알려진 BlackBerry Controller 문제

BlackBerry® Controller가 실행 중인 상태에서 사용자가 원격 데스크톱 연결을 사용하여 Windows®를 종료하는 경우, Windows는 다음 오류 메시지를 시스템 이벤트 로그에 기록하여 컴퓨터가 제대로 종료되지 않았음을 표시합니다: “The previous system shutdown was unexpected”. (DT 989942)

해결책: 원격 데스크톱 연결을 사용하여 Windows를 종료하기 전에 BlackBerry Controller를 수동으로 중지합니다.

BlackBerry ControllerBlackBerry Messaging Agent로부터 하트비트 메시지를 받지 못하는 경우, BlackBerry ControllerBlackBerry Messaging AgentIBM® Lotus® Domino® 서버를 다시 시작합니다. (DT 977375)

해결책: BlackBerry ControllerBlackBerry Messaging Agent로부터 하트비트 메시지를 받지 못하는 경우, 다음 절차를 사용하여 BlackBerry ControllerBlackBerry Messaging AgentLotus Domino 서버를 다시 시작하지 못하게 할 수 있습니다.
  1. BlackBerry® Enterprise Server를 호스팅하는 컴퓨터에서 레지스트리 편집기를 엽니다.
  2. 왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Controller로 이동합니다.
  3. Controller를 클릭합니다.
  4. 이름이 MissedHeartbeatThreshold인 DWORD 값을 만듭니다.
  5. 데이터 필드에 0을 입력합니다.

임계값을 늘리거나 0으로 설정할 수 있습니다. 임계값을 0으로 설정하면, 하트비트 메시지가 없을 때 BlackBerry ControllerLotus Domino 서버 또는 BlackBerry Messaging Agent를 다시 시작하지 않습니다. 중단과 응답하지 않는 스레드와 같이 메시지 흐름에 영향을 주는 이벤트로 인해 하트비트를 받을 수 없는 경우 이 해결책은 문제를 유발할 수 있습니다.

경우에 따라 BlackBerry Enterprise Server가 실행 중인 스레드를 중단으로 표시하고 BlackBerry ControllerBlackBerry Enterprise Server를 다시 시작합니다. (DT 799826)

대기 개수 임계값이 중단 스레드에 도달한 후에 BlackBerry ControllerBlackBerry Enterprise Server를 자동으로 다시 시작하지 않습니다. (DT 764171, DT 442654)

해결책: BlackBerry ControllerLotus Domino 관련 프로세스만 중지할 수 있도록 IBM Lotus Domino를 서비스 대신 프로그램으로 실행합니다.

BlackBerry Controller가 중단 스레드에 대해 여러 개의 연속 덤프를 만들 경우, 최신 덤프 파일이 이전 덤프 파일과 같은 시간(분)에 생성되면 최신 덤프 파일이 이전 덤프 파일을 덮어씁니다. 따라서 덤프 파일은 생성된 시간(분)을 기반으로 명명됩니다. (SDR 214488)


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