅니다.
완료 후:

두 번째 전화가 응답하지 않는 경우 첫 번째 통화로 돌아가려면 메뉴 키 > 다시 연결을 누릅니다.

첫 번째 통화와 두 번째 통화 간을 전환하려면 메뉴 키 > 전환을 누릅니다.

통화 이동 및 전환 시 제한

BlackBerry 스마트폰에서 두 건 이상의 통화를 동시에 하는 경우(예: 두 번째 통화가 보류 상태인 경우), 통화를 이동하거나 전환할 수 없습니다.

관리자가 설정한 옵션에 따라 통화를 이동하거나 전환하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.

스마트폰에서 업무 전화 또는 다른 전화로 통화 이동

BlackBerry 스마트폰에서 회사 전화 번호로 통화하는 동안 현재 통화를 유지한 채로 다른 전화로 통화를 이동할 수 있습니다. 통화를 이동할 때 다른 전화의 벨소리가 울립니다.
  1. 통화 중에 메뉴 키 > 통화 이동을 누릅니다.
    • 업무 전화로 통화를 이동하려면 데스크를 클릭합니다.
    • 다른 전화로 통화를 이동하려면 일회성 번호를 클릭합니다. 전화 번호가 연락처 목록에 있으면 해당 전화 번호를 클릭합니다. 전화 번호가 연락처 목록에 없으면 직접 입력하기를 클릭합니다. 전화 번호를 입력합니다. 보내기 키를 누릅니다.
  2. 다른 전화로 통화에 응답합니다.

업무 전화에서 스마트폰으로 통화 이동

업무 전화로 통화하는 중에 책상에서 좀 떨어진 다른 위치로 이동해야 하는 경우 BlackBerry 스마트폰으로 통화를 빠르게 이동하여 통화를 계속할 수 있습니다.
  1. 업무 전화에서 통화를 보류합니다.
  2. 스마트폰에서 보내기 키를 길게 누릅니다.
  3. 메뉴 키 > 유선 통화 착신 전환을 누릅니다.
원래 통화가 업무 전화에서 끊어지고 통화는 스마트폰에서 계속됩니다.

회사 번호에서 휴대폰 번호로 통화 이동

BlackBerry 단말기가 업무 전화에 Wi-Fi 네트워크만 사용하도록 네트워크 기본 설정이 지정되어 있는 경우 회사 번화에서 휴대폰 번호(무선 서비스 공급자가 제공)로 통화를 이동할 수 있습니다.
통화 중에 메뉴 키 이미지 키 > 통화 이동 > 휴대폰을 누릅니다.
휴대폰 번호로 통화가 계속됩니다.

Wi-Fi 네트워크에서 모바일 네트워크로 통화 이동

회사 전화에 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있으나 Wi-Fi 서비스 지역을 벗어나게 될 경우, 모바일 네트워크로 통화를 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에: 이 작업을 수행하려면 BlackBerry 스마트폰이 Wi-Fi 네트워크 또는 회사 전화용 모바일 네트워크를 사용할 수 있도록 네트워크 기본 설정을 설정해야 합니다.
통화 중에 메뉴 키 > 통화 이동 > Work(모바일)를 누릅니다.
회사 번호로 통화를 계속할 수 있지만 모바일 네트워크를 통해 통화가 연결됩니다.

모바일 네트워크에서 Wi-Fi 네트워크로 통화 이동

회사 전화용 모바일 네트워크를 사용하고 있으며 Wi-Fi 서비스 지역 내에 있는 경우, Wi-Fi 네트워크로 통화를 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에: 이 작업을 수행하려면 BlackBerry 스마트폰이 Wi-Fi 네트워크 또는 회사 전화용 모바일 네트워크를 사용할 수 있도록 네트워크 기본 설정을 설정해야 합니다.
통화 중에 메뉴 키 > 통화 이동 > Work(Wi-Fi)를 누릅니다.
회사 번호로 통화를 계속할 수 있지만 Wi-Fi 네트워크를 통해 통화가 연결됩니다.

다른 전화번호로 착신 전환

  1. 메뉴 키 이미지 키 > 전환을 누릅니다.
    • 통화 기록에 있는 전화번호로 착신 전환하려면 해당 전화번호를 클릭합니다.
    • 연락처 목록에 있는 연락처로 착신을 전환하려면 메뉴 키 이미지 키 > 연락처에서 전화 걸기를 누릅니다. 연락처를 클릭합니다.
    • 연락처 목록 또는 통화 기록에 없는 전화번호로 착신을 전환하려면 해당 전화번호를 입력합니다. 보내기 키 이미지 키를 누릅니다.
  2. 해당 연락처가 통화에 응답하면 메뉴 키 이미지 키 > 전환 완료를 누릅니다.
원래 통화에서 연결이 끊어집니다.

통화에 사람 추가

주: 한 통화에 추가할 수 있는 사람 수는 사내 전화 시스템에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
  1. 통화 중에 메뉴 키 이미지 키 > 참가자 추가를 누릅니다.
    • 전화 번호가 통화 기록에 나와 있는 사람을 추가하려면 통화 기록을 클릭합니다.
    • 연락처를 추가하려면 메뉴 키 이미지 키 > 연락처에서 전화 걸기를 누르거나 연락처 탭을 클릭합니다. 연락처를 클릭합니다.
    • 다른 사람을 추가하려면 전화 번호를 입력합니다. 보내기 키를 누릅니다.
  2. 통화에 응답하면 메뉴 키 이미지 키 > 회의 참여를 누릅니다.
  3. 통화에 사람을 더 추가하려면 1-2단계를 반복합니다.
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