사용자가 BlackBerry MVS Client에서 BlackBerry MVS Server를 프로비저닝할 수 없는 경우

BlackBerry® MVS Client가 프로비저닝되는지 확인하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
  • BlackBerry 단말기에서 BlackBerry® Device Software 이하를 사용하는 경우, 전화 프로그램에서 옵션 > 고급 옵션 > BlackBerry MVS 상태 > 프로비저닝 상태를 클릭합니다. Voice over Mobile 준비 완료 필드와 Voice over Wi-Fi 준비 완료 필드 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다.
  • BlackBerry 단말기에서 BlackBerry Device Software 이상을 사용하는 경우, 전화 프로그램에서 옵션 > 회사 > MVS 상태를 클릭합니다. Voice over Mobile 준비 완료 필드와 Voice over Wi-Fi 준비 완료 필드 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다.

추정 원인

가능한 해결 방법

[BBSIP] 서비스 북이 BlackBerry 단말기에 설치되어 있지 않습니다.

BlackBerry 단말기에서 옵션 > 고급 옵션 > 서비스 북을 클릭합니다. [BBSIP] 서비스 북을 사용할 수 없으면 BlackBerry® Enterprise Server 관리자에게 문의하십시오.

사용자가 무선 서비스 지역 밖에 있습니다.

BlackBerry 단말기가 메시지를 주고 받을 수 있고 전화를 사용할 수 있는 무선 서비스 지역 내에 있는지 확인합니다.

BlackBerry MVS Services 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

사용자 계정이 연결되어 있는 BlackBerry MVS ServerWindows® 서비스에서 MVS Console 서비스, MVS Session Manager 서비스, MVS Data Manager 서비스, MVS BlackBerry Enterprise Server Connector 서비스 및 MVS Witness Server 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 필요한 경우 서비스를 시작합니다. 서비스를 시작하는 동안에는 BlackBerry MVS를 사용할 수 없습니다.

BlackBerry® Mobile Voice System 사용자 계정이 활성 상태가 아닙니다.

  1. MVS Console의 왼쪽 창에서 사용자를 클릭합니다.
  2. 관리를 클릭합니다.
  3. 검색을 클릭합니다.
  4. 사용 열에서 사용자가 활성 상태인지 확인합니다.

BlackBerry 단말기에 데이터 기능이 없습니다.

BlackBerry 단말기에서 무선 트랜스시버가 켜져 있는지 확인합니다.

BlackBerry 단말기에서 데이터 서비스가 꺼져 있습니다.

BlackBerry 단말기에서 다음의 작업을 수행합니다.

  1. 홈 스크린에서 네트워크 연결관리 아이콘을 클릭합니다.
  2. 모바일 네트워크 옵션을 클릭합니다.
  3. 데이터 서비스 필드가 켜기로 설정되어 있는지 확인합니다.

BlackBerry Enterprise Server의 통신 암호가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소의 통신 암호가 변경되지 않았는지 확인합니다. 통신 암호가 변경된 경우 변경된 암호를 사용하여 BlackBerry MVS에서 BlackBerry Enterprise Server로의 연결을 만들어야 합니다.

  1. MVS Console의 왼쪽 창에서 MVS 토폴로지를 확장합니다.
  2. 서버 보기를 클릭합니다.
  3. 통신 암호를 변경하려는 BlackBerry MVS Server를 클릭합니다.
  4. MVS BlackBerry Enterprise Server Connector 섹션에서 연결 열의 확인란을 선택합니다.
  5. 통신 암호를 변경하려는 BlackBerry MVS Server 옆에 있는 BlackBerry MVS가 사용하는 통신암호 변경 확인란을 선택합니다.
  6. 암호를 입력하고 확인합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.
  8. 통신 암호를 변경할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 확인을 클릭합니다.

SRP ID가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 관리자가 SRP ID를 변경하지 않았는지 확인합니다. 관리자가 SRP ID를 변경한 경우 BlackBerry MVS 서비스를 다시 시작해야 합니다.

레지스트리(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Mobile Voice System)의 InstanceName 키 값이 MVS ConsoleBlackBerry MVS Server 이름과 일치하지 않습니다.

MVS Console에서 BlackBerry MVS Server 이름을 레지스트리의 InstanceName 키 값과 일치하도록 변경합니다.

BlackBerry MVS 구성 도구를 사용해 BlackBerry MVS Server의 인스턴스 이름을 변경할 수도 있습니다.

  1. BlackBerry MVS Server를 호스팅하는 컴퓨터에서 시작 > 프로그램 > BlackBerry MVS > BlackBerry MVS Configuration을 클릭합니다.
  2. 연결 탭의 BlackBerry MVS Server 인스턴스 이름 필드에서 BlackBerry MVS Server 이름을 MVS Console에서 입력한 이름과 일치하도록 변경합니다.
  3. 확인을 클릭합니다.
  4. Windows® 서비스에서 BlackBerry MVS 서비스를 다시 시작합니다.
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