알려진 BlackBerry Administration Service 문제
BlackBerry® Administration Service의 특정 IT 정책 규칙에 대한 설명에 FIPS level(FIPS 수준) IT 정책 규칙이 언급되어 있지만 FIPS level(FIPS 수준) IT 정책 규칙을 BlackBerry® Enterprise Server Express에서 사용할 수 없습니다. (DT 839622)
BlackBerry® Administration Service는 BlackBerry Configuration Database에서 더 이상 사용되지 않은 조정 작업을 삭제하지 않습니다. (DT 757583)
BlackBerry Administration Service에서 업데이트된 BlackBerry® Device Software 번들을 검색하면 브라우저 세션 시간이 초과되고 BlackBerry Administration Service에서 로그아웃됩니다. 이 문제는 BlackBerry Configuration Database에 로캘 정보가 없기 때문입니다. (DT 755985)
BlackBerry® Enterprise Server Express를 제거한 후 같은 컴퓨터에서 다시 설치한 후에는 BlackBerry Administration Service에서 제거된 BlackBerry Enterprise Server Express 구성 요소를 제거할 수 없습니다. (DT 754296)
BlackBerry Administration Service에서 지원하지 않는 문자가 포함된 이름의 개인 폴더가 있는 경우 BlackBerry Administration Service는 사용자에 대한 관리자 데이터 동기화 페이지 또는 이메일 구성 페이지를 표시할 수 없습니다. (DT 753954)
사용자 계정을 다른 BlackBerry Enterprise Server Express로 이동하려는 경우 BlackBerry Administration Service는 또한 사용자 계정이 현재 연결되어 있는 BlackBerry Enterprise Server Express를 대상 서버로 표시합니다. (DT 735296)
BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry solution topology(BlackBerry 솔루션 토폴로지) > BlackBerry Domain > Server(서버)를 확장하면 BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry Configuration Database에 대한 중복된 쿼리가 수행되어 대기 시간 문제가 발생할 수 있습니다. (DT 734418)
BlackBerry Configuration Database의 잘못된 값 때문에 사용자를 삭제하지 못할 수 있으며 BlackBerry Administration Service 로그 파일에 다음 오류 메시지가 포함됩니다. " [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [ERROR] Violation of UNIQUE KEY constraint 'IX_HandheldConfig_Name'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.HandheldConfig'" (DT 716329)
Maximum Native Attachment MTH attachment size(최대 기본 첨부 파일 MTH 첨부 파일 크기) IT 정책 규칙을 사용하여 첨부 파일의 최대 파일 크기를 구성하는 방법과 BlackBerry Administration Service의 Maximum Download Attachment Size (KB)(첨부 파일 다운로드 최대 크기(KB)) 필드가 혼동을 유발합니다. BlackBerry Enterprise Server Express는 가장 제한적인 설정을 구현합니다. (DT 705600)
BlackBerry Administration Service의 Child Groups(하위 그룹) 탭에는 관리자에게 할당된 역할에 따라 관리자가 보거나 편집하는 것이 허용되지 않는 그룹이 나열될 수 있습니다. (DT 704203)
새 BlackBerry Administration Service 인스턴스를 설치하고 설치 프로세스 중에 기존 BlackBerry Configuration Database를 선택하며, BlackBerry Configuration Database에 저장된 통신 회사 이름이 긴 경우 BlackBerry Administration Service는 사용자가 공유 드라이브 또는 BlackBerry Device Software 업데이트 번들을 관리하도록 허용하지 않습니다. (DT 689474)
새 BlackBerry Administration Service 인스턴스를 설치하고 설치 중에 기존 BlackBerry Configuration Database를 선택하면 BlackBerry Administration Service에서 BlackBerry Attachment Connector 인스턴스를 액세스하거나 관리할 수 없습니다. BlackBerry Attachment Connector를 클릭하면 BlackBerry Administration Service는 "The request cannot be completed" 메시지를 표시하고 로그 파일에 Java® 스택 오류를 씁니다. (DT 687469)
BlackBerry Administration Service SSO(Single Sign-On) 인증을 구성하면 BlackBerry Administration Service는 세션이 시간 초과된 후에 관리자로 자동 로그인하지 않고, 대신 로그인 페이지를 표시합니다. (DT 685800)
BlackBerry Attachment Service를 구성하면 BlackBerry Administration Service는 문서 수가 아닌 Document Cache Size(문서 캐시 크기)를 MB 값으로 표시합니다. (DT 654416)
사용자의 개인 문서의 고유한 식별자가 변경되면(예를 들어, 사용자가 다른 IBM® Lotus® Domino® 도메인으로 이동됨) 사용자는 Lotus Domino 인증을 사용하여 더 이상 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없습니다. (DT 649036)
회사 내에 BlackBerry 단말기 사용자와 그룹이 다수 있고 단일 사용자 계정에 여러 IT 정책을 적용하면 조정 프로세스에 소요되는 시간이 예상보다 길어지고 BlackBerry Administration Service의 응답이 중지될 수 있습니다. (DT 639176)
동일한 컴퓨터에 BlackBerry Enterprise Server Express와 BlackBerry Administration Service를 설치한 경우, 해당 컴퓨터의 IP 주소는 동일하게 유지한 채 FQDN을 변경합니다. 또한 이전 FQDN으로 동일한 IP 주소에 연결할 수 있는지 확인하고 BlackBerry Enterprise Server Express가 BlackBerry Configuration Database를 올바로 업데이트하지 못하고 잘못된 시간에 작업을 실행하는지 확인합니다. 업데이트와 작업 실행 시간에 문제가 있으면 데이터베이스 크기가 예기치 않게 증가할 수 있습니다. (DT 633315)
해결책: 이전 FQDN의 DNS 별칭을 제거하고 BlackBerry Administration Service를 다시 시작합니다.
특정 사용자에 대한 관리자 데이터 동기화 정보에 액세스하려고 하면 BlackBerry Administration Service에서 "request could not be completed"라는 오류를 반환합니다. BlackBerry Administration Service 로그에는 이에 해당하는 "IndexOutOfBounds" 오류가 나타납니다. (DT 619414)
SSO(Single Sign-On)를 지원하도록 BlackBerry Administration Service를 구성한 후 BlackBerry Administration Service와 동일한 컴퓨터에 있는 브라우저에서 BlackBerry Administration Service에 액세스하면 로그인 페이지가 나타납니다. (DT 618098)
아포스트로피(')를 포함하는 사용자의 표시 이름을 검색할 경우 BlackBerry Administration Service에서 사용자 계정을 찾을 수 없습니다. BlackBerry Administration Service에서 "The BlackBerry Administration Service cannot find the records you were looking for"라는 오류 메시지를 표시합니다. (DT 617866)
해결책: 사용자의 표시 이름을 입력할 때 아포스트로피를 포함하지 않습니다.
다수의 사용자(예: 2000명)에게 소프트웨어 구성을 푸시할 경우 BlackBerry Administration Service는 최대 한계인 670개 이상의 스레드를 사용하게 되고 메모리 부족 오류로 인해 예기치 않게 중지될 수 있습니다. (DT 608647)
개별적으로 IT 정책을 할당한 여러 사용자를 동일한 그룹에 추가하고 해당 그룹에 단일 IT 정책을 할당한 후, 각 사용자에게 개별적으로 할당된 IT 정책을 제거하면 BlackBerry Administration Service가 개별적으로 할당된 IT 정책을 제거하고 사용자 입력에 반응하는 데 긴 시간이 소요될 수 있습니다. (DT 596845)
BlackBerry Administration Service를 호스팅하는 컴퓨터에 Microsoft® 핫픽스 KB956572(support.microsoft.com/kb/956572)를 설치하면 BlackBerry Administration Service가 실행되지 않고 Windows® 이벤트 뷰어에 오류 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어 및 포르투갈어(브라질) 환경에서 발생할 수 있습니다. (DT 596764)
해결책: Microsoft 핫픽스 KB971812(support.microsoft.com/kb/971812)를 설치합니다.
BlackBerry Administration Service에서 proxyserver:port 형식의 Windows® Internet Explorer® 프록시 설정만 구문 분석할 수 있습니다. (DT 587549)
Windows Internet Explorer 7.x를 실행하는 원격 컴퓨터에서 사용자의 소프트웨어 구성을 볼 경우 BlackBerry Administration Service의 응답이 중지될 수 있습니다. (DT 571423)
BlackBerry Administration Service에 대해 SSO(Single Sign-On) 인증을 구성하고, BlackBerry Administration Service 풀의 웹 주소를 Windows Internet Explorer의 신뢰할 수 있는 인트라넷 사이트 목록에 추가하지 않은 경우, BlackBerry Administration Service에 액세스하려고 하면 브라우저에서 HTTP 404 오류를 표시합니다. (DT 571241)
해결책: 브라우저를 적절하게 구성합니다. 자세한 내용은 BlackBerry Enterprise Server Express 설치 및 구성 가이드문서를 참조하십시오.
고가용성 상태 정보가 BlackBerry Enterprise Server Express 구성 요소의 상태를 BlackBerry Administration Service에서 볼 때 표시될 수 있습니다. 이 정보는 BlackBerry Administration Service에서 표시되지 않아야 합니다. (DT 564688)
IT 정책에 대한 배포 설정을 매일 특정 시간(예: 오후 3:00)에 실행되도록 구성하고, 기본 지연 시간을 다음 배포 시점과 현재 시간 간의 차이보다 작도록 구성한 경우(예: 기본 지연 시간이 15분이고 현재 시간이 오후 2:50인 경우), 배포 작업이 다음 날까지 실행되지 않습니다. (DT 559148)
BlackBerry Administration Service에서 이메일 서명을 저장할 때마다 BlackBerry Administration Service에서 서명에 포함된 빈 줄을 제거합니다. (DT 545641)
BlackBerry Administration Service에서 조정 이벤트의 상태를 확인하고 웹 브라우저의 페이지를 새로 고치면 BlackBerry Administration Service에서 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. (DT 535218)
영어 이외의 다른 언어를 사용하도록 Windows Internet Explorer를 구성한 경우 BlackBerry Administration Service에서 사용자의 개인 연락처 폴더를 동기화할 수 없습니다. (DT 534941)
BlackBerry Administration Service에서 메시지 필터를 만들 경우 From(보낸 사람) 및 Sent To(받는 사람) 필드에 150자까지만 입력할 수 있습니다. (DT 526699)
Wi-Fi® Link Security EAP-PEAP를 사용하는 경우 Wi-Fi 프로필에서 Wi-Fi Inner Authentication Mode(Wi-Fi 내부 인증 모드) 옵션을 설정할 수 없습니다. (DT 525943)
SSL을 통한 Domino 인증을 사용하도록 BlackBerry Administration Service를 구성한 경우 Domino 인증을 사용하여 BlackBerry Administration Service에 로그인할 수 없습니다. (DT 522986)
BlackBerry Administration Service에서 처음으로 프로그램 제어 정책 목록에 액세스하면 BlackBerry Administration Service가 DTO 객체 유효성 검사 오류를 해당 로그에 기록합니다. (DT 521269)
Mozilla® Firefox® 또는 Safari를 사용하여 영어 이외의 다른 언어로 BlackBerry Administration Service에 액세스하면 BlackBerry Administration Service의 홈 페이지에 있는 Status(상태) 섹션의 정보가 영어로 표시됩니다. (DT 495829)
엔터프라이즈 서비스 정책에 의해 BlackBerry 단말기를 등록하지 못하는 경우에도 BlackBerry Administration Service에 "The device that is connected to your computer has been activated" 메시지가 표시됩니다. (DT 491663)
특정 BlackBerry Enterprise Server Express 구성 요소의 상태를 BlackBerry Administration Service에서 볼 때 "Availability state(가용성 상태)" 또는 "Failover status(장애 조치 상태)" 필드가 표시됩니다. 이 필드는 BlackBerry Administration Service에서 표시되지 않아야 합니다. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561, 485636)
Delete all device data and disable device(모든 단말기 데이터 삭제 및 단말기 사용 안 함) 명령을 특정 빌드를 실행 중인 BlackBerry 단말기로 보내면 BlackBerry Administration Service가 닫힙니다. (DT 482771)
BlackBerry Administration Service의 Enterprise Administrator(엔터프라이즈 관리자) 역할에 대한 설명에 따르면 Enterprise Administrator는 보안 관리자로서 모든 권리를 갖지만 역할 할당은 확인만 할 수 있다는 제한이 있습니다. 보다 명확히 설명하면 Enterprise Administrator는 BlackBerry® Enterprise Solution 관리를 위한 모든 권한을 갖지만 역할을 변경하거나 삭제하거나 만들 수는 없습니다. (DT 482257)
BlackBerry Enterprise Server Express에서 이미 있는 사용자 계정을 만들려고 하면 BlackBerry Administration Service에서 "The BlackBerry Administration Service cannot find the records you were looking for. All users matching the search criteria have been created. Verify the search criteria you specified and try again" 오류 메시지를 표시합니다. (DT 455396)
해결책: 기존 사용자 계정을 먼저 삭제해야 동일한 정보를 사용하여 새 사용자 계정을 만들 수 있습니다.
Servers and Components(서버 및 구성 요소) > BlackBerry Solution Topology(BlackBerry 솔루션 토폴로지) > BlackBerry Domain > Component view(구성 요소 보기) > BlackBerry MDS Connection Service > LDAP 탭 > Service URL(서비스 URL) 필드에서 LDAP 서버 주소를 구성한 경우 BlackBerry Administration Service는 LDAP URL이 아닌 LDAP 서버의 FQDN을 입력하도록 요청합니다(예: ldap://<FQDN>:<PORT>). (DT 430650)
해결책: Service URL(서비스 URL) 필드에 <FQDN>:<PORT>을 입력합니다.
MDSConfig.LDAPBaseQuery의 값이 비어 있는 경우 BlackBerry MDS Connection Service 설정을 구성하려고 하면 BlackBerry Administration Service에 오류 메시지가 표시됩니다. (DT 400528)
Windows Internet Explorer 7에서 여러 탭을 사용하여 BlackBerry Administration Service에 액세스할 경우 한 탭에서 입력한 정보가 다른 탭에 나타날 수 있습니다. (DT 387664)
해결책: 여러 탭 대신 창을 여러 개 사용합니다.
OpenOffice.org 버전 3.1.1을 사용하여 만들어진 Microsoft Word 문서를 BlackBerry Administration Service를 사용하여 열 수 없습니다. (DT 356212)
해결책: OpenOffice.org 버전 2.x를 사용하여 파일을 저장합니다.
BlackBerry Administration Service의 Set Owner Information(소유자 정보 설정) 필드에는 125자까지만 입력할 수 있습니다. 이와 달리 BlackBerry 단말기에서는 소유자 정보 설정 필드에 127자까지 저장할 수 있습니다. (DT 354917)
해결책: BlackBerry Administration Service의 Set Owner Information(소유자 정보 설정) 필드에 입력하는 글자 수와 사용자의 BlackBerry 단말기의 소유자 정보 설정 필드에 입력하는 글자 수를 125자 이하로 제한합니다.
공용 폴더 이름에 밑줄(_)이 포함되어 있고 공용 폴더에 하위 폴더가 있는 경우 BlackBerry Administration Service에서 공용 폴더를 밑줄을 포함하여 한 번 표시하고 밑줄 없이 한 번 더 표시합니다. (DT 354629)
파일에서 1000개 이상의 사용자 계정을 가져올 경우 BlackBerry Enterprise Server Express에서 예상보다 많은 시스템 리소스를 사용할 수도 있습니다. (DT 351716)
사용자가 Application Loader Tool을 사용하여 프로그램을 단말기에 설치하고 관리자가 프로그램의 업데이트된 버전을 포함하는 새 소프트웨어 구성을 해당 사용자 계정에 할당한 경우, 사용자가 단말기를 Application Loader Tool에 다시 연결하면 Application Loader Tool은 프로그램의 업데이트된 버전 대신 이전 버전을 표시합니다. (DT 291336)
해결책: 사용자 컴퓨터의 Windows 레지스트리에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry\Loader\Packages에 있는 프로그램 관련 레지스트리 키를 삭제합니다.
그룹 및 하위 그룹에 할당된 IT 정책을 해결한 경우 BlackBerry Administration Service에서 잘못된 상태를 표시합니다. 올바른 IT 정책이 단말기로 보내집니다. (DT 286149)
BlackBerry Administration Service 버전 5.0 SP1 이상에서 사용자 계정을 그룹에 추가하는 데 BlackBerry Administration Service 버전 5.0보다 더 오랜 시간이 소요됩니다. (DT 264571)
사용자 계정의 해결된 프로그램을 확인하려고 하면 특정 상황에서 BlackBerry Administration Service가 오류 메시지를 표시합니다. (DT 262643)
해결책: 해결된 프로그램을 다시 한 번 확인해 봅니다.
BlackBerry Administration Service의 Current Carrier(현재 통신 회사) 필드에 홈 통신 회사 네트워크 대신 로컬 통신 회사가 표시되는 경우가 있습니다. (DT 242867)
사용자가 개인 문서에 "encypt all incoming messages(모든 수신 메시지 암호화)" 옵션이 사용되도록 설정하면 기업용 등록이 실패하지만 BlackBerry Configuration Database는 이에 따라 업데이트되지 않고 BlackBerry Administration Service 콘솔에는 실패가 표시되지 않습니다. (DT 232352)
createdb.exe 도구를 사용하여 BlackBerry Configuration Database를 만든 경우 Server and components(서버 및 구성 요소) > BlackBerry Solution Topology(BlackBerry 솔루션 토폴로지) > BlackBerry Domain > Component view(구성 요소 보기) > BlackBerry Administration Service에 액세스하면 BlackBerry Administration Service에서 "The application has encountered a system error. Please report this error to the System Administrator. (EXCEPTION-com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)"이라는 예외를 표시합니다. (CHD 356069)
해결책: RIM® 기술 지원으로 문의합니다.