알려진 BlackBerry Administration Service 문제

관리자가 "View a user(사용자 보기)" 권한을 특정 그룹에만 설정한 경우, 사용자가 어떤 그룹에 속하는지 관리자가 보려고 시도하면 BlackBerry® Administration Service가 오류 메시지를 표시합니다. (DT 1271633)

무선 네트워크를 통해 모든 단말기 데이터를 삭제하고 단말기를 사용하지 않는 것으로 설정한 다음 동일한 사용자와 단말기를 다시 등록하는 경우, BlackBerry Administration Service는 해당 단말기의 PIN을 더 이상 표시하지 않습니다. (DT 1245881)

사용자 정의된 역할을 관리자 계정에 할당하고, 사용자 정의된 IT 정책이 할당된 사용자 계정에 관리자가 소프트웨어 구성을 할당하는 경우, BlackBerry Administration Service는 대신 기본 IT 정책을 단말기로 보냅니다. (DT 1227269)

회사의 IBM® Lotus® Domino® 도메인 이름에 앰퍼샌드(&)가 포함되어 있는 경우, BlackBerry Administration Service에서 사용자의 관리자 데이터 설정을 편집할 수 없습니다. (DT 1224473)

BlackBerry Administration Service 인스턴스가 조정 작업을 두 번째 인스턴스로 보낸 후에 두 번째 인스턴스가 첫 번째 인스턴스에 조정이 완료되었음을 알리기 전에 인스턴스 간의 연결이 끊어지는 경우, 모든 BlackBerry Administration Service 인스턴스에서 조정이 중지됩니다. 그러면 첫 번째 BlackBerry Administration Service 인스턴스가 다음 오류를 로그 파일에 기록합니다: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: Can not get connection to server. Problem establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service가 처리되지 않은 조정 이벤트를 24시간마다 확인하여 바로 다시 시작합니다. 자세한 내용은 RIM 지원에 문의하십시오. (DT 1159175)

사용자 계정을 삭제한 후에 다시 추가하는 경우, BlackBerry Administration Service가 모든 배포 작업을 성공적으로 완료하지 않습니다. (DT 1140135)

드문 경우지만 관리자가 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없고 BlackBerry Administration Service 로그 파일에 다음 오류 메시지가 포함될 수 있습니다: "javax.security.auth.login.LoginException: bad encoded value". (DT 1131828)

해결책: BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

특정 상황에서 사용자의 마지막 연락 시간 정보가 업데이트되지 않을 때 BlackBerry Administration Service가 다음 오류 메시지를 로그 파일에 기록합니다: "Arithmetic overflow error converting expression to data type int.". (DT 1123820)

해결책: 서버 통계를 지웁니다. 자세한 내용은 BlackBerry Enterprise Server 모니터링 가이드를 참조하십시오.

BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6 환경에서 소프트웨어 토큰을 사용자 계정에 할당한 경우, 업그레이드 후에 소프트웨어 토큰을 제거할 수 없습니다. (DT 1123537)

사용자가 다른 단말기로 전환하는 경우, 등록 프로세스가 완료되었다고 단말기에 표시되기 전에 BlackBerry Administration Service가 단말기에 프로그램을 전송합니다. 단말기에 프로그램이 제대로 설치되지 않습니다. (DT 1120052)

해결책: 소프트웨어 구성을 사용자 계정에 다시 할당합니다.

BlackBerry Administration Service 컴퓨터의 표준 시간대를 GMT + 7시간(방콕, 하노이, 자카르타 표준 시간대)으로 설정하는 경우, 최종 연락일이 2시간 정도 차이납니다. (DT 1114330)

많은 작업(2100개 이상)을 완료하고 종속성과 최적화를 확인해야 할 때 BlackBerry Administration Service가 예상대로 작동하지 않습니다. (DT 1108098)

해결책: BlackBerry Administration Service를 호스팅하는 컴퓨터를 다시 시작합니다.

단말기에서 두 개의 cod 파일로 프로그램을 설치하는 경우(예: 두 언어로 프로그램을 설치하는 경우), BlackBerry Administration Service가 cod 파일을 두 번 보내지만 단말기에서는 하나만 사용하므로 설치에 실패합니다. (DT 1107285)

BlackBerry Administration Service가 등록 암호를 생성할 때 이 이벤트에 대해 로그 파일 또는 BlackBerry Configuration Database 로그 파일에 아무것도 기록하지 않습니다. (DT 1103690)

사용자 계정에서 Wi-Fi® 프로필을 제거한 다음 나중에 다시 추가하려는 경우, BlackBerry Administration Service에 변경 내용이 저장되지 않습니다. (DT 1101809)

BlackBerry Administration ServiceDevices(단말기) > Wireless activations(무선 등록) > Device activation settings(단말기 등록 설정)Sender address(발신자 주소) 필드에 지정하는 이메일 주소를 사용하여 등록 이메일 메시지를 보내지 못합니다. (DT 1101095)

BlackBerry Monitoring Service 권한이 BlackBerry Administration Service에서 더 이상 제공되지 않으므로 이 권한을 해당 역할에 할당할 수 없습니다. (DT 1097388)

해결책: 보안 관리자 역할은 BlackBerry Monitoring Service를 편집할 권한이 있습니다. 회사에서 필요한 경우 이 역할의 복사본을 만들어 권한을 수정합니다.

VoIP 프로필을 제거해도 Wi-Fi 구성 화면에 VoIP 프로필이 계속 표시됩니다. (DT 1096681)

프로그램의 Disposition(처리)을 Wireless(무선)에서 Wired(유선)로 변경하는 경우, BlackBerry Administration Service와 단말기에 이 변경이 제대로 적용되지 않을 수도 있습니다. (DT 1093850)

BlackBerry Administration Service가 다음 프로그램 버전 형식과 일치하지 않는 프로그램을 로드하지 못하도록 합니다: XXX.YYY.YYY.YYY. 여기서 X와 Y는 영숫자이며 X만 필수입니다. (DT 1093369)

소프트웨어 구성에 수천 명의 사용자가 할당되어 있을 때 BlackBerry Administration Service가 예상대로 작동하지 않습니다. (DT 1016987)

일본어 환경에서 ? 아이콘을 BlackBerry Administration Service에서 Manage applications(프로그램 관리) 아래의 Calendar(캘린더) 옵션에서 클릭하면 "About this calendar(이 캘린더 정보)"가 일본어로 번역되지 않습니다. (DT 1082172)

사용자를 다른 BlackBerry Enterprise Server로 이동하는 경우, BlackBerry Administration Service가 모든 프로그램을 단말기에 다시 푸시합니다. (DT 1080148)

BlackBerry MDS Connection Service 5.0 이상과 동일한 BlackBerry DomainBlackBerry MDS Connection Service 4.1 SP7을 설치하지만 BlackBerry MDS Connection Service 4.1 SP7을 시작하지 않는 경우, BlackBerry MDS Connection Service 5.0 이상을 중앙 푸시 서버로 설정하려고 할 때 BlackBerry Administration Service는 오류 메시지를 표시합니다. (DT 1075786)

자산 요약을 내보낼 때 단말기 상태가 "initializing(초기화 중)"인 경우, BlackBerry Administration Service는 등록된 단말기에 연결된 일부 사용자 계정에 대해 Java® 오류 메시지를 표시합니다. (DT 1066666)

BlackBerry Administration Service에서 내보낼 수 있는 자산 요약에는 등록된 단말기가 없는 사용자 계정이 포함되지 않습니다. (DT 1060607)

BlackBerry Administration Service가 단말기를 사용자 계정에 할당할 때 문제가 발생하면, 설명이 포함된 오류 메시지를 표시하지 않습니다. (DT 1053380)

해결책: 자세한 내용은 www.blackberry.com/btsc 사이트에서 KB20015 문서를 읽어 보십시오.

Microsoft® Active Directory® 인증으로 관리자 계정을 만들고 암호를 잘못 입력하면 BlackBerry Enterprise Server에서는 Password(암호)Confirm Password(암호 확인) 필드가 필요하다고 표시합니다. 그러나 이 필드는 BlackBerry Administration Service 인증에서만 필요합니다. (DT 1036448)

업그레이드 프로세스가 완료된 후 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없습니다. 이 문제는 프로그램 서버가 제대로 시작되지 않아 발생합니다. (DT 1034285)

해결책: BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

BlackBerry 단말기 사용자가 BlackBerry® 6을 실행하는 단말기에서 무선 조정 옵션을 로 설정하면 변경 사항이 BlackBerry Enterprise Server와 동기화되지 않고 BlackBerry Administration Service에서 Wireless Message Reconciliation(무선 메시지 조정) 상태가 False로 표시됩니다. (DT 1033792)

소프트웨어 구성을 사용하여 프로그램을 단말기에 전송할 때 BlackBerry Administration Service에서 프로그램을 단말기에 여러 번 푸시하지만 제대로 설치되지 않습니다. (DT 1028646)

해결책: 나열된 각 리소스 모듈의 "_blackberryVersion="[4.2.0,5.1.1)" 항목을 제거하여 ALX 파일을 수정합니다. 

엔터프라이즈 서비스 정책에 대한 BlackBerry Configuration Database에 중복 항목이 있는 경우, 엔터프라이즈 서비스 정책을 사용하여 단말기를 관리할 수 없습니다. (DT 1028260)

BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 사용자를 마이그레이션한 후에 BlackBerry Administration Service 로그 파일에 Java 예외 오류 메시지가 기록됩니다. (DT 1024869)

프록시 인증을 구성하고 BlackBerry Administration Service를 다시 시작할 때 BlackBerry Administration Service 로그 파일에 다음 오류 메시지가 기록됩니다: "com.rim.bes.bas.windowsaccess.windowshttpaccessor.WindowsHTTPAccessorException: Nested exception: 'WinHTTP exception occurred in function: JWinHTTP::getResultFile, Url: https://pasinf.otasl.eval.blackberry.com/pas/pas, Error: 12002 - Unknown error.  [ GetResultFile WinHttpReceiveResponse returned no results]'". 이 오류는 회사의 웹 서버에서 프록시 요청에 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸려 발생합니다. (DT 1021276)

BlackBerry Administration Service에서 작업 삭제 일정을 만들 경우, 일부 작업이 삭제되지 않습니다. (DT 1019288)

상황에 따라 타사 프로그램에 대한 프로그램 제어 정책을 삭제할 수 없는 경우가 있습니다. "The Request cannot be completed"라는 오류 메시지가 표시됩니다. (DT 1016737)

필수 BlackBerry® Device Software 업데이트를 BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry 단말기 사용자에게 할당하는 경우, 사용자가 요청을 수락하면 불필요한 팝업 메시지가 표시됩니다. (DT 1012128)

일부 환경에서는 프록시 구성을 저장할 때 프록시 연결 자격 증명을 포함할 수 없습니다. (DT 1011264)

해결책: 자격 증명 없이 프록시 구성을 입력합니다.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 IT 정책 파일을 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3으로 가져오려는 경우, 표시되는 오류 메시지가 잘못된 정보를 줄 수 있습니다. (DT 1006110)

Windows Server® 2003 R2 SP2를 실행하는 포르투갈어(브라질) 환경에서 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3을 설치 또는 업그레이드하는 경우, 설치가 완료된 후에 BlackBerry Administration Service가 시작되지 않습니다. (DT 995484)

해결책:

VPN 프로필이 포함된 Wi-Fi 프로필을 다수의 사용자에게 직접 할당(또는 제거)할 때 로그에 예외 오류가 표시될 수 있습니다. (DT 992746)

BlackBerry Administration Service에서 TCP를 Microsoft® Office Communications Server 2007 R2에 대한 전송 프로토콜로 선택하는 경우, Instant messaging server pool is load balanced(메신저 서버 풀의 부하가 분산됨)Listening Port(수신 포트) 필드는 TLS 전송 프로토콜에만 적용되더라도 계속 편집할 수 있습니다. (DT 990614)

BlackBerry Configuration Database의 BASUserApplicationNonReconciliationSubReason 및 BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters 테이블에 항목이 많이 있는 경우, 성능 문제가 발생할 수 있습니다. (DT 980881)

BlackBerry Administration Service는 최적화된 작업이 있을 때 작업 상태를 업데이트하지 않습니다. (DT 968575)

열의 크기를 수동으로 조정한 후에 검색 결과에서 행 사이의 경계를 클릭하면 크기가 조정된 열은 상황에 따라 이전에 조정된 크기와 동일한 양만큼 다시 확장됩니다. (DT 891650)

해결책: Reset search results configuration(검색 결과 구성 재설정)을 클릭하여 검색 기준을 재설정합니다.

BlackBerry 단말기 사용자에 대한 이메일 주소가 변경될 때 BlackBerry Administration Service는 해당 사용자 계정에서 액세스 제어 규칙을 제거합니다. (DT 879969)

BlackBerry Administration Service는 Web Proxy Autodiscovery Protocol(웹 프록시 자동 검색 프로토콜) 또는 .pac 파일을 사용하여 HTTP 기본 인증을 갖춘 웹 프록시를 검색할 수 없습니다. (DT 864879)

DNS 환경에 잘못된 서비스 레코드가 포함되면 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없습니다. (DT 860600)

BlackBerry Administration Service의 Alert(알림) 구성 요소에 대한 설명이 올바르지 않습니다. 다음이 올바른 설명입니다: Alert Service(알림 서비스)는 구성 가능한 심각도 이벤트를 위해 Windows Event Log™를 모니터링하는 데 사용됩니다. (DT 855011)

View an IT Policy(IT 정책 보기) 및 View a Component(구성 요소 보기)에 대한 사용 권한이 있는 경우, 실제로는 변경할 수 없더라도 "Edit(편집)"를 선택할 수 있습니다. (DT 852223)

사용자를 추가 또는 제거할 때 BlackBerry Administration Service는 다음 날까지 BlackBerry® Client Access License 인스턴스 목록을 업데이트하지 않습니다. (DT 849107)

BlackBerry Administration Service에 현재 로그인한 사용자에게 그룹을 할당할 수 없습니다. (DT 840611)

Mozilla® Firefox®BlackBerry Administration Service용 브라우저로 사용하는 경우, BlackBerry MDS Connection Service에 대한 구성 집합을 변경할 때 Service Group(서비스 그룹) 값을 선택할 수 없습니다. (DT 840327)

해결책: Windows® Internet Explorer®를 사용합니다.

사용자가 알파벳순으로 표시되는 "Contacts(연락처)"라는 다른 폴더를 만든 경우, 개인 연락처 폴더에 대한 설정을 변경할 수 없습니다. (DT 814782)

해결책: 사용자가 만든 "Contacts(연락처)"라는 폴더의 이름을 바꾸어 주거나, 폴더를 알파벳순으로 나열한 목록에서 기본 Contacts 폴더 다음에 표시되는 폴더로 이 폴더를 이동합니다.

BlackBerry Enterprise Server를 5.0에서 5.0 SP2 이상으로 업그레이드하는 경우, 빈 cluster-service.xml 파일로 인해 상황에 따라 BlackBerry Administration Service가 시작되지 못하는 경우가 있습니다. (DT 810830)

해결책: cluster-service.xml 파일을 이 파일의 사본으로 대체합니다. BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

라이센스 키가 아주 많은 회사(수천 개의 BlackBerry CAL 인스턴스)에서 BlackBerry Administration Service를 사용하여 라이센스 키를 관리하려는 경우 브라우저가 시간이 초과되거나 응답하지 않게 됩니다. (DT 810241)

BlackBerry Administration Service에서 소프트웨어 업그레이드를 단말기에 푸시할 때, 기존 프로그램의 경우 프로그램의 기존 버전이 단말기에서 우선 제거되어야 하므로 소프트웨어가 설치되지 않습니다. (DT 807092)

해결책: 프로그램의 이전 버전을 허용하지 않으며 프로그램의 새 버전을 푸시하기 전에 BlackBerry Administration Service가 명령을 적용하고 사용자가 단말기를 재설정하도록 충분한 시간을 기다립니다.

짧은 시간 내에 두 BlackBerry Device Software 업데이트를 사용자에게 할당하는 경우, 일부 작업 조정에 충돌이 발생할 수 있고 두 번째 업데이트가 완료되지 못할 수 있습니다. (DT 774615)

BlackBerry Administration Service가 아닌 BlackBerry Enterprise Trait Tool에서 관리자 데이터 동기화를 초기화해야 합니다. (DT 758496)

BlackBerry Administration ServiceBlackBerry Configuration Database에서 더 이상 사용되지 않은 조정 작업을 삭제하지 않습니다. (DT 757583)

업데이트된 BlackBerry Device Software 번들을 BlackBerry Administration Service에서 검색하면 브라우저 세션 시간이 초과되고 BlackBerry Administration Service에서 로그아웃됩니다. 이 문제는 BlackBerry Configuration Database에 로캘 정보가 없기 때문입니다. (DT 755985)

BlackBerry Administration Service에서 지원하지 않는 문자가 포함된 이름의 개인 폴더가 있는 경우, BlackBerry Administration Service는 사용자에 대한 관리자 데이터 동기화 페이지 또는 이메일 구성 페이지를 표시할 수 없습니다. (DT 753954)

BlackBerry Administration Service에 로그인한 후에 BlackBerry Administration Service 로그 파일에 소켓 쓰기 오류 메시지가 기록될 수 있습니다. (DT 752116)

사용자 계정을 다른 BlackBerry Enterprise Server로 이동하는 경우 BlackBerry Administration Service는 사용자 계정이 현재 연결되어 있는 BlackBerry Enterprise Server를 대상 서버로 표시합니다. (DT 735296)

BlackBerry Administration Service에 대해 Microsoft Active Directory 인증을 구성하고 글로벌 카탈로그 서버 이름을 제공하면(BlackBerry Administration Service가 글로벌 카탈로그 서버를 자동으로 검색하도록 허용하지 않음) BlackBerry Administration ServiceKerberos™ 인증을 수행할 때 이러한 글로벌 카탈로그 서버를 사용하지 않습니다. (DT 731603)

BlackBerry Administration Service에서 다수의 사용자를 검색하는 경우, 특정 상황에서 JVM은 메모리가 부족하며 결과를 반환하지 않습니다. (DT 712427)

Maximum Native Attachment MTH attachment size(최대 기본 첨부 파일 MTH 첨부 파일 크기) IT 정책 규칙을 사용하여 첨부 파일의 최대 크기를 구성하는 방법과 BlackBerry Administration ServiceMaximum Download Attachment Size (KB)(첨부 파일 다운로드 최대 크기(KB)) 필드가 혼동을 유발합니다. BlackBerry Enterprise Server는 가장 제한적인 설정을 구현합니다. (DT 705600)

BlackBerry Enterprise Server 이전 버전의 IT 정책을 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 이상으로 가져오고, 이 BlackBerry Enterprise Server가 이전 버전의 BlackBerry Enterprise Server와는 SRP 정보가 다른 경우, IT 정책을 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 이상에서 편집할 수 없으므로 BlackBerry 단말기 사용자가 이메일 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. (DT 695990)

BlackBerry Administration Service 인스턴스를 설치하고 설치 중에 기존 BlackBerry Configuration Database를 선택하면 BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry Attachment Connector 인스턴스를 액세스하거나 관리할 수 없습니다. BlackBerry Attachment Connector를 클릭하면 BlackBerry Administration Service는 "The request cannot be completed" 메시지를 표시하고 로그 파일에 Java 스택 오류를 씁니다. (DT 687469)

BlackBerry Configuration Database의 SyncFolderList에 음수인 폴더 ID 번호가 있으면 BlackBerry Administration Service에서 Default Configuration(기본 구성) 링크를 클릭할 수 없습니다. (DT 687309)

BlackBerry Administration Service SSO(Single Sign-On) 인증을 구성하면 BlackBerry Administration Service는 세션이 시간 초과된 후에 관리자로 자동 로그인하지 않고, 대신 로그인 페이지를 표시합니다. (DT 685800)

사용자의 개인 문서의 고유한 식별자가 변경되면(예를 들어, 사용자가 다른 IBM® Lotus® Domino® 도메인으로 이동됨) 사용자는 Lotus Domino 인증을 사용하여 더 이상 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없습니다. (DT 649036)

특정 사용자 계정에 대한 인증 유형을 User Information(사용자 정보) 탭에서 삭제한 후 Microsoft Active Directory 인증을 해당 사용자 계정에 추가하려고 하면 BlackBerry Administration Service에서 예기치 않게 로그아웃되고 오류가 표시됩니다. (DT 640074)

동일한 컴퓨터에 BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry Administration Service를 설치하고 해당 컴퓨터의 IP 주소는 동일하게 유지한 채 FQDN을 변경하며 이전 FQDN으로 동일한 IP 주소에 연결할 수 있는지 확인한 경우, BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry Configuration Database를 올바로 업데이트하지 못하고 잘못된 시간에 작업을 실행하게 되어 데이터베이스 크기가 예기치 않게 증가할 수 있습니다. (DT 633315)

해결책: 이전 FQDN의 DNS 별칭을 제거하고 BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.

특정 브라우저(예: Windows Internet Explorer)에서 SSO(Single Sign-On)를 지원하도록 BlackBerry Administration Service를 구성한 후 BlackBerry Administration Service와 동일한 컴퓨터에 있는 브라우저에서 BlackBerry Administration Service에 액세스하면 로그인 페이지가 나타납니다. (DT 618098)

해결책: 대신 Firefox를 사용합니다.

특정 상황에서 대규모 그룹(예: 30,000명의 사용자로 구성된 그룹)에 대해 IT 정책을 조정할 경우 조정 프로세스가 예기치 않게 중지될 수도 있습니다. (DT 605175)

대규모 사용자 그룹에 대해 Microsoft Active Directory 인증을 사용하도록 설정할 경우 각 사용자 계정을 개별적으로 구성해야 하며 이 과정에서 많은 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 602402)

해결책: BlackBerry® Enterprise Server Resource Kit를 사용하여 대규모 사용자 계정 그룹을 구성합니다. 자세한 내용은 BlackBerry Enterprise Server Resource Kit 관련 설명서를 참조하십시오.

개별적으로 IT 정책을 할당한 여러 사용자를 동일한 그룹에 추가하고 해당 그룹에 단일 IT 정책을 할당한 후, 각 사용자에게 개별적으로 할당된 IT 정책을 제거하면 BlackBerry Administration Service가 개별적으로 할당된 IT 정책을 제거하고 사용자 입력에 반응하는 데 긴 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 596845)

BlackBerry Administration Service를 호스팅하는 컴퓨터에 Microsoft® 핫픽스 KB956572(support.microsoft.com/kb/956572)를 설치하면 BlackBerry Administration Service가 실행되지 않고 Windows 이벤트 뷰어에 오류 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어 및 포르투갈어(브라질) 환경에서 발생할 수 있습니다. (DT 596764)

해결책: Microsoft 핫픽스 KB971812(support.microsoft.com/kb/971812)를 설치합니다.

설치 프로세스 중에 유효하지 않은 LDAP 포트 값을 입력하면 BlackBerry Administration Service를 사용하여 BlackBerry MDS Connection Service 설정에 액세스할 수 없습니다. 예를 들어, 1~65,535 범위 이외의 값을 입력하면 LDAP 값은 NULL로 설정됩니다. (DT 596589)

해결책: RIM 기술 지원으로 문의합니다.

BlackBerry Administration Service에서 proxyserver:port 형식의 Windows Internet Explorer 프록시 설정만 구문 분석할 수 있습니다. (DT 587549)

BlackBerry Administration Service에 대해 SSO(Single Sign-On) 인증을 구성하고, BlackBerry Administration Service 풀의 웹 주소를 Windows Internet Explorer의 신뢰할 수 있는 인트라넷 사이트 목록에 추가하지 않은 경우, BlackBerry Administration Service에 액세스하려고 하면 브라우저에서 HTTP 404 오류를 표시합니다. (DT 571241)

해결책: 브라우저를 적절하게 구성합니다. 자세한 내용은 BlackBerry Enterprise Server 설치 및 구성 가이드를 참조하십시오.

Wi-Fi Link Security EAP-PEAP를 사용하는 경우 Wi-Fi 프로필에서 Wi-Fi Inner Authentication Mode(Wi-Fi 내부 인증 모드) 옵션을 설정할 수 없습니다. (DT 525943)

BlackBerry Administration Service에 의해 호스팅되는 두 개의 Kerberos 서비스(HTTP\<BAS_pool_FQDN> and BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>)에 대한 SPN을 둘 이상의 Microsoft Active Directory 계정에 할당한 경우, BlackBerry Administration Service에 계정 정보를 지정하고 Save all(모두 저장)을 클릭하면 BlackBerry Administration Service는 "The username, password or domain name is not correct, Please re-enter" 오류 메시지를 표시합니다. 이 오류 메시지는 SPN이 잘못 구성되어 있음을 알려 주지 않기 때문에 오해의 소지가 있습니다. 이 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 www.blackberry.com/btsc를 방문하여 KB22775 문서를 읽어 보십시오. (DT 506774)

엔터프라이즈 서비스 정책에 의해 BlackBerry 단말기를 등록하지 못하는 경우에도 BlackBerry Administration Service에 "The device that is connected to your computer has been activated" 메시지가 표시됩니다. (DT 491663)

BlackBerry Enterprise Server에서 이미 있는 사용자 계정을 만들려고 하면 BlackBerry Administration Service는 "The BlackBerry Administration Service cannot find the records you were looking for. All users matching the search criteria have been created.  Verify the search criteria you specified and try again" 오류 메시지를 표시합니다. (DT 455396)

해결책: 기존 사용자 계정을 먼저 삭제해야 동일한 정보를 사용하여 새 사용자 계정을 만들 수 있습니다.

Servers(서버)Components(구성 요소) 섹션에서 BlackBerry MDS Connection Service 인스턴스를 클릭할 때 Default Server Base Query(기본 서버 기반 쿼리) 필드의 값이 비어 있으면 BlackBerry Administration Service가 "The request could not be completed" 오류 메시지를 표시합니다. (DT 400528)

해결책: Default Server Base Query(기본 서버 기반 쿼리) 필드의 유효한 값은 Null 또는 1~1024입니다.

OpenOffice.org 버전 3.1.1로 만든 Microsoft® Word 문서를 BlackBerry Administration Service를 사용하여 열 수 없습니다. (DT 356212)

해결책: OpenOffice.org 버전 2.x를 사용하여 파일을 저장합니다.

BlackBerry Administration ServiceSet Owner Information(소유자 정보 설정) 필드에는 125자까지만 입력할 수 있습니다. 이와 달리 BlackBerry 단말기에서는 소유자 정보 설정 필드에 127자까지 저장할 수 있습니다. (DT 354917)

해결책: BlackBerry Administration ServiceSet Owner Information(소유자 정보 설정) 필드에 입력하는 글자 수와 사용자의 BlackBerry 단말기의 소유자 정보 설정 필드에 입력하는 글자 수를 125자 이하로 제한합니다.

독일어 버전의 경우 BlackBerry Enterprise Server를 다시 시작하면 BlackBerry Administration Service의 상태가 물음표(?)로 표시됩니다. (DT 354723)

BlackBerry Configuration Database를 업그레이드한 후 사용자 검색 페이지가 표시되는 데 예상보다 긴 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 354697)

공용 폴더 이름에 밑줄(_)이 포함되어 있고 공용 폴더에 하위 폴더가 있는 경우 BlackBerry Administration Service는 공용 폴더를 두 번 표시합니다(밑줄로 한 번, 밑줄 없이 한 번). (DT 354629)

파일에서 1000개 이상의 사용자 계정을 가져올 경우 BlackBerry Enterprise Server에서 예상보다 많은 시스템 리소스를 사용할 수도 있습니다. (DT 351716)

사용자가 Application Loader 도구를 사용하여 프로그램을 단말기에 설치하고 관리자가 프로그램의 업데이트 버전을 포함하는 새 소프트웨어 구성을 해당 사용자 계정에 할당한 경우, 사용자가 단말기를 Application Loader 도구에 다시 연결하면 Application Loader 도구는 프로그램의 업데이트 버전 대신 이전 버전을 표시합니다. (DT 291336)

해결책: 사용자 컴퓨터의 Windows 레지스트리에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry\Loader\Packages에 있는 프로그램 관련 레지스트리 키를 삭제합니다.

그룹 및 하위 그룹에 할당된 IT 정책을 해결한 경우 올바른 IT 정책이 단말기에 전송되더라도 BlackBerry Administration Service는 잘못된 상태를 표시합니다. (DT 286149)

BlackBerry Administration Service 버전 5.0 SP1에서 사용자 계정을 그룹에 추가하는 데 BlackBerry Administration Service 버전 5.0보다 더 오랜 시간이 소요됩니다. (DT 264571)

사용자가 개인 문서에 "encrypt all incoming messages(모든 수신 메시지 암호화)" 옵션이 사용되도록 설정하면 기업용 등록이 실패하지만 BlackBerry Configuration Database는 이에 따라 업데이트되지 않고 BlackBerry Administration Service 콘솔에는 실패가 표시되지 않습니다. (DT 232352)

특정 상황에서 인증서 오류로 인해 BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry Administration Service에 연결할 수 없고 javax.net.ssl.SSLHandshakeException 오류 메시지 "Received fatal alert: certificate_unknown error message to the log file"이 기록됩니다. (DT 220014)


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