알려진 BlackBerry Messaging Agent 문제
BlackBerry Enterprise Server Express를 중지해도 BlackBerry Enterprise Server Express는 시스템 통계를 처리하려고 하며 이로 인해 BlackBerry Enterprise Server Express가 중단될 수 있습니다. (DT 716687)
로깅 수준을 정보로 설정했으나 디버그 수준 메시지인 40015, 40375, 40352, 40429, 45058, 40057 및 40243 로그 항목이 BlackBerry Messaging Agent 로그 파일에 표시됩니다. (DTs 685401, 685389, 685361, 685354, 685345, 685343, 685331)
사용자 이름에 일본어 문자가 포함된 사용자의 연락처 정보를 BlackBerry 단말기 사용자가 검색할 경우, 사용자 이름의 일본어 문자가 물음표(?)로 단말기에 표시됩니다. 자세한 내용은 www.blackberry.com/btsc를 방문하여 KB22800을 읽어 보십시오. (DT 660383)
사용자가 Base-64 인코딩된 이미지를 포함하는 메시지를 단말기에서 보내면 BlackBerry Messaging Agent가 인코딩을 이진 형식으로 변경하기 때문에 메시지가 사용자에게 되돌아올 수 있습니다. (DT 635468)
BlackBerry Messaging Agent가 종료 코드 128을 생성하며 중지되었다가 BlackBerry Controller에 의해 다시 시작된 경우, 데이터베이스가 아직 열려 있으므로 사용자가 초기화되지 않을 수 있습니다. (DT 625277)
해결책: BlackBerry Messaging Agent가 다시 시작하기 전에 대기 카운트를 늘립니다.
BlackBerry® Enterprise Server Express는 대규모 주소록을 동기화할 경우 예상보다 많은 메모리를 사용할 수 있으며 동기화 프로세스를 다시 초기화할 수도 있습니다. (DT 616546)
해결책: 주소록에서 필요 없는 연락처를 제거합니다.
Microsoft® Outlook®에서 보낸 메시지에 대한 회신을 IBM® Lotus Notes® 사용자가 단말기에서 보내면 받는 사람은 Lotus Notes를 사용하여 메시지를 열 수 없습니다. (DT 602743)
해결책: 메시지를 불투명 형식으로 보내도록 보내는 사람에게 알립니다.
BlackBerry Messaging Agent가 읽지 않은 메시지를 너무 많이 캐시하면 응답이 중지될 수 있습니다. (DT 587607)
해결책: 해당 사용자를 제거하거나 사용자의 메일 데이터베이스를 전환하여 메일 데이터베이스를 비웁니다.
BlackBerry Enterprise Server Express가 단말기의 메시지를 미리 채우고, 단말기를 등록하고, 등록 프로세스를 취소하고, 단말기를 다시 등록하도록 구성한 경우 취소된 메시지는 BlackBerry Enterprise Server Express가 다시 시작될 때까지 다시 보내지지 않습니다. (DT 556404)
Prevent Copying(복사 방지) 전송 옵션을 사용하여 보낸 이메일 메시지를 받고 회신을 보내면 "서버에서 첨부 파일을 업로드하지 못했습니다" 오류 메시지가 나타납니다. (DT 541645)
단말기가 무선 서비스 지역을 벗어난 상태에서 BlackBerry Enterprise Transporter를 사용하여 사용자를 마이그레이션하는 경우, 해당 단말기가 대상 BlackBerry Enterprise Server Express로부터 업데이트된 서비스 북을 아직 받지 못했으면 큐에 저장된 메시지가 거부될 수 있습니다. 이 문제는 폴더, 캘린더 및 기타 패킷 유형에 대해서도 발생합니다. (DT 523005)
해결책: 메시지를 다시 보냅니다.
IBM® Lotus® Domino® 클러스터를 사용하고 다수의 읽지 않은 메시지를 가진 사용자가 있는 환경에서 클러스터 장애 조치가 발생하면 복제된 메시지의 Note ID 가 동일하지 않을 경우, BlackBerry Enterprise Server Express가 읽지 않은 모든 메시지를 다시 처리하기 때문에 단말기가 메시지를 받을 때까지 긴 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 511330)
해결책: 모든 메시지를 읽음 상태로 표시합니다.
Lotus Domino 8.5.1을 포함하는 환경에서 무선 서비스 지역을 벗어난 BlackBerry 단말기에 대한 모임 업데이트를 BlackBerry Messaging Agent가 처리할 경우 BlackBerry Messaging Agent가 캘린더 항목을 올바로 열지 못할 수 있습니다. 이에 따라 BlackBerry Messaging Agent의 응답이 중지되고 액세스 위반이 발생할 수 있습니다. (DT 504874)
사용자가 2KB 미만의 일반 텍스트 이메일 메시지를 보내면 단말기가 해당 메시지의 끝에 "1바이트 추가 사용 가능" 메시지를 표시합니다. (DT 502079)
해결책: 단말기의 이메일 옵션에서 메시지 자동 추가를 켭니다.
메시지가 큐에 추가된 후 단말기로 다시 보내지는 사이에 BlackBerry Enterprise Server Express가 다시 시작되는 경우, BlackBerry Enterprise Server Express는 2년 전의 메시지를 단말기로 보낼 수 있습니다. (DT 491629)
실행되고 있지 않은 BlackBerry Enterprise Server Express에서 실행 중인 BlackBerry Enterprise Server Express로 사용자 계정을 이동하면 BlackBerry Enterprise Server Express가 프로필 데이터베이스를 다시 만들고 해당 사용자 계정의 새 데이터 소스 ID를 만듭니다. 이 문제는 전체 동기화 프로세스를 유발합니다. (DT 485933)
BlackBerry Dispatcher에서 사용자에게 Agent ID를 할당하기 전에 BlackBerry Messaging Agent가 사용자를 초기화할 수 있습니다. 이로 인해 BlackBerry Dispatcher가 BlackBerry Messaging Agent에서 보낸 패킷을 거부할 수도 있습니다. 데이터베이스 알림 시스템을 사용하는 경우 이 문제가 BlackBerry 과장될 수 있습니다. (DT 484418)
사용자가 Lotus Notes의 액세스 제어 목록에 포함된 그룹의 구성원인 경우에도 공용 폴더에 대한 사용자의 액세스가 거부될 수 있습니다. (DT 461809, DT 448774 )
해결책: 사용자 계정을 액세스 제어 목록에 수동으로 추가합니다.
BlackBerry Enterprise Server Express가 실행되고 있지 않는 동안 Lotus Notes를 사용하여 사용자가 공용 폴더에 액세스하지 못하도록 제한하는 경우 BlackBerry Enterprise Server Express가 다시 시작되면 사용자는 공용 폴더에 계속 액세스할 수 있습니다. (DT 451773)
해결책: 공용 폴더에 대한 사용자 액세스를 허용한 후 BlackBerry Enterprise Server Express가 실행 중인 동안 해당 폴더에 대한 액세스를 제한합니다.
SRP 스레드의 응답이 중지될 경우 BlackBerry Controller가 해당 스레드를 다시 시작하지 않기 때문에 메시지가 단말기로 전송될 수 없습니다. (DT 445451)
해결책: BlackBerry Controller를 다시 시작합니다.
BlackBerry Messaging Agent가 자신이 만들지 않은 메모리 핸들을 삭제하고 "Assertion failed: Deleted Memory handle which we did not allocate" 오류 메시지를 로그 파일에 기록하는 경우가 있습니다. (DT 403648)
평균 메시지 대기 시간(메시지가 메일 서버에 도착한 후 단말기로 전송되어 사용자의 단말기에 나타날 때까지 걸리는 평균 시간)이 올바로 계산되지 않습니다. 이벤트 오류 40181이 15분마다 로그 파일에 나타납니다. (DT 403553)
사용자가 단말기를 사용하여 HTML 및 서식 있는 콘텐츠를 포함하는 이메일 메시지를 보내면 받는 사람의 단말기에 해당 이메일 메시지가 표시되지 않는 경우가 있습니다. (DT 403549)
이메일 메시지에 그래픽이 포함된 경우 BlackBerry 단말기가 그래픽을 표시하지 않고 "Assertion failed: Deleted MEMHANDLE handle which we did not allocate" 오류 메시지가 BlackBerry Messaging Agent 로그 파일에 나타납니다. (DT 403542)
특정 상황에서 사용자 계정을 다시 등록하면 BlackBerry Messaging Agent가 무선 네트워크를 통해 해당 사용자의 주소록 또는 업무 일지를 동기화하지 못합니다. (DT 403206)
해결책: BlackBerry 단말기를 BlackBerry Administration Service에 액세스할 수 있는 컴퓨터에 연결하고 사용자의 주소록 및 업무 일지를 채워 넣습니다. 사용자의 주소록 및 업무 일지가 무선 네트워크를 통해 성공적으로 업데이트됩니다.
BlackBerry 단말기 사용자를 새 BlackBerry Enterprise Server Express로 이동한 후에 관리자 데이터가 동기화되지 않습니다. (DT 401036)
해결책: BlackBerry Controller를 다시 시작하여 BlackBerry Messaging Agent를 다시 시작합니다.
드물기는 하지만 Lotus Domino 8을 포함하는 환경에서 BlackBerry Messaging Agent가 BlackBerry 단말기와의 이메일 메시지 읽음 상태 동기화를 지연시키는 경우가 있습니다. (DT 400937)
사용자가 .wav 파일이 첨부된 메시지를 전달할 경우, 받는 사람의 BlackBerry 단말기에 서식 있는 콘텐츠 이메일 메시지에 대한 지원이 켜져 있으면 단말기에서 첨부 파일을 열 수 없습니다. (DT 400595, SDR 218023)
해결책: 서식 있는 콘텐츠 이메일 메시지에 대한 지원을 단말기에서 꺼 둡니다.
사용자가 350명을 초과하는 다수의 받는 사람에게 메시지를 전달할 경우 원본 메시지의 본문이 비어 있을 수 있습니다. (DT 395576)
해결책: 350명을 초과하는 다수의 받는 사람에게 이메일을 보낼 경우 Lotus Notes의 "Format preference for incoming mail(수신 메일에 대한 서식 기본 설정)" 필드에서 "Prefers Notes Rich Text(서식 있는 Notes 텍스트 선택)" 옵션을 선택합니다.
사용자 이름을 Lotus Domino에서 변경하고 변경 사항을 BlackBerry Enterprise Server Express로 복제하면 BlackBerry Administration Service에서는 업데이트된 이름이 표시되지 않습니다. (DT 392812)
사용자가 32명을 초과하는 받는 사람에게 메시지를 보낼 경우, 모든 받는 사람이 메시지를 받게 되지만 받는 사람의 BlackBerry 단말기에서 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 필드에는 맨 앞쪽에 있는 32명의 받는 사람만 표시됩니다. 사용자가 단말기에서 전체 회신을 선택하면 이 32명의 받는 사람에게만 회신이 보내집니다. (DT 375175)
해결책: 받는 사람 필드에 나열되지 않은 받는 사람을 포함하여 모든 받는 사람에게 메시지 회신이 보내지도록 하려면 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents에서 DWORD 값으로 HonorInsertOriginalRecipients를 만들고 이 값을 0 이외의 숫자로 설정합니다.
Lotus Domino에서 사용자 계정에 다른 이메일 주소를 추가하고 여러 이메일 주소를 캐리지 리턴을 사용하여 구분한 경우, BlackBerry Messaging Agent의 로그 파일에 캐리지 리턴이 포함됩니다. (DT 357088)
해결책: 각 사용자 계정별로 하나의 이메일 주소만 사용합니다.
BlackBerry Enterprise Server Express가 새 키를 BlackBerry 단말기로 보내거나 BlackBerry 단말기가 다시 등록된 경우 BlackBerry Administration Service에서 등록 상태가 올바로 업데이트되지 않습니다. (DT 356625)
큰 첨부 파일이 포함된 이메일 메시지를 BlackBerry 단말기로 보낸 경우 BlackBerry Enterprise Server Express에서 대기 중인 패킷 개수가 증가합니다. (DT 351346)
사용자가 개인 문서에 "Encypt all incoming messages(모든 수신 메시지 암호화)" 옵션을 구성한 경우, 관리자가 서식 있는 텍스트 형식을 지원하지 않도록 BlackBerry Enterprise Server Express를 구성하면 암호화된 MIME 및 RTF 이메일 메시지의 암호화되지 않은 복사본이 사용자의 휴지통 폴더에 나타납니다. (DT 345273)
해결책: BlackBerry Administration Service에서 이메일 메시지에 포함된 서식 있는 텍스트 형식 및 인라인 이미지를 지원하도록 BlackBerry Enterprise Server Express를 구성합니다.
BlackBerry Messaging Agent가 127KB보다 큰 .vcf 첨부 파일이 포함된 메시지를 BlackBerry 단말기로 보내지 않습니다. (DT 306156)