BlackBerry MVS ClientBlackBerry MVS 에 등록할 수 없는 경우

BlackBerry 단말기가 BlackBerry Mobile Voice System 에 등록되어 있는지 확인하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • BlackBerry 단말기에서 BlackBerry Device Software 이하를 사용하는 경우, 옵션 > 고급 옵션 > BlackBerry MVS 상태 > BlackBerry MVS Client를 클릭합니다. BlackBerry MVS Client 옵션이 BlackBerry 단말기에 나타나지 않으면 BlackBerry MVS ClientBlackBerry MVS 에 한 번도 등록되지 않은 것입니다. BlackBerry MVS Client 옵션이 BlackBerry 단말기에 나타나면 BlackBerry MVS Client 옵션을 클릭하여 전송된 등록 필드와 수신된 등록 필드 옆에 확인 표시가 나타나는지 확인합니다. 확인 표시가 나타나면 BlackBerry MVS Client 가 등록된 것입니다.
  • BlackBerry 단말기에서 BlackBerry Device Software 6 이상을 사용하는 경우 메뉴 버튼을 클릭하고 옵션 > 회사 회선 > MVS 상태를 선택합니다. 확인 표시가 전송된 등록 필드와 수신된 등록 필드 옆에 나타나는지 확인합니다. 확인 표시가 나타나면 BlackBerry MVS Client 가 등록된 것입니다.

추정 원인

가능한 해결 방법

사용자가 무선 서비스 지역 밖에 있습니다.

BlackBerry 단말기에서 BlackBerry 단말기가 데이터 메시지를 송수신할 수 있고 사용자가 전화를 사용할 수 있는 서비스 지역에 BlackBerry 단말기가 속해 있는지 확인합니다.

BlackBerry MVS Services 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

사용자 계정이 연결되어 있는 BlackBerry MVS ServerWindows 서비스에서 MVS Console 서비스, MVS Session Manager 서비스, MVS Data Manager 서비스, MVS BlackBerry Enterprise Server Connector 서비스 및 MVS Witness Server 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 필요한 경우 해당 서비스를 시작합니다. 서비스를 시작하는 동안에는 BlackBerry MVS 를 사용할 수 없습니다.

사용자의 BlackBerry MVS 사용자 계정이 활성 상태가 아닙니다.

  1. MVS Console 의 왼쪽 창에서 Users(사용자)를 클릭합니다.
  2. Manage(관리)를 클릭합니다.
  3. Search(검색)를 클릭합니다.
  4. Enabled(사용) 열에서 사용자가 활성 상태인지 확인합니다.

사용자의 PBX 사용자 계정이 제대로 구성되어 있지 않습니다.

PBX에서 사용자의 전화번호부 번호와 장치 이름이 내선 번호 필드에 입력하는 숫자 값과 일치하는지 확인합니다. 내선 번호 필드에는 "+(더하기)", "#(해시)" 기호 등의 숫자가 아닌 문자나 ",(쉼표)", "\ /(슬래시)" 또는 "'(아포스트로피)"와 같은 기타 문자는 사용할 수 없습니다. BlackBerry MVS 는 내선 번호 필드를 사용하여 BlackBerry MVS ClientBlackBerry MVS Server 에 등록하며 PBX 배포의 경우 유효한 SIP 장치로 PBX에 등록합니다.

사용자의 BlackBerry MVS 사용자 계정이 제대로 구성되어 있지 않습니다.

  1. MVS Console 의 왼쪽 창에서 Users(사용자)를 클릭합니다.
  2. Manage(관리)를 클릭합니다.
  3. Search(검색)를 클릭합니다.
  4. 자격 증명을 확인하려는 사용자 계정을 클릭합니다.
  5. 사용자 이름, 암호, 내선 및 휴대폰 번호가 PBX에서 설정한 자격 증명과 일치하는지 확인합니다.

BlackBerry Configuration Database 가 실행되고 있지 않습니다.

BlackBerry Configuration Database 를 호스팅하는 컴퓨터에서 Microsoft SQL Server 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다.

BlackBerry Enterprise Server 의 통신 암호가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소의 통신 암호가 변경되지 않았는지 확인합니다. 통신 암호가 변경된 경우 동일한 암호를 사용하여 BlackBerry MVS 에서 BlackBerry Enterprise Server 로의 연결을 설정해야 합니다.

  1. MVS Console 의 왼쪽 창에서 MVS Topology(MVS 토폴로지)를 확장합니다.
  2. Server View(서버 보기)를 클릭합니다.
  3. 통신 암호를 변경하려는 BlackBerry MVS Server 를 클릭합니다.
  4. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector 섹션에서 Associated(연결) 열의 확인란을 선택합니다.
  5. 통신 암호를 변경하려는 BlackBerry MVS Server 옆에 있는 Change the communication password that the BlackBerry MVS uses(BlackBerry MVS가 사용하는 통신암호 변경) 확인란을 선택합니다.
  6. 암호를 입력하고 확인합니다.
  7. Save(저장)를 클릭합니다.
  8. 통신 암호를 변경할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 OK(확인)를 클릭합니다.

SRP ID가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 SRP ID가 변경되지 않았는지 확인합니다. SRP ID가 변경된 경우 BlackBerry MVS 서비스를 다시 시작해야 합니다.

BlackBerry 단말기에서 데이터 서비스가 꺼져 있습니다.

  1. BlackBerry 단말기에서 네트워크 연결 관리 > 모바일 네트워크 옵션을 클릭합니다.
  2. 데이터 서비스 필드가 켜기로 설정되어 있는지 확인합니다.

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