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전자수첩 데이터가 사용자 스마트폰과 동기화되지 않는 경우

주: 사용자가 자신의 BlackBerry® 스마트폰에서 관리자가 이 기능을 관리할 수 있도록 관리자 권한을 설정해야 합니다.

추정 원인

가능한 해결 방법

사용자가 BlackBerry® 스마트폰에서 보안 활성화 작업을 완료하지 않았습니다.

사용자가 스마트폰에서 보안 활성화를 완료해야 전자수첩 데이터가 스마트폰과 동기화됩니다. 보안 활성화를 완료하려면 사용자가 스마트폰에서 이메일 설정 프로그램을 열어야 합니다. 그러면 보안 활성화가 자동으로 시작되고, 보안 활성화 작업이 완료되면 전자수첩 데이터가 스마트폰과 동기화되기 시작합니다.

홈 스크린이나 스마트폰의 설정 폴더에서 '이메일 설정'을 클릭하여 이메일 설정 프로그램을 열도록 사용자에게 요청합니다.

스마트폰의 전자수첩 데이터 프로그램에 대한 무선 동기화 옵션이 꺼져 있습니다.

스마트폰의 전자수첩 데이터 프로그램에 대한 무선 동기화 옵션을 켜야 합니다.

사용자에게 다음 작업을 수행하도록 요청하십시오.
  1. 스마트폰에서 캘린더 또는 주소록과 같은 전자수첩 데이터 프로그램을 엽니다.
  2. 메뉴 키를 누른 후 옵션을 클릭합니다.
  3. 이메일 주소를 클릭합니다.
  4. 무선 동기화 확인란을 선택합니다.
주: 스마트폰 및 BlackBerry® Device Software 버전에 따라 단계가 다를 수 있습니다. 스마트폰의 온라인 도움말에서 추가 정보를 보도록 요청합니다.

이메일 주소에 대해 전자수첩 데이터 동기화가 설정되어 있지 않습니다.

다음 작업 중 하나를 수행하십시오.
  • 이메일 설정 프로그램을 열어 이메일 주소에 대한 캘린더 또는 연락처 동기화를 설정하도록 사용자에게 요청합니다.
  • 이메일 주소에 대한 캘린더 또는 주소록 동기화를 설정할 수 있습니다.

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