알려진 BlackBerry Monitoring Service 문제

BlackBerry® Monitoring Service 데이터베이스에 NULL 값이 있는 표가 포함되어 있는 경우, BlackBerry Threshold Analysis Tool이 실행되지 않습니다. (DT 1103114)

컴퓨터에서 국가 및 언어 설정을 독일어(오스트리아)로 설정하는 경우, BlackBerry Threshold Analysis Tool이 실행되지 않습니다. (DT 1094072)

SNMPc를 사용하여 BlackBerry® Enterprise Server를 모니터링할 수 없습니다. (DT 1061857)

BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry Monitoring Service 데이터베이스의 크기 한도까지 중복 항목을 계속 추가하며, 이로 인해 BlackBerry Monitoring Service의 응답이 중지될 수 있습니다. (DT 1040956)

BlackBerry Configuration Panel에서 Create daily log folder(일별 로그 폴더 만들기) 옵션을 선택 취소하면 BlackBerry Monitoring Service가 각 로그 줄을 별도의 파일에 기록합니다. (DT 1032103)

임계값이 장애 조치 이벤트 진행 전 또는 진행 도중 트리거되는 경우 알람이 장애 조치 이벤트 후에도 알람 패널에서 제거되지 않습니다. (DT 1019154)

해결책: BlackBerry Monitoring Service를 다시 설치합니다.

사용자 임계값이 전달된 후에도 알람이 알람 패널에서 제거되지 않습니다. (DT 1016300)

해결책: BlackBerry Monitoring Service를 다시 설치합니다.

BlackBerry Monitoring Service에서 여러 BlackBerry Messaging Agent 인스턴스에 대해 Messages pending(보류 중인 메시지) 필드를 보는 경우, 이 필드는 모든 인스턴스에 대해 동일한 개수의 보류 중인 메시지를 표시합니다. (DT 1012768)

BlackBerry Monitoring Service 5.0 SP3을 사용하여 BlackBerry Enterprise Server 쌍을 모니터링하는 상태에서 장애 조치 이벤트가 발생하는 경우, 알림을 받지 못하고 사용자가 기본 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스에 계속 연결되어 있습니다. (DT 10006360)

해결책: BlackBerry Monitoring Service 콘솔에서 BlackBerry Enterprise Server 쌍에 대해 모니터링을 끕니다. 대기 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스 모니터링을 우선 시작한 다음, 기본 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스 모니터링을 시작하여 사용자가 기본 BlackBerry Enterprise Server 인스턴스에 마지막으로 지정되도록 합니다.

BlackBerry® 6을 실행 중인 단말기에서 BlackBerry 단말기 대시보드를 사용하여 진단 테스트를 완료할 수 없습니다. (DT 990885)

이메일 주소 또는 PIN 주소를 BlackBerry Monitoring Service 알림 목록에 추가한 상태에서 SNMP 서비스를 사용할 수 없는 경우, BlackBerry Monitoring Service 콘솔에서 Notifications(알림) > Manage addresses(주소 관리)를 확인하면 이메일 주소 또는 PIN 주소가 표시됩니다. (DT 905668)

라틴 기반 언어에서 BlackBerry Monitoring Service를 사용하고 BlackBerry Monitoring Service가 SNMP를 사용하여 모니터링하는 서버에 대해 구성 설정을 테스트하는 경우, BlackBerry Monitoring Service가 예외 오류를 표시합니다. (DT 887617)

해결책:
  1. BlackBerry Monitoring Service 언어를 영어로 변경한 다음 로그인합니다.
  2. BlackBerry Monitoring Service에서 로그아웃합니다.
  3. 언어를 원래 언어로 다시 변경한 다음 로그인합니다.

BlackBerry Monitoring Service에서 사용자 정의 BlackBerry Attachment Service 보고서를 라틴 기반 언어로 작성한 다음 보고서 열을 추가하는 경우, 보고서 열 이름이 영어로 변경되고 보고서 열 필드가 지워지며 보고서 생성 요청에 실패합니다. (DT 887607, DT 887596)

해결책:
  1. BlackBerry Monitoring Service 언어를 영어로 변경한 다음 로그인합니다.
  2. BlackBerry Monitoring Service에서 로그아웃합니다.
  3. 언어를 원래 언어로 다시 변경한 다음 로그인합니다.

BlackBerry Monitoring Service에서 사용자 정의 보고서를 라틴 기반 언어로 작성하는 경우, Select report type(보고서 유형 선택) 드롭다운 목록에 있는 모든 보고서 유형이 BlackBerry Attachment Service를 제외하고 영어로 나타납니다. 또한, Attachment Type(첨부 파일 유형) 이외의 보고서 유형을 클릭하고 Select report type(보고서 유형 선택) 드롭다운 목록을 클릭하는 경우, Attachment Type(첨부 파일 유형)이 영어로 나타납니다. (DT 887593)

BlackBerry Administration Service 풀의 이름을 변경할 경우 BlackBerry Monitoring Service는 새 이름을 표시하지 않습니다. (DT 753182)

해결책: BlackBerry Monitoring Service를 다시 설치합니다.

이메일 주소에 특수 문자가 포함되어 있는 경우 해당 이메일 주소를 사용하여 연락처를 만들려고 하면 BlackBerry Monitoring Service에 시스템 오류가 표시되고 로그아웃됩니다. BlackBerry Monitoring Service Polling Engine 서비스도 중지됩니다. (DT 632907)

BlackBerry 단말기 대시보드는 단말기가 사용하는 표준 시간대가 아닌 UTC 시간으로 모든 타임스탬프를 표시합니다. (DT 629272)

BlackBerry Enterprise Server가 장애 조치된 후에 BlackBerry Monitoring Service 콘솔에 액세스하면 로그인 페이지가 표시되지 않아 로그인할 수 없습니다. BlackBerry Monitoring Service는 로그 파일에 다음 오류 메시지를 기록합니다: "com.rim.bes.bas.web.common.CommonExceptionPresenter] [WARN] [BBAS-2007] {unknown} Caught unknown exception" (DT 626752)

해결책: BlackBerry Monitoring Service를 다시 설치합니다.

미리 구성된 임계값 규칙을 제거할 수 없습니다. 이러한 규칙을 제거하려고 하면 규칙이 자동으로 다시 만들어집니다. (DT 619039)

해결책: 대신 규칙을 사용하지 않도록 설정하십시오.

비 SNMP 서버에 대한 모니터링을 끄려고 하면 BlackBerry Monitoring Service는 모니터링을 끄면서도 "Request not completed" 오류 메시지를 표시할 수 있습니다. 이 문제는 간헐적으로 나타납니다. (DT 614951)

F5 키를 누르거나 새로 고침 버튼을 클릭하여 BlackBerry Monitoring Service를 새로 고치면 BlackBerry Monitoring Service는 로그 파일에 오류 메시지를 기록하고 사용자는 로그아웃됩니다. 이 문제는 홈 페이지를 제외한 모든 페이지에 적용됩니다. (DT 600023)

BlackBerry Monitoring Service 콘솔이 영어로 표시될 때 빠른 보고서에서 .pdf 파일을 만들면 일본어 사용자 이름이 제대로 표시되지 않습니다. (DT 596673)

모니터링된 BlackBerry Dispatcher의 메시지 목록이 한 페이지를 초과할 경우 BlackBerry Monitoring Service에서 첫 페이지가 빈 페이지로 표시됩니다. (DT 566030)

BlackBerry Monitoring Service를 다시 시작하면 대화 상자에 "WMI Performance Adapter Service encountered a problem and needed to close" 메시지가 표시됩니다. 이것은 내부 오류 때문입니다. (DT 542948)

BlackBerry MDS Connection Service가 푸시 프로그램이 신뢰할 수 있는 연결과 신뢰할 수 없는 연결을 여는 것을 허용하도록 구성되어 있을 때 BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry MDS Connection Service 둘 다 포트 번호 8443을 사용합니다. (DT 531776)

해결책: 다른 포트 번호를 사용하도록 서비스 중 하나를 변경합니다.

Safari 브라우저를 사용할 경우 User details(사용자 세부 정보) 페이지에서 일부 탭이 잘려 제대로 표시되지 않습니다. (DT 509761)

보고서를 생성할 때 BlackBerry Monitoring Service에 이벤트가 누락되고 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, BlackBerry Monitoring Service에서 1800명 사용자에 대한 보고서를 생성하고 있을 때 BlackBerry Enterprise Server 서비스가 중지되면 이 문제가 발생할 수 있습니다. (DT 491944)

임계값 규칙(예: 보류 중인 메시지 규칙)을 한 번에 2000명의 사용자 계정에 추가하면 BlackBerry Monitoring Service 콘솔은 더 이상 예상대로 응답하지 않으며 BlackBerry Monitoring Service용 프로그램 서버의 CPU 사용량이 증가합니다. (DT 455310)

알람 상태에 있는 사용자 계정이나 구성 요소 데이터 항목에 대한 임계값을 삭제하면 알람은 지워지지만 성공 알림은 전송되지 않습니다. 따라서 더 이상 실패 상태가 아닌 데이터 항목에 대해 잘못된 실패 메시지가 표시됩니다. (DT 440939, SDR 280608)

Wi-Fi® 연결을 사용하여 BlackBerry Enterprise Server에 연결되어 있는 BlackBerry 단말기용 BlackBerry Monitoring Service 콘솔에서 ping 테스트를 수행하면 ping 테스트가 실패합니다. (DT 440928, SDR 291862)

컴퓨터에서 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisable8dot3NameCreation 레지스트리 키를 1로 설정하여 8.3 파일 경로에 대한 지원을 해제한 경우 BlackBerry Monitoring Service를 설치하면 web.keystore가 생성되지 않습니다. (DT 394681)

해결책:
  1. 8.3 파일 경로를 지원하도록 컴퓨터를 구성합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다: "C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Monitoring Service\bin\webGenKey.bat" C:\PROGRA~1\Java\jdk1.6.0_15 C:\PROGRA~1\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Monitoring Service\besbms <FQDN_BMS_computer>.

특정 상황에서 BlackBerry Monitoring Service 로그 파일에 기록된 많은 수의 오류 메시지로 인해 사용자의 BlackBerry 단말기로 SMS 알림 메시지가 전송되지 않습니다. (DT 339753)

사용자 시간 기반 임계값을 구성한 후에 BlackBerry Monitoring Service가 BBMS-DCS 로그 파일에 오류 메시지를 기록합니다. (DT 317931)

특정 상황에서 BlackBerry Monitoring Service에 로그인하려고 할 때 HTTP 500 오류 메시지가 표시됩니다. (DT 315939)

해결책: 루트 디렉토리에서 bas-config.properties 파일을 제거합니다.

사용자가 BlackBerry 단말기 대시보드로 로그인할 때 BlackBerry 단말기의 표준 시간대가 BlackBerry Monitoring Service의 시간대와 다른 경우, 인증서의 시작 및 종료 날짜가 일치하지 않으며 사용자는 BlackBerry Monitoring Service에 연결할 수 없습니다. (DT 132363)

특정 상황에서 시간 기반 구성 요소 임계값을 설정한 즉시, 해당 임계값이 트리거됩니다. (SDR 298777)

특정 상황에서 BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry Configuration Database가 장애 조치된 후에 진단 테스트를 실행하지 않습니다. (SDR 294753)

BlackBerry Monitoring Service 정보 보기 권한만 있는 사용자가 사용자 계정을 검색할 때 예외 오류가 표시됩니다. (SDR 286133)


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