알려진 업그레이드 프로세스 문제

업그레이드가 완료된 후에 인도 표준 시간대에 있는 경우, BlackBerry® Enterprise Server가 표준 시간대를 찾지 못했음을 표시하는 오류 메시지를 로그 파일에 기록합니다. (DT 1384985)

특정 상황에서 BlackBerry Configuration Database를 4.1 SP7에서 5.0 SP3로 업그레이드할 수 없습니다. 다음 오류 메시지가 데이터베이스 설치 프로그램 로그 파일에 나타납니다.

[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value NULL into column 'ServiceId', table 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow nulls. UPDATE fails." Native error = 515 [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "The statement has been terminated." Native error = 3621 (DT 1113715)

업그레이드 프로세스 중에 MSI가 실패하는 경우 설치 프로그램을 다시 실행하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다: "SQL query failed, see logs for more information". (DT 1094204)

해결책:
  1. 레지스트리에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version 키를 5.0.0011로 설정합니다.
  2. 레지스트리에서 ConfigAfterReboot 키 및 ConfigFirstRun 키를 삭제합니다.
  3. 설치 프로그램을 다시 시작합니다. Components Selection(구성 요소 선택) 화면에서 BlackBerry MDS Integration Service의 선택을 취소합니다.

5.0 SP1에서 업그레이드하는 경우, Editable(편집 가능), Visible(표시) 또는 Hidden(숨김)으로 설정된 소프트웨어 구성이 Read-only(읽기 전용) 및 Visible(표시)로 변경됩니다. (DT 1073979)

해결책: 업그레이드 프로세스를 완료한 후에 소프트웨어 구성을 다시 설정합니다.

BlackBerry Enterprise Server인증을 사용하여 BlackBerry Administration Service에 로그인하는 사용자가 다수인 환경을 업그레이드하는 경우, 설치 프로그램의 Installing the BlackBerry Enterprise Server files and required third-party applications(BlackBerry Enterprise Server 파일 및 필요한 타사 프로그램 설치) 대화 상자에서 응답이 중지된 것처럼 보일 수 있습니다. 설치 프로그램은 시간이 소요될 수 있는 이러한 사용자 계정에 마이그레이션 단계를 추가로 적용합니다. (DT 1045857)

설치에 사용했던 계정과 다른 계정을 사용하여 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 또는 5.0 SP2에서 업그레이드하는 경우, 업그레이드 프로세스를 완료하지 못할 수도 있습니다. 설치 프로그램은 다음 메시지를 로그 파일에 기록합니다: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table 'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048)

업그레이드 프로세스는 BlackBerry Attachment Service에 설정한 로깅 수준을 유지하지 않습니다. (DT 1028329)

해결책: BlackBerry Administration Service에서 업그레이드 프로세스 완료 후에 로깅 수준을 재설정합니다.

BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7에서 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 인플레이스(in-place) 업그레이드를 수행하는 경우, "Start services(서비스 시작)"를 클릭하면 설치 프로세스가 실패하고 “%s installation has failed” 오류 메시지가 표시됩니다. (DT 1018750)

해결책: BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7을 우선 5.0 SP1로 업그레이드한 다음 5.0 SP3 버전으로 단계적으로 업그레이드합니다. BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7에서 5.0 SP3 버전으로 이미 업그레이드한 경우, BlackBerry Enterprise Server 소프트웨어를 제거하고 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3을 다시 설치해야 합니다. 다시 설치한 후에는 BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7에 만든 사용자 정의 설정을 BlackBerry Attachment Service를 위해 다시 구성해야 합니다.

BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2와 함께 설치한 상태에서 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 업그레이드하고 Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 또는 Microsoft® Lync™ Server를 메신저 서버로 선택하면 포트 번호에서 기본값(TLS의 경우 5061, TCP의 경우 5060, 수신 포트의 경우 65061)이 표시되지 않습니다. (DT 1000050)

해결책: 포트 번호를 입력하여 메신저 설정을 지정해야 합니다.

BlackBerry Enterprise Server를 5.0 SP3로 업그레이드하기 전에 "Set no count on" SQL 문을 실행하는 경우, 설치를 마무리할 때 업그레이드가 실패하면서 "Error writing to Database" 메시지가 표시됩니다. (DT 992357)

BlackBerry Enterprise Server 4.1.x에서 업그레이드를 시도하고 BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스(BMSStore)의 기본 크기가 100MB보다 큰 값으로 설정된 경우, 설치 프로그램은 BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스를 생성할 수 없으므로 업그레이드 프로세스가 실패합니다. (DT 990052)

해결책: BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스의 기본 크기를 100MB보다 작게 변경하거나 BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스를 수동으로 생성할 수 있습니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 업그레이드할 때 IBM® Lotus® Sametime® 서버 이름이 자동으로 채워지지 않는 경우가 있습니다. (DT 984685)

해결책: Lotus Sametime 서버 이름을 수동으로 입력합니다.

이제 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry Configuration Database에서 보호되는 형식으로 외부 서버에 연결하는 데 사용하는 암호를 저장합니다. 이러한 변경으로 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 업그레이드할 때 BlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry Collaboration Service에 대한 프록시 자격 증명이 손실됩니다. (DT 890282)

해결책: BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드하기 전에 프록시 설정을 기록해 둡니다. 업그레이드 프로세스가 완료된 후에 프록시 설정을 복원합니다.

BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드할 때 BlackBerry Administration Service의 풀 이름을 변경하는 경우, 설치 프로그램에서는 BlackBerry Administration Service를 호스팅하는 BlackBerry Domain의 컴퓨터에 로그인하라는 메시지를 표시하고 로컬 속성 파일과 레지스트리 항목을 BlackBerry Configuration Database와 동기화합니다. (DT 853637)

해결책:
  1. BlackBerry Administration Service 또는 BlackBerry Monitoring Service를 호스팅하는 BlackBerry Domain의 각 컴퓨터에서 BlackBerry Configuration Panel을 엽니다.
  2. Administration Service - High Availability(Administration Service - 고가용성) 탭을 클릭합니다.
  3. Synchronize(동기화)를 클릭합니다.

인플레이스(in-place) 업그레이드 프로세스를 사용하여 BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP7에서 업그레이드하는 경우, BlackBerry® Device Software 5.0이 실행되는 BlackBerry 단말기는 BlackBerry Synchronization Service로부터 더 이상 데이터를 받을 수 없고 BlackBerry Synchronization Service 로그 파일에 다음 메시지가 포함됩니다: "[SYNC-UserControl] Configuration Channel data will not be sent until key is generated. [DisplayName:UserID]". (DT 833081, DT 821972)

해결책: 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
  • 사용자가 단말기에서 Sync(동기화) 서비스 북을 삭제하고 서비스 북을 다시 보내도록 안내합니다.
  • 사용자가 단말기에서 새 암호화 키를 재생성하도록 안내합니다.

이 문제에 대한 자세한 내용은 www.blackberry.com/btsc를 방문하여 KB24264 문서를 읽어 보십시오.

최신 JRE™로 업그레이드한 다음 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2로 업그레이드하는 경우, 상황에 따라 이전 버전의 JREBlackBerry Enterprise Server 소프트웨어와 함께 설치됩니다. (DT 769397)

BlackBerry Enterprise Server에 평가판 라이센스 키와 엔터프라이즈 라이센스 키가 포함되어 있고 버전 5.0 SP2 또는 SP3으로 업그레이드하는 경우, 설치 프로그램은 업그레이드 프로세스를 시작하기 전에 이 문제를 해결하라는 메시지를 표시하지 않습니다. (DT 743460)

BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드할 때 설치 프로그램은 Microsoft® SQL Server® Native Client를 업그레이드하지 않습니다. (DT 732061)

해결책: BlackBerry Enterprise Server 5.0에서 업그레이드할 때 최신 버전의 Microsoft SQL Server Native Client를 수동으로 설치합니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1에서 업그레이드하는 경우 BlackBerry DomainBlackBerry Administration Service 인스턴스만 업그레이드하고 있으면 설치 프로그램을 통해 BlackBerry Administration Service를 제거할 수 있습니다. 따라서 회사에 실행 중인 BlackBerry Administration Service가 없는 상황이 발생할 수 있습니다. (DT 637461)

디스크 공간 부족으로 BlackBerry Administration Service 업그레이드가 실패하여 다시 설치하는 경우, 설치 프로그램은 성공적으로 완료되지만 "JVM® Option Number 8" 레지스트리 키의 값이 비어 있습니다. (DT 622976)

해결책: 레지스트리 키를 수동으로 추가합니다.
  1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
  2. regedit를 입력합니다.
  3. \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters로 이동합니다.
  4. JVM Option Number 8 값을 -Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW로 변경합니다.
  5. BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

버전 5.0 SP1에서 원격 구성 요소를 업그레이드한 후 원격 구성 요소와 함께 설치된 BlackBerry Controller 인스턴스의 잘못된 버전 정보가 BlackBerry Administration Service에 표시됩니다. (DT 617030)

4.1 SP7에서 BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드하는 경우 SRP ID 및 SRP 인증 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. (DT 614767)

해결책: SRP 정보를 입력하고 업그레이드 프로세스를 계속합니다. 로그 파일에 중복 오류가 나타날 수 있습니다.

BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7에서 업그레이드할 때 사용자가 BlackBerry® Web Desktop Manager를 사용하여 단말기 데이터를 백업하려고 시도하면 BlackBerry Web Desktop Manager는 "Request could not be completed." 오류 메시지를 표시하며 사용자가 저장하도록 허용하지 않습니다. (DT 604518)

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 업그레이드하는 경우 BlackBerry Configuration Panel에서 ASRV 및 ACNV 로그 파일에 대해 구성한 로깅 수준이 유지되지 않습니다. (DT 600379)

해결책: BlackBerry Administration Service를 사용하여 로깅 수준을 구성합니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1에서 업그레이드하는 동안 로컬 BlackBerry Attachment Service를 제거했다가 나중에 로컬 BlackBerry Attachment Service를 다시 설치하지만 원격 BlackBerry Attachment Service를 사용하도록 BlackBerry Enterprise Server를 구성한 경우, 사용자가 단말기에서 첨부 파일을 볼 수 없습니다. (DT 578530)

해결책: 로컬 BlackBerry Attachment Service를 시작합니다.

BlackBerry 데이터베이스 알림 시스템을 설치하지 않고 BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드한 경우, dbo.GetHostName 저장 프로시저가 필요하지 않은 경우에도 BlackBerry Configuration Database에 설치됩니다. (DT 560408)

BlackBerry Enterprise Server를 버전 5.0에서 업그레이드하고 BlackBerry Configuration Database에 대해서는 계정에 모든 권한을 부여하고 BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스에 대해서는 denydatawriter 권한만 부여하면 설치 프로그램이 응답하지 않습니다. (DT 506639)

해결책: 설치 프로그램을 닫고 계정의 사용 권한을 수정한 다음 설치 프로그램을 다시 실행합니다.

BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드한 후 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소를 시작해야 BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소의 버전 번호가 업데이트됩니다. (DT 491613)

해결책: 모든 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소를 시작합니다.

BlackBerry Domain을 버전 4.1에서 업그레이드한 후 존재하지 않는 BlackBerry MDS Connection Service 인스턴스가 BlackBerry Administration Service에 하나 이상 표시될 수 있습니다. (DT 490746)

해결책: 가능한 경우 BlackBerry Administration Service를 사용하여 존재하지 않는 BlackBerry MDS Connection Service 인스턴스를 제거합니다. 항상 BlackBerry Administration Service를 사용하여 제거할 수 있는 것은 아닙니다. 왜냐하면 BlackBerry Administration Service가 소프트웨어를 먼저 제거하도록 요구하지만 소프트웨어가 존재하지 않아 불가능하기 때문입니다.

업그레이드 중에 Instant messaging settings(메신저 설정) 대화 상자에서 Microsoft® Office Communicator 2007을 사용하도록 BlackBerry Enterprise Server를 구성하는 경우, 잘못된 Microsoft® Office Live Communications Server 2005(Office Communicator)가 Summary(요약) 대화 상자에 표시됩니다. (DT 427065)

BlackBerry Enterprise Server 4.1 이상을 제거하고 동일한 컴퓨터에 BlackBerry Enterprise Server 5.0 이상을 설치하는 경우, 설치 프로그램에서 BlackBerry Policy Service 구성 유효성 검사를 수행할 때 BlackBerry Enterprise Server 4.1에 대한 소프트웨어 및 레지스트리 키를 찾으므로 업그레이드 프로세스를 계속 진행할 수 없습니다. (DT 427051)

해결책: BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6을 다시 설치한 다음 BlackBerry Enterprise Server 5.0으로 업그레이드합니다.

원격 BlackBerry Monitoring Service를 버전 5.0에서 업그레이드하는 경우, FQDN 대신 NetBIOS 이름이 설치 프로그램의 마지막 대화 상자에 있는 BlackBerry® Web Desktop Manager의 URL에 포함됩니다. (DT 296369)

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