BlackBerry MVS Server

이 섹션에는 BlackBerry® Mobile Voice System 5.0 SP2의 BlackBerry® MVS Server 구성 요소에서 알려진 문제가 나열되어 있습니다.

항목

설명

DT994451

BlackBerry MVS를 가용성을 높게 구성한 상태에서 대기 컴퓨터에 MVS Session Manager의 인스턴스가 설치되지 않은 경우, 소프트웨어를 업그레이드한 후 MVS Console에 처음 로그인할 때 대기 MVS Session Manager의 상태가 활성 또는 정상으로 표시됩니다.

영향: MVS Console에 정보가 잘못 표시됩니다.

해결책: MVS Console에서 고가용성 페이지를 새로 고칩니다.

DT992720

소프트웨어를 BlackBerry MVS 5.0 SP2로 업그레이드하는 경우 서비스 클래스 페이지에서 장치 코덱의 순서가 변경됩니다.

영향: 장치 코덱 순서가 잘못 표시됩니다.

해결책: 장치 코덱을 회사에 적합한 순서로 정렬합니다.

DT991668

BlackBerry MVS 업그레이드 프로그램을 사용하여 MVS Session Manager를 제거하는 경우 MVS Session Manager의 로깅 정보가 BlackBerry MVS에 대한 구성 도구에 계속 나열됩니다.

영향: 관리자가 MVS Session Manager가 설치된 것으로 생각할 수 있습니다.

해결책: 관리자가 Windows® 서비스에서 MVS Session Manager의 설치 여부를 확인하면 됩니다.

DT880139

통화가 끊어질 때 BlackBerry MVS가 CDR 로그에 원인 코드를 잘못 기록합니다.

영향: 원인 코드가 잘못 기록됩니다.

해결책: 없습니다.

DT819736

MVS Console의 전화 커넥터 페이지에 있는 유형 드롭다운 목록에서 Cisco® Unified Communications Manager Express를 선택하는 경우 트렁크 포트 필드의 기본 포트 번호가 5060으로 설정되지 않고 6060으로 잘못 설정됩니다.

영향: 기본 트렁크 포트 번호가 잘못 설정됩니다.

해결책: MVS Console에서 수동으로 트렁크 포트를 6060에서 5060으로 변경합니다.

DT798860

BlackBerry MVS 소프트웨어를 설치하는 동안 소프트웨어 설치가 완료될 때까지 설치 화면에 계속 버튼이 표시되지 않고 취소 버튼도 나타나지 않습니다.

영향: 관리자가 소프트웨어 설치를 취소할 수 없습니다.

해결책: 필요한 경우 관리자가 Windows 프로그램 추가/제거를 사용하여 BlackBerry MVS 소프트웨어를 제거하면 됩니다.

DT707666

BlackBerry MVS 소프트웨어를 제거하면 설치 폴더의 파일이 BlackBerry MVS 설치에 포함되지 않은 경우에도 모두 제거됩니다.

영향: BlackBerry MVSBlackBerry MVS 설치 프로그램에서 지정하는 기본 폴더가 아닌 다른 폴더에 설치한 경우 BlackBerry MVS 설치에 포함되지 않은 파일도 삭제될 수 있습니다.

해결책: BlackBerry MVS 소프트웨어를 제거하기 전에 BlackBerry MVS 설치와 관련이 없는 파일을 설치 폴더에서 다른 폴더로 옮깁니다.

DT707649

BlackBerry MVS를 설치하고 로그 파일 폴더로 BlackBerry MVS 설치 프로그램에서 지정하는 폴더가 아닌 다른 폴더를 선택하는 경우 BlackBerry MVS를 제거할 때 로그 파일을 제거할지 묻는 메시지가 표시되지 않습니다.

영향: BlackBerry MVS를 제거할 때 BlackBerry MVS 로그 파일이 제거되지 않습니다.

해결책: 수동으로 로그 파일 폴더를 삭제합니다.

DT707637

BlackBerry MVSBlackBerry MVS 설치 프로그램에서 지정하는 기본 폴더가 아닌 다른 폴더에 설치한 경우 기본 폴더 C:\Program Files\Research In Motion\MVS가 만들어지지만, 파일이 이 폴더에 설치되지 않습니다.

영향: 빈 폴더가 만들어집니다.

해결책: BlackBerry MVS를 설치한 후 C:\Program Files\Research In Motion\MVS 폴더를 제거합니다.

DT607057

MVS Console에서 데이터가 40MB를 초과하는 CDR 파일을 열 수 없습니다.

영향: 관리자가 CDR 파일을 열어서 BlackBerry MVS 통화 세부 정보를 볼 수 없습니다.

해결책: BlackBerry MVS의 구성 도구를 사용하여 MVS Session Manager의 최대 로그 파일 크기를 40MB 미만으로 설정합니다.

DT542992

BlackBerry Enterprise Server 서비스 실행에 사용된 계정이 아닌 다른 계정으로 BlackBerry® Enterprise Server에 로그인되어 있고 보안 연결 암호를 변경하는 경우 BlackBerry Enterprise Server가 구성 요소와의 통신에 새 암호를 사용하지 않고 기본 암호를 계속 사용합니다. BlackBerry MVS에서 동일하게 암호를 변경해도 BlackBerry Enterprise Server가 여전히 기본 암호를 사용하고 있기 때문에 BlackBerry Enterprise Server와의 통신이 실패합니다.

영향: BlackBerry MVS 사용자가 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

해결책: BlackBerry MVS에서 기본 보안 통신 암호를 계속 사용합니다. 또는 BlackBerry Enterprise Server에서 암호를 변경할 때 BlackBerry Enterprise Server 서비스 실행에 사용된 것과 동일한 사용자 계정을 사용하여 BlackBerry Enterprise Server에 로그인합니다.

DT511766

BlackBerry MVS가 미러링된 BlackBerry Configuration Database를 사용하고 있고 BlackBerry Configuration Database가 실패하는 경우 장애 조치가 완료될 때 BlackBerry MVS가 새로운 활성 BlackBerry Configuration Database를 인식하지 못합니다.

영향: BlackBerry MVS 사용자가 BlackBerry MVS 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

해결책: MVS ConsoleMVS Session Manager Windows® 서비스를 다시 시작합니다.

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