알려진 BlackBerry Policy Service 문제

BlackBerry® Policy Service가 많은 IT 정책과 서비스 북을 동기화해야 하는 경우, SQL 시간 초과가 발생하고 단말기에 계속 동일한 요청을 다시 보낼 수 있습니다. (DT 1097147)

BlackBerry Policy Service가 정보 제공용 메시지인 "Skip processing as a check is already in progress"를 경고 메시지로 기록합니다. (DT 1093070)

특정 상황에서 BlackBerry Policy Service가 null 포인터 오류로 인해 응답을 중지합니다. (DT 1014472, DT 1006866)

해결책: BlackBerry Policy Service를 다시 시작합니다.

BlackBerry Policy ServiceBlackBerry Configuration Database에 연결할 수 없으면 작동을 멈춥니다. (DT 850530)

최신 BlackBerry 단말기(예: BlackBerry® Storm™ 9530 스마트폰)의 경우 프로그램을 푸시할 수 없으며 BlackBerry Policy Service의 로그 파일에 "Device info for hardwareID 0x7001504 could not be found." 오류 메시지를 포함합니다. 이 오류는 최신 단말기의 하드웨어 ID가 0을 포함하지 않기 때문에 발생합니다. (DT 785193)

해결책: vendor.xml 및 device.xml 파일을 업데이트하여 최신 단말기에 대한 중복 섹션을 포함하고 하드웨어 ID가 선행 0을 포함하지 않도록 하십시오. 예를 들어, BlackBerry Storm 9530 단말기의 경우 두 파일에 모두 0x700150 및 0x0700150 ID가 포함되어야 합니다.

사용자 계정과 연결된 IT 정책을 변경할 때 BlackBerry Policy Service에서 소유자 정보를 제거합니다. (DT 759142)

사용자 계정을 이동하는 경우 BlackBerry Policy Service의 로그 파일에 잘못된 메시지가 기록됩니다. 예를 들어, "No rows found to update." 및 "DATA = "PendingSBBlob" 등이 기록됩니다. BlackBerry Policy Service에서 BlackBerry Configuration Database의 ITPolicyStatus 테이블에 있는 사용자 정보가 업데이트될 때까지 기다리지 않습니다. (DT 600132)

SRP ID를 잘못된 ID로 변경했다가 다시 유효한 ID로 변경하는 경우 유효한 ID가 BlackBerry Policy Service에서 단말기로 전송되지 않고 잘못된 ID만 단말기에 수신됩니다. (DT 598250)

BlackBerry Administration Service의 경고에도 불구하고 관리자가 잘못된 BlackBerry® Enterprise Server SRP를 저장했다가 다시 유효한 SRP로 변경하는 경우 유효한 SRP가 있는 서비스 북이 단말기로 전송되지 않고 단말기에서 이메일 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. (DT 403634)

사용자가 BlackBerry 단말기에서 강제 메시지를 보내면 BlackBerry® Enterprise Server가 부재 중 메시지를 반환합니다. (DT 263970)


이 정보가 도움이 되었습니까? 의견을 보내 주십시오.