トラブルシューティング:BlackBerry Hub

トラブルシューティングウィザード:メールの使用に問題がある

トラブルシューティングウィザードは、メールの問題を解決することを目的とした一連の質問やタスクに導いてくれます。

トラブルシューティングウィザードの開始

注: このトラブルシューティングウィザードは英語でのみご利用いただけます。

メールアカウントを追加できない

詳細セットアップを使用してアカウントを追加してみてください。管理者またはメールサービスプロバイダーからアカウントについての追加情報を得る必要があります。

メッセージを受信していない

次の操作を実行してください。

  • 最近アカウントのパスワードを変更した場合は、BlackBerry デバイスのアカウント設定でパスワードを更新していることを確認してください。ホームスクリーンで、画面の最上部から下にスワイプします。 icon_bb10_core_settings [設定] > [アカウント]をタップします。アカウントをタップします。 変更を行います。[保存]をタップします。
  • デバイスが Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続されていることをネットワーク接続設定で確認してください。ワイヤレス通信可能範囲外にいる場合は、ワイヤレス通信可能範囲内に戻ったときにメッセージが受信されます。
  • モバイルネットワークに接続している場合は、データサービスがオンになっていることを確認してください。ホームスクリーンで、画面の最上部から下にスワイプします。 設定 [設定] > [ネットワーク接続] > [モバイルネットワーク]をタップします。[データサービス]スイッチが[オン]に設定されていることを確認します。

メッセージの受信者が表示されない

メッセージやメッセージを受信したアカウントのその他の受信者を表示するには、メッセージで、画面右上隅の矢印をタップします。

テキストメッセージを転送できない

メッセージのコンテンツに著作権保護されている情報が含まれている場合、テキストメッセージを転送できない場合があります。


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