알려진 BlackBerry Messaging Agent 문제

BlackBerry® Enterprise Server는 잘못된 표준 시간대 데이터를 사용하는 부재중 프로필을 처리할 때 중단됩니다. (DT 1290954)

해결책: IBM® Lotus Notes®에서 OutofOffice 설정을 엽니다. 파일을 저장하고 닫습니다.

단말기가 Shift_JIS 인코딩된 메시지를 적절하게 표시하지 않습니다. (DT 1199623)

해결책: 다른 문자 인코딩을 사용하고 메시지를 다시 보냅니다.

모든 IBM® Lotus® Domino® 메시징 서버에 대해 트랜잭션 로깅을 사용하도록 설정하고 환경에 10K 이상의 큰 메일 파일이 읽지 않은 상태로 있는 경우, Lotus Domino 메시징 서버가 작동을 멈출 수 있습니다. 자세한 내용은 www-304.ibm.com/support/를 방문하여 참조 번호 1470828을 읽어보십시오. (DT 1192473)

특정 상황에서 사용자가 단말기에서 인라인 첨부 파일이 있는 메시지를 전달하는 경우, BlackBerry Enterprise Server가 이미지를 이미지 자리 표시자로 대체합니다. (DT 1081660)

Lotus DominoBlackBerry Enterprise Server가 모두 실행 중일 때 사용자 메일 파일의 위치를 변경하는 경우, BlackBerry Enterprise Server가 명확하지 않은 메시지를 로그 파일에 기록합니다. "Mail File changing from mail\jlambier.nsf to mail\lambierj.nsf for user Jamie Lambier/Marketing/Example" 대신 다음과 같은 정규 형식으로 사용자 이름을 기록합니다: "Mail File changing from CN=Jamie Lambier/OU=Marketing/O=Example to mail\lambierj.nsf for user Jamie Lambier/Marketing/Example". (DT 1057099)

사용자 메일 파일이 업데이트된 후 BlackBerry Messaging Agent가 관리자 데이터를 동기화할 때 BBConfigDb에 연결할 수 없는 경우, BlackBerry Enterprise Server가 중단됩니다. (DT 1057086)

BlackBerry Messaging Agent가 모든 연락처를 동기화한 후에 연락처 목록에 있는 모든 중복 항목을 삭제하도록 단말기에 요청합니다. 그러나 동기화 서비스와 단말기에서 동기화 프로세스를 아직 완료하지 않은 경우, 단말기가 삭제 프로세스에 실패할 수 있습니다. (DT 1054438)

BlackBerry Enterprise Server와 단말기에서 부재 중 기능을 켜는 경우, BlackBerry Messaging Agent 로그 파일과 Windows® 이벤트 뷰어에는 관련 없는 수준 1 오류 메시지가 포함됩니다. (DT 1049961)

폴더 구조를 갖춘 받은 편지함이 있는 사용자를 BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 마이그레이션하는 경우, BlackBerry Enterprise Server가 단말기에서 폴더 구조를 다시 동기화하지 않고 단말기는 폴더를 만들 수 없습니다. (DT 1049385)

해결책: 사용자가 무선 조정을 1분 이상 껐다가 다시 켜도록 안내합니다.

BlackBerry 단말기 사용자가 잘못 만들어진 HTML 형식의 이메일 메시지를 볼 때 이메일 메시지가 잘릴 수 있습니다. (DT 1007016)

이름에 움라우트 기호(예: ü)가 있는 IBM Lotus Domino 서버의 BlackBerry 단말기 사용자를 추가하는 경우, BlackBerry Messaging Agent가 사용자를 초기화할 수 없습니다. (DT 992387)

BlackBerry Enterprise ServerLotus Domino의 기본 인스턴스를 사용할 수 없을 때 다른 도메인에 있는 Lotus Domino 서버의 대기 인스턴스로 이메일 메시지를 전달하지 않습니다. (DT 969288)

해결책: Lotus Domino 서버의 대기 인스턴스와 BlackBerry Enterprise Server에 연결 문서를 생성합니다. 이 대기 인스턴스는 메일 라우팅을 예약하고 다른 도메인으로 이메일 메시지가 라우팅되도록 합니다. 이로 인해 이메일 메시지 전달이 지연될 수 있습니다.

Lotus Domino 서버를 사용할 수 없는 경우, 사용자는 단말기에서 공용 폴더 연락처를 볼 수 없습니다. (DT 960509, DT 960502)

BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 사용자의 마이그레이션을 시도하면 마이그레이션이 실패합니다. (DT 914268, DT 484418)

해결책:
  1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
  2. regedit를 입력합니다.
  3. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 32비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher로 이동합니다.
    • 64비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher로 이동합니다.
  4. DbCheckIntervalSec라는 DWORD 키를 만듭니다.
  5. 실패 횟수를 줄일 수 있는 낮은 값(예: 10)으로 키 값을 변경합니다.
  6. BlackBerry Dispatcher 서비스를 다시 시작합니다.

BlackBerry Enterprise Transporter가 불필요한 데이터베이스 트래픽을 제거하도록 사용자를 마이그레이션한 후에 이 레지스트리 설정값은 제거 또는 변경되어야 합니다.

사용자가 단말기의 서식 있는 텍스트 이메일 메시지에서 인라인 이미지를 클릭하는 경우, 일관된 결과를 얻지 못합니다. 예를 들어, 사용자가 올바른 바로 가기 메뉴를 보기도 하지만 "nullunid.txt를 계속하시겠습니까?"라는 메시지를 받거나 "지정된 프로토콜을 단말기가 지원하지 않습니다. 다른 URL을 시도하십시오"라는 오류 메시지를 받을 수 있습니다. (DT 903903)

받은 편지함에 도착하는 유효한 이메일 메시지가 처리되지만 이 메시지에 MessageState="10"이 지정되고 단말기로 전달되지 않는 경우가 있습니다. (DT 862331)

사용자가 Novell® GroupWise® 사용자로부터 전달된 이메일 메시지를 받는 경우, 사용자가 단말기에서 이 메시지를 열고 "더 보기" 또는 "모두 보기"를 선택하면 다음 오류 메시지가 표시되고 원본 메시지를 볼 수 없습니다: "Error formatting More Result for device, or not enough data to send". (DT 834647)

특정 상황에서 BlackBerry Messaging Agent가 사용자 사서함에 대한 메시지를 처리하는 동안 응답을 중지하는 경우가 있습니다. (DT 821883)

사용자가 Notes Native Encryption(Notes 기본 암호화) 이메일 메시지를 받지만 메일 파일에 ID 파일이 없는 경우, 이메일 메시지는 삭제되고 이메일 메시지의 날짜와 시간이 저장된 파일이 메일 파일의 휴지통 폴더에 나타납니다.

해결책: 단말기에서 Notes Native Encryption(Notes 기본 암호화)을 지원하도록 ID 파일을 사용자의 메일 파일로 가져옵니다. (DT 818659)

BlackBerry Enterprise Server 쌍의 BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 사용자 계정을 이동하면 BlackBerry Enterprise Server 쌍에 대해 고가용성이 작동하지 않습니다. (DT 773527, DT 760017)

단말기 사용자가 단말기에서 이메일 메시지를 보낼 때 사용자의 사서함 할당량을 초과하는 경우, 단말기가 메시지 전송 사실을 제대로 표시하지 않습니다. (DT 765940)

단말기에서 보낸 이메일 메시지가 base64 대신 이진 형식으로 인코딩됩니다. 잘못 인코딩하면 유효성 검증 소프트웨어로 이메일 메시지가 거부될 수 있습니다. (DT 761410)

BlackBerry Enterprise Server를 중지해도 BlackBerry Enterprise Server는 시스템 통계를 처리하려고 하며 이로 인해 BlackBerry Enterprise Server가 중단될 수 있습니다. (DT 716687)

로깅 수준을 정보로 설정했으나 디버그 수준 메시지인 40015, 40375, 40352, 40429, 45058, 40057 및 40243 로그 항목이 BlackBerry Messaging Agent 로그 파일에 표시됩니다. (DT 685401, 685389, 685361, 685354, 685345, 685343 및 685331)

BlackBerry Enterprise Server는 대규모 주소록을 동기화할 경우 예상보다 많은 메모리를 사용할 수 있으며 동기화 프로세스를 다시 초기화할 수도 있습니다. (DT 616546)

해결책: 주소록에서 필요 없는 연락처를 제거합니다.

Microsoft® Outlook®에서 보낸 메시지에 대한 회신을 Lotus Notes 사용자가 단말기에서 보내면 수신자는 Lotus Notes를 사용하여 메시지를 열 수 없습니다. (DT 602743)

해결책: 발신자가 메시지를 불투명 형식으로 보내도록 안내합니다.

사용자가 단말기에서 일본어 문자로 새 폴더를 만들면 해당 폴더가 사용자의 이메일 프로그램과 동기화되지 않습니다. (DT 596277)

BlackBerry Messaging Agent가 읽지 않은 메시지를 너무 많이 캐시하면 응답이 중지될 수 있습니다. (DT 587607)

해결책: 해당 사용자를 제거하거나 사용자의 메일 데이터베이스를 전환하여 메일 데이터베이스를 비웁니다.

BlackBerry Enterprise Server가 단말기의 메시지를 미리 채우고, 단말기를 등록하고, 등록 프로세스를 취소하고, 단말기를 다시 등록하도록 구성한 경우 취소된 메시지는 BlackBerry Enterprise Server가 다시 시작될 때까지 다시 보내지지 않습니다. (DT 556404)

사용자가 Prevent Copying(복사 방지) 전송 옵션을 사용하여 보낸 이메일 메시지를 받고 회신을 보내면 "서버에서 첨부 파일을 업로드하지 못했습니다" 오류 메시지가 나타납니다. (DT 541645)

사용자가 UTF-8 문자를 포함하는 Base-64 인코딩된 메시지를 보내면 단말기에서 메시지가 표시되지 않습니다. (DT 540326)

단말기가 무선 서비스 지역을 벗어난 상태에서 BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 사용자를 마이그레이션하는 경우, 해당 단말기가 대상 BlackBerry Enterprise Server로부터 업데이트된 서비스 북을 아직 받지 못했으면 큐에 저장된 메시지가 거부될 수 있습니다. 이 문제는 폴더, 캘린더 및 기타 패킷 유형에 대해서도 발생합니다. (DT 523005)

해결책: 메시지를 다시 보냅니다.

사용자가 2KB 미만의 일반 텍스트 이메일 메시지를 보내면 단말기가 해당 메시지의 끝에 "1바이트 추가 사용 가능" 메시지를 표시합니다. (DT 502079)

해결책: 단말기의 이메일 옵션에서 자동 넘기기를 켭니다.

메시지가 큐에 추가된 후 단말기로 다시 보내지는 사이에 BlackBerry Enterprise Server가 다시 시작되는 경우, BlackBerry Enterprise Server는 2년 전의 메시지를 단말기로 보낼 수 있습니다. (DT 491629)

실행되고 있지 않은 BlackBerry Enterprise Server에서 실행 중인 BlackBerry Enterprise Server로 사용자 계정을 이동하면 BlackBerry Enterprise Server가 프로필 데이터베이스를 다시 만들고 해당 사용자 계정의 새 데이터 소스 ID를 만듭니다. 이 문제는 전체 동기화 프로세스를 유발합니다. (DT 485933)

단말기가 서식 있는 텍스트 이메일 메시지에 포함된 이미지를 표시하지 못합니다. (DT 470732)

사용자가 Lotus Notes의 액세스 제어 목록에 포함된 그룹의 구성원인 경우에도 공용 폴더에 대한 사용자의 액세스가 거부될 수 있습니다. (DT 461809, DT 448774)

해결책: 사용자 계정을 액세스 제어 목록에 수동으로 추가합니다.

BlackBerry Enterprise Server가 실행되고 있지 않는 동안 Lotus Notes를 사용하여 사용자가 공용 폴더에 액세스하지 못하도록 제한하는 경우 BlackBerry Enterprise Server가 다시 시작되면 사용자는 공용 폴더에 계속 액세스할 수 있습니다. (DT 451773)

해결책: 공용 폴더에 대한 사용자 액세스를 허용한 후 BlackBerry Enterprise Server가 실행 중인 동안 해당 폴더에 대한 액세스를 제한합니다.

SRP 스레드의 응답이 중지될 경우 BlackBerry Controller가 해당 스레드를 다시 시작하지 않기 때문에 메시지가 단말기로 전송될 수 없습니다. (DT 445451)

해결책: BlackBerry Controller를 다시 시작합니다.

BlackBerry Messaging Agent가 자신이 만들지 않은 메모리 핸들을 삭제하고 "Assertion failed: Deleted Memory handle which we did not allocate" 오류 메시지를 로그 파일에 기록하는 경우가 있습니다. (DT 403648)

평균 메시지 대기 시간(메시지가 메일 서버에 도착한 후 단말기로 전송되어 사용자의 단말기에 나타날 때까지 걸리는 평균 시간)이 올바로 계산되지 않습니다. 이벤트 오류 40181이 15분마다 로그 파일에 나타납니다. (DT 403553)

특정 상황에서 사용자가 단말기를 사용하여 HTML 및 서식 있는 콘텐츠를 포함하는 이메일 메시지를 보내면 받는 사람의 단말기에 해당 이메일 메시지가 표시되지 않는 경우가 있습니다. (DT 403549)

특정 상황에서 이메일 메시지에 그래픽이 포함된 경우 단말기가 그래픽을 표시하지 않고 "Assertion failed: Deleted MEMHANDLE handle which we did not allocate" 오류 메시지가 BlackBerry Messaging Agent 로그 파일에 나타납니다. (DT 403542)

사용자가 메시징 서버에 도착한 순서와 다르게 이메일 메시지를 받게 되는 경우가 있습니다. (DT 403427)

특정 상황에서 사용자 계정을 다시 활성화하면 BlackBerry Messaging Agent가 무선 네트워크를 통해 해당 사용자의 주소록 또는 업무 일지를 동기화하지 못합니다. (DT 403206)

해결책: 단말기를 BlackBerry Administration Service에 액세스할 수 있는 컴퓨터에 연결하고 사용자의 주소록 및 업무 일지를 채워 넣습니다. 사용자의 주소록 및 업무 일지가 무선 네트워크를 통해 성공적으로 업데이트됩니다.

사용자가 단말기에서 연락처의 이메일 주소를 변경하면 업데이트 내용이 Lotus Notes와 동기화되지 않습니다. (DT 401884)

해결책: Lotus Notes를 사용하여 연락처의 이메일 주소를 변경합니다.

사용자를 새 BlackBerry Enterprise Server로 이동한 후에 관리자 데이터가 동기화되지 않습니다. (DT 401036)

해결책: BlackBerry Controller를 다시 시작하여 BlackBerry Messaging Agent를 다시 시작합니다.

사용자가 .wav 파일이 첨부된 메시지를 전달할 경우, 받는 사람의 단말기에 서식 있는 콘텐츠 이메일 메시지에 대한 지원이 켜져 있으면 단말기에서 첨부 파일을 열 수 없습니다. (DT 400595, SDR 218023)

해결책: 서식 있는 콘텐츠 이메일 메시지에 대한 지원을 단말기에서 꺼 둡니다.

사용자가 350명을 초과하는 다수의 받는 사람에게 메시지를 전달할 경우 원본 메시지의 본문이 비어 있을 수 있습니다. (DT 395576)

해결책: 350명을 초과하는 다수의 받는 사람에게 이메일을 보낼 경우 Lotus Notes의 "Format preference for incoming mail(수신 메일에 대한 서식 기본 설정)" 필드에서 "Prefers Notes Rich Text(서식 있는 Notes 텍스트 선택)" 옵션을 선택합니다.

사용자 이름을 Lotus Domino에서 변경하고 변경 사항을 BlackBerry Enterprise Server로 복제하면 BlackBerry Administration Service에서는 업데이트된 이름이 표시되지 않습니다. (DT 392812)

해결책: BlackBerry Dispatcher를 다시 시작합니다.

사용자의 이메일 주소를 연락처 목록에 추가한 후 단말기의 이메일 주소에 도메인 정보가 포함되지 않는 경우가 있습니다. (DT 375379)

해결책: 단말기에서 도메인 정보를 이메일 주소에 추가합니다.

사용자가 32명을 초과하는 받는 사람에게 메시지를 보낼 경우, 모든 받는 사람이 메시지를 받게 되지만 받는 사람의 단말기에서 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 필드에는 맨 앞쪽에 있는 32명의 받는 사람만 표시됩니다. 사용자가 단말기에서 전체 회신을 선택하면 이 32명의 받는 사람에게만 회신이 보내집니다. (DT 375175)

해결책: 받는 사람 필드에 나열되지 않은 받는 사람을 포함하여 모든 받는 사람에게 메시지 회신이 보내지도록 하려면 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents에서 DWORD 값으로 HonorInsertOriginalRecipients를 만들고 이 값을 0 이외의 숫자로 설정합니다.

BlackBerry 상태 데이터베이스를 대기 BlackBerry Enterprise Server로 복제하지 않고 대기 BlackBerry Enterprise Server를 처음 시작하면 사용자 초기화에 예상보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 359879)

해결책: BlackBerry 상태 데이터베이스를 컴퓨터로 복제한 후 대기 BlackBerry Enterprise Server를 설치합니다.

Lotus Domino에서 사용자 계정에 다른 이메일 주소를 추가하고 여러 이메일 주소를 캐리지 리턴을 사용하여 구분한 경우, BlackBerry Messaging Agent의 로그 파일에 캐리지 리턴이 포함됩니다. (DT 357088)

해결책: 각 사용자 계정별로 하나의 이메일 주소만 사용합니다.

BlackBerry Enterprise Server가 새 키를 단말기로 보내거나 단말기가 다시 등록된 경우 BlackBerry Administration Service에서 등록 상태가 올바로 업데이트되지 않습니다. (DT 356625)

큰 첨부 파일이 포함된 이메일 메시지를 단말기로 보낸 경우 BlackBerry Enterprise Server에서 대기 중인 패킷 개수가 증가합니다. (DT 351346)

해결책: BlackBerry Enterprise Server를 다시 시작합니다.

사용자가 개인 문서에 "Encypt all incoming messages(모든 수신 메시지 암호화)" 옵션을 구성한 경우, 관리자가 서식 있는 텍스트 형식을 지원하지 않도록 BlackBerry Enterprise Server를 구성하면 암호화된 MIME 및 RTF 이메일 메시지의 암호화되지 않은 사본이 사용자의 휴지통 폴더에 나타납니다. (DT 345273)

해결책: BlackBerry Administration Service에서 이메일 메시지에 포함된 서식 있는 텍스트 형식 및 인라인 이미지를 지원하도록 BlackBerry Enterprise Server를 구성합니다.

BlackBerry Messaging Agent가 127KB보다 큰 .vcf 첨부 파일이 포함된 메시지를 단말기로 보내지 않습니다. (DT 306156)

해결책:
  1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
  2. regedit를 입력합니다.
  3. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
    • 32비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher로 이동합니다.
    • 64비트 버전의 Windows를 실행 중인 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher로 이동합니다.
  4. MaxUncompDataSizeBytes라는 DWORD 키를 만듭니다.
  5. 이 키의 값을 BlackBerry Messaging Agent에서 단말기로 보낼 .vcf 첨부 파일의 최대 크기(바이트 단위)로 변경합니다. 기본값은 130048바이트(127KB)입니다.
  6. BlackBerry Dispatcher 서비스를 다시 시작합니다.

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