사용자가 BlackBerry MVS Client에서 BlackBerry MVS Server를 프로비저닝할 수 없는 경우

BlackBerry® MVS Client가 프로비저닝되는지 확인하려면 BlackBerry 단말기에서 옵션 > 고급 옵션 > BlackBerry MVS 상태 > 프로비저닝 상태를 클릭합니다. Voice over Mobile 준비 완료 필드와 Voice over Wi-Fi 준비 완료 필드 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다.

추정 원인

가능한 해결 방법

[BBSIP] 서비스 북이 BlackBerry 단말기에 설치되어 있지 않습니다.

BlackBerry 단말기에서 옵션 > 고급 옵션 > 서비스 북을 클릭합니다. [BBSIP] 서비스 북을 사용할 수 없으면 BlackBerry® Enterprise Server 관리자에게 문의하십시오.

사용자가 무선 서비스 지역 밖에 있습니다.

BlackBerry 단말기에서 BlackBerry 단말기가 데이터 메시지를 송수신할 수 있고 사용자가 전화를 사용할 수 있는 서비스 지역에 BlackBerry 단말기가 속해 있는지 확인합니다.

BlackBerry MVS 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

사용자 계정이 있는 BlackBerry MVS ServerWindows® 서비스에서 MVS Console 서비스 및 MVS Session Manager 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다. 필요한 경우 서비스를 시작합니다.

BlackBerry® Mobile Voice System 사용자 계정이 활성 상태가 아닙니다.

  1. MVS Console의 왼쪽 창에서 사용자를 클릭합니다.
  2. 관리를 클릭합니다.
  3. 검색을 클릭합니다.
  4. MVS 서비스 열에서 사용자가 사용 상태인지 확인합니다.

BlackBerry MVS 사용자 계정이 제대로 구성되어 있지 않습니다.

  1. MVS Console의 왼쪽 창에서 사용자를 클릭합니다.
  2. 관리를 클릭합니다.
  3. 검색을 클릭합니다.
  4. 자격 증명을 확인하려는 사용자 계정을 클릭합니다.
  5. 사용자 이름, 암호, 내선 및 휴대폰 번호가 PBX에서 구성된 자격 증명과 일치하는지 확인합니다.

BlackBerry 단말기에 데이터 기능이 없습니다.

BlackBerry 단말기에서 무선 트랜스시버가 켜져 있는지 확인합니다.

BlackBerry 단말기에서 데이터 서비스가 꺼져 있습니다.

BlackBerry 단말기에서 다음의 작업을 수행합니다.

  1. 홈 스크린에서 네트워크 연결 관리 아이콘을 클릭합니다.
  2. 모바일 네트워크 옵션을 클릭합니다.
  3. 데이터 서비스 필드가 켜기로 설정되어 있는지 확인합니다.

BlackBerry Enterprise Server의 보안 연결 암호가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 BlackBerry Enterprise Server 구성 요소의 보안 연결 암호가 변경되지 않았는지 확인합니다. 보안 연결 암호가 변경된 경우 동일한 암호를 사용하여 BlackBerry MVS에서 BlackBerry Enterprise Server로의 매우 안전한 보안 연결을 만들어야 합니다.

  1. MVS Console의 왼쪽 창에서 세션 관리자를 확장합니다.
  2. 관리를 클릭합니다.
  3. BlackBerry MVS Session Manager를 클릭합니다.
  4. 보안 연결 암호를 변경하려는 MVS Session Manager 옆의 BlackBerry MVS에서 사용하는 보안 연결 암호 변경 옵션을 선택합니다.
  5. 암호를 입력하고 확인합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.
  7. 보안 연결 암호를 변경할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 확인을 클릭합니다.

SRPID가 변경되었습니다.

회사의 BlackBerry Enterprise Server 관리자에게 문의하여 관리자가 SRPID를 변경하지 않았는지 확인합니다. 관리자가 SRPID를 변경한 경우 BlackBerry MVS 서비스를 다시 시작해야 합니다.

레지스트리(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Mobile Voice System\Session Manager)의 InstanceName 키 값이 MVS ConsoleMVS Session Manager 이름과 일치하지 않습니다.

MVS Console에서 MVS Session Manager의 이름을 레지스트리의 InstanceName 키 값과 일치하도록 변경하거나 레지스트리의 InstanceName 키 값을 MVS ConsoleMVS Session Manager 이름과 일치하도록 변경합니다.

이전 주제: 문제 해결

이 정보가 도움이 되었습니까? 의견을 보내 주십시오.