알려진 설치 프로그램 문제

이미 BlackBerry Administration Service를 호스팅하고 있는 컴퓨터에는 대기 BlackBerry® Enterprise Server를 설치할 수 없습니다. (DT 1123791)

해결책: BlackBerry Administration Service가 포함된 대기 BlackBerry Enterprise Server를 설치하기 전에 BlackBerry Administration Service를 제거합니다.

설치 프로그램을 다시 실행하면 MSI 설치 로그 파일을 덮어씁니다. (DT 1102412)

해결책: 설치 프로그램을 다시 실행하기 전에 MSI 설치 파일을 복사합니다.

설치 프로그램은 서비스를 시작하지 않았더라도 성공적으로 시작했다고 표시합니다. (DT 1073106)

BlackBerry® Enterprise Server를 이탈리아어로 설치하는 경우 광고에 스페인어가 일부 포함됩니다. (DT 1065265)

BlackBerry Enterprise Server를 재설치 또는 업그레이드할 때 사용자 이름과 회사 정보를 변경하면 설치 프로그램이 변경 내용을 기록하지 않습니다. (DT 1040901)

해결책: 설치 프로그램을 닫은 후에 다음 레지스트리 설정을 수동으로 편집합니다.

  • 32비트 버전의 Windows®: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation
  • 64비트 버전의 Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation

설치 프로그램을 다시 실행하는 경우 업그레이드 중에 다음 이벤트가 발생하면 BlackBerry Collaboration Service를 설치한 것으로 잘못 표시됩니다.

  • Microsoft® Lync™ Server 2010을 선택하는 경우
  • Next(다음)를 클릭하는 경우
  • Setup options(설치 옵션) 페이지로 돌아가서 BlackBerry Collaboration Service를 선택 취소하는 경우
  • BlackBerry Collaboration Service 없이 업그레이드 프로세스를 완료하는 경우(DT 1039504)

동일한 BlackBerry Configuration Database를 사용하여 BlackBerry Administration Service가 포함된 BlackBerry Enterprise Server를 동일한 컴퓨터에 다시 설치할 수 없습니다. (DT 1030904)

해결책:
  1. C:\Windows\System32\drivers\etc로 이동합니다.
  2. hosts 파일을 텍스트 편집기로 엽니다.
  3. IP 주소와 BlackBerry Administration Service 풀 이름을 가리키는 새 항목을 만듭니다(예: 123.123.2.1 newpoolname.domain.com).
  4. 파일을 저장하고 닫습니다.
  5. 명령 프롬프트에 ipconfig /flushdns를 입력하여 로컬 DNS 캐시를 지웁니다.
  6. 설치 프로세스를 다시 시작합니다. 설치 프로세스 중에 새 BlackBerry Administration Service 풀 이름을 사용합니다.
  7. 설치 프로세스가 완료된 후에 BlackBerry Configuration PanelAdministration Service - High Availability(Administration Service - 고가용성) 탭에서 풀 이름을 원래 풀 이름으로 변경합니다.
  8. Synchronize(동기화)를 클릭합니다.
  9. 확인을 클릭합니다.
  10. 원래 풀 이름을 사용하도록 hosts 파일을 업데이트합니다.
  11. BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

대기 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry MDS Connection Service와 함께 설치하고 BlackBerry MDS Connection Service를 기본 BlackBerry Administration Service에 매핑한 다음 설치 프로그램을 대기 BlackBerry Enterprise Server에서 다시 실행하는 경우, BlackBerry MDS Connection Service는 대기 BlackBerry Enterprise Server에 다시 매핑됩니다. (DT 1024145)

해결책: BlackBerry Administration Service를 사용하여 BlackBerry MDS Connection Service를 다시 매핑합니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 설치 프로세스 중에 서비스 중단을 표시하는 대화 상자의 텍스트가 독일어에서는 불완전했습니다. (DT 1015289)

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3을 설치하고 BlackBerry Configuration Panel을 보려는 경우, 여는 데 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. (DT 1012449)

JRE™ 1.6.18을 이미 설치한 컴퓨터에 BlackBerry Administration Service를 설치하는 경우, BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 설치 프로세스에서는 "Start services(서비스 시작)"를 클릭할 때 "Error to writing to a database" 오류 메시지가 표시되고 BlackBerry Administration Service를 시작할 수 없습니다. (DT 1006683)

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3을 설치한 다음 BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry Domain의 다른 컴퓨터에 설치하는 경우, 원격 BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry Controller 인스턴스 및 BlackBerry Administration Service의 로깅 인스턴스를 누락합니다. (DT 998837)

BlackBerry Enterprise Server 소프트웨어를 설치할 때 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\에 있는 DebugLogLevel 레지스트리 키를 6으로 설정하는 경우, 설치 프로세스에서는 DebugLogLevel 레지스트리 키 값을 4로 변경하고 예상되는 세부 수준을 로그 파일에 생성하지 않습니다. (DT 992506)

BlackBerry Router를 DMZ에 설치할 때 설치 프로세스가 약 1분간 중지되는 것처럼 보일 수 있습니다. 설치 프로세스가 계획대로 진행 중이니 취소하지 마십시오. (DT 990609)

BlackBerry Enterprise Server 설치 중에 SRP와 BlackBerry® Client Access License 정보를 입력할 때 OK(확인)를 클릭하기 전에 Verify(확인) 버튼을 클릭하지 않으면 올바른 SRP와 CAL 정보를 입력했음을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. (DT 959420)

BlackBerry Enterprise Server를 독일어로 설치할 때 사용자 인터페이스의 일부 버튼이 영어로 표시됩니다. 예를 들어, 단계를 완료할 때 Yes 및 No 버튼이 영어로 표시됩니다. (DT 946825)

BlackBerry Enterprise Server를 버전 5.0 SP2 이상으로 설치 또는 업그레이드하고 JDK®JRE를 업그레이드한 다음에 BlackBerry Enterprise Server를 업그레이드하는 경우, 설치 프로그램은 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 이상을 설치한 직후에 시스템에 있는 JDKJRE 버전을 다시 설치합니다. (DT 769397)

BlackBerry Enterprise Server가 평가판 라이센스 키를 사용하는 상태에서 인플레이스(in-place) 업그레이드 프로세스를 사용하여 업그레이드한 경우, BlackBerry Administration Service는 로그인하도록 허용하지 않습니다. (DT 743460)

원격 BlackBerry Monitoring Service를 설치할 때 기본적으로 설치 프로그램은 설치를 위해 BlackBerry® Web Desktop Manager도 선택합니다. (DT 703612)

다른 컴퓨터에서 실행 중인 이전 버전의 BlackBerry Administration Service를 포함하는 BlackBerry DomainBlackBerry Administration Service를 설치하는 경우, 설치 프로그램이 BlackBerry Administration Service의 서비스를 중지하지만 BlackBerry Administration Service를 자동으로 선택하지는 않습니다. 따라서 회사에 실행 중인 BlackBerry Administration Service가 없는 상황이 발생할 수 있습니다. (DT 636597)

해결책: BlackBerry Administration Service를 수동으로 선택합니다.

설치 프로그램을 다시 실행해도 BlackBerry Administration Service를 제거할 수 없습니다. (DT 630701)

CE 이벤트의 형식이 Windows® 이벤트 뷰어에서 올바르게 지정되지 않습니다. (DT 630448)

해결책:
  1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
  2. regedit를 입력합니다.
  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application으로 이동합니다.
  4. BESCryptoKernel의 값을 올바른 CE.dll 파일 경로로 변경합니다.
  5. BlackBerry Enterprise Server를 다시 시작합니다.

원격 BlackBerry Collaboration Service에 연결하도록 BlackBerry Enterprise Server를 구성한 다음 BlackBerry Enterprise Server와 함께 BlackBerry Collaboration Service를 설치하는 경우 로컬 BlackBerry Collaboration Service를 시작할 수 없습니다. (DT 617662)

해결책: BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry Enterprise Server에 연결합니다.

고가용성 쌍에 속하지 않는 기본 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry Domain에 포함된 경우 BlackBerry Administration Service를 제거하고 설치 프로그램을 다시 실행하면 대기 BlackBerry Enterprise Server를 설치할 수 없습니다. (DT 615520)

설치 프로그램을 다시 실행해도 BlackBerry Configuration Database에 연결할 수 없으면 설치 프로그램에 "Error initializing system"이라는 오류 메시지가 표시되고 BlackBerry Configuration Database 정보를 변경할 수 없습니다. (DT 601826)

해결책:
  1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
  2. regedit를 입력합니다.
  3. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 32비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server로 이동합니다.
    • 64비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server로 이동합니다.
  4. Database 키를 제거합니다.
  5. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 32비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server로 이동합니다.
    • 64비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server로 이동합니다.
  6. Database 키를 제거합니다.
  7. 설치 프로그램을 다시 시작합니다.

BlackBerry Enterprise Server의 이름을 지정할 때 일본어 문자를 사용하는 경우, 설치 프로세스가 완료된 후 BlackBerry Messaging Agent가 사용자를 초기화할 수 없고 "AnalyzeEntry: Bad entry received"라는 오류 메시지가 BlackBerry Controller 로그 파일과 Windows 이벤트 뷰어에 포함됩니다. (DT 580230)

데이터베이스 사용 권한을 구성하지 않아 BlackBerry Monitoring Service 데이터베이스를 만들 수 없는 경우 설치 프로그램의 응답이 중지됩니다. (DT 579856)

해결책: 데이터베이스 사용 권한을 구성하고 다시 시도합니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 또는 SP3의 경우 BBSRPTool in C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server를 찾을 수 있습니다. (DT 534090)

대기 BlackBerry Enterprise Server를 설치할 때 Setup options(설치 옵션) 대화 상자에서 BlackBerry Administration Service를 선택하면 선택을 취소할 수 없습니다. (DT 525015)

여러 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스를 지원하는 BlackBerry MDS Connection Service를 설치하는 경우 컴퓨터의 가상 메모리가 부족하면 BlackBerry MDS Connection Service를 시작할 수 없습니다. JVM 경로에서 -Xmx 플래그가 1024로 설정됩니다. (DT 520221)

해결책: -Xmx1024M에서 -Xmx768M으로 최대 힙 크기를 변경합니다.

BlackBerry Enterprise Server를 처음으로 설치할 때 설치 프로그램은 BlackBerry Enterprise Server와 함께 설치해야 할 타사 프로그램의 디스크 공간 요구 사항을 Setup options(설치 옵션) 대화 상자에 포함하지 않습니다. (DT 493105)

해결책: 모든 프로그램에 대한 디스크 요구 사항을 확인하려면 Accounts and Folders(계정 및 폴더) 대화 상자로 진행합니다.

쌍을 이루어 처음으로 BlackBerry Enterprise Server를 설치하는 경우 PrepopulatePIMForNotesUsers 특성이 두 번 이상 생성됩니다. ServerConfigId에 대한 PrepopuatePIMForNotesUsers 특성은 각 고가용성 쌍마다 하나씩만 있어야 합니다. BlackBerry Enterprise Server가 이 특성의 첫 번째 인스턴스만 사용하기 때문에 그 작동 방식에는 아무 영향이 없습니다. (DT 480241)

해결책: PrepopuatePIMForNotesUsers 특성의 두 번째 인스턴스를 무시할 수 있습니다.

64비트 운영 체제에서 BlackBerry Enterprise Server를 설치하거나 업그레이드하는 경우 일치하지 않는 MDAC 구성 요소 버전에 대한 경고 메시지가 Preinstallation Checklist(설치 전 검사 목록) 대화 상자에 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 무시해도 안전합니다. (DT 475776)

BlackBerry Enterprise Server 5.0을 제거하고 다른 BlackBerry Enterprise Server 이름으로 동일한 컴퓨터에 BlackBerry Enterprise Server를 다시 설치한 다음 동일한 데이터베이스를 사용하도록 구성하려고 하면 BlackBerry Configuration Database에 중복된 컴퓨터 이름 항목을 발견했다는 오류 메시지가 나타나면서 BlackBerry Enterprise Server를 설치할 수 없습니다. (DT 453844)

해결책: BlackBerry Administration Service를 사용하여 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스에서 더 이상 사내 환경에 존재하지 않는 항목을 제거해야 업그레이드 프로세스를 계속할 수 있습니다.

재해 복구 중에, 기본 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry Configuration Database를 새 BlackBerry Configuration Database로 변경한 다음 대기 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry Configuration Database를 변경하려고 하면 설치 프로그램에서 대기 BlackBerry Enterprise Server 설치를 완료할 수 없습니다. (DT 427076)

해결책: 컴퓨터에서 대기 BlackBerry Enterprise Server를 제거한 후 다시 설치합니다.

BlackBerry Collaboration Service를 다시 설치하는 경우 Microsoft® Office Communications Server 2007이 감지되지 않습니다. (DT 426915)

기본 및 대기에 대해 구성된 다른 메신저 서버와 함께 BlackBerry Enterprise Server 쌍을 실행할 수 없지만 설치 프로그램을 통해 다른 메신저 서버와 함께 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스를 설치할 수 있습니다. (DT 426882, SDR 280876)

다음 시나리오와 같이, Microsoft® SQL Server®에서 선택한 포트와 BlackBerry Enterprise Server에서 선택한 포트가 일치하지 않아도 오류 메시지가 표시되지 않습니다.
  • 고정 포트와 SQL Browser가 실행되는 상태에서 Microsoft SQL Server를 설치하는 경우
  • BlackBerry Enterprise Server 설치 중에 Microsoft SQL Server가 동적 포트를 사용함을 나타내는 경우
  • SQL Browser를 중지하는 경우 (DT 391897)

Terminal Service Application(터미널 서비스 프로그램) 모드가 설치되었다는 알림과 BlackBerry Enterprise Server를 설치할 수 없다는 알림이 제공되지 않습니다. (DT 364214)

설치 프로그램의 특정 대화 상자(예: Administration Settings(관리 설정) 대화 상자)에서 Next(다음)가 아닌 Back(뒤로)이 기본 버튼으로 강조 표시됩니다. (DT 330239)

설치 프로그램이 이름이 "BlackBerry"인 MSDE 인스턴스가 포함된 MSDE를 호스팅하는 컴퓨터에 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition을 설치하려고 하면 설치 프로그램의 응답이 중지됩니다. (DT 315437)

설치 프로세스 중에 기본이 아닌 다른 위치에 BlackBerry Enterprise Server를 설치하도록 선택하는 경우 설치 프로그램에서 BlackBerry MDS Integration Service에 대한 키 저장소를 만들 수 없습니다. (DT 313541)

해결책:
  1. 설치 프로그램을 닫습니다.
  2. C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver 경로를 만듭니다.
  3. 설치 프로그램을 다시 시작합니다.

Setup options(설치 옵션) 페이지에서 Use Active Directory authentication(Active Directory 인증 사용)을 활성화하지 않고 컴퓨터에 이전에 BlackBerry Enterprise Server를 설치한 상태에서 설치 프로그램을 실행하고 Use Active Directory authentication(Active Directory 인증 사용)을 활성화하면, 설치 프로그램이 글로벌 카탈로그 서버와 통신할 수 있는지 여부를 확인하지 않는 경우가 있습니다. (DT 307428)

독립 실행형 BlackBerry Router를 설치하는 경우 BlackBerry Configuration Database에 연결하지 않으면 비어 있는 Console addresses(콘솔 주소) 대화 상자가 표시됩니다. (DT 263430)

설치 프로그램의 Database options(데이터베이스 옵션) 화면에 있는 Use a Microsoft® SQL Server® database(Microsoft® SQL Server® 데이터베이스 사용) 옵션의 이름은 Use an existing Microsoft SQL Server to host my database(기존 Microsoft SQL Server를 사용하여 내 데이터베이스 호스팅)여야 합니다. (DT 233462)

HKEY_LOCAL_Machine\Software\Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Logging Info에 있는 DebugLogMaxDailyFileAge 로깅 레지스트리 키의 기본값이 14이므로 BlackBerry Mail Store Service 로그는 14일 이후에 자동으로 삭제됩니다. 이는 다른 로깅 레지스트리 키의 기본값인 0과 일치하지 않습니다. (DT 231153)

해결책: 레지스트리에서 수동으로 이 설정을 0으로 업데이트할 수 있습니다.

64비트 운영 체제에서 BlackBerry Enterprise Server를 설치할 때 설치 폴더에 새 위치를 지정하는 경우, 설치 프로그램은 폴더 생성을 확인하라는 메시지를 표시한 다음 기본 설치 폴더로 되돌아갑니다. (DT 218745, DT 890684)

해결책: 설치 폴더의 새 위치를 다시 지정합니다.

BlackBerry Enterprise Server의 데이터베이스를 변경한 후 BlackBerry Collaboration Service가 시작되지 않습니다. (DT 126765)

다음 주제: 알려진 SNMP 문제

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