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사용자가 컴퓨터의 브라우저를 사용하여 BlackBerry Internet Service 계정에 로그인할 수 없는 경우

추정 원인

주: 사용자가 자신의 BlackBerry® 스마트폰에서 관리자가 이 기능을 관리할 수 있도록 관리자 권한을 설정해야 합니다.

사용자가 BlackBerry® Internet Service 계정에 대한 암호를 잊어버렸습니다.

사용자에게 BlackBerry Internet Service 계정에 대한 사용자 이름과 암호가 있는 경우, 컴퓨터의 브라우저에서 BlackBerry Internet Service 계정에 로그인하여 BlackBerry® 스마트폰의 이메일 주소에 대한 이메일 설정을 수정할 수 있습니다.

주: 사용자는 이메일 설정 프로그램을 사용하여 스마트폰에서 이메일 주소에 대한 이메일 설정을 수정할 수 있습니다. 사용자는 스마트폰의 이메일 설정 프로그램에 자동으로 로그인됩니다.

가능한 해결 방법

사용자의 BlackBerry Internet Service 계정에 대한 암호를 재설정할 수 있습니다. BlackBerry® Management Center는 암호를 새로 생성하여 새 암호가 포함된 PIN 메시지를 사용자의 스마트폰에 보냅니다.

  1. 웹 페이지의 맨 위에서 사용자 및 단말기를 클릭합니다.
  2. 사용자를 검색한 후 사용자 이름을 클릭합니다.
  3. 이메일 계정 탭에서 이메일 관리 계정의 암호 변경을 클릭합니다.
  4. 암호 변경을 클릭합니다.
  5. 확인을 클릭합니다.

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