トラブルシューティング:BBM

BBM 連絡先を追加できない

相手の BlackBerry デバイスの電源が入っていないか、相手が招待に応答していない、または相手が招待を無視したことが考えられます。

保留中の招待を表示するには、次の手順を実行します。

  1. その他のタブ > 招待 をタップします。
  2. [送信済み]をタップします。

招待が送信済みリストに長期間残っている場合は、招待を削除できます。招待をタップしたまま押さえて、招待を削除 をタップします。

アプリケーションが友だちを表示し続ける

アプリケーションが BBM に接続する許可を求める場合があります。許可を与えると、アプリケーションに接続した BBM 内からチャットしたり、ステータスを更新したり、アクティビティや BBM のプロファイルの成果を共有したりすることができます。

アプリケーションに接続した BBM のオプションを変更するには、次の手順を実行します。

  1. 設定アプリケーションで、[セキュリティとプライバシー] > [アプリケーションの権限]をタップします。
  2. アプリケーションの名前をタップします。
  3. オプションを変更します。例えば、特定の操作の制限や BBM からのアプリケーションの切断などです。
  4. [保存]をタップします。

誤って招待をブロックしてしまった

  1. BBM で、画面上部から下にスワイプします。
  2. 設定 をタップします。
  3. [ブロックされた連絡先リスト]フィールドの横にある[編集]をタップします。
  4. 削除 をタップします。
  5. 名前の横にある 削除 をタップします。

BBM を使用できない

  1. デバイスが Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続されていることを確認します。
  2. インターネットアクセスを必要とする他のアプリケーションが動作中であることを確認します。例えば、BlackBerry Browser を開いて Web サイトに移動します。
  3. BBM を開きます。プロンプトが表示されたら、設定手順を完了します。


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