Problemi rilevati da BlackBerry Virtual Expert

Se è stato rilevato un problema del dispositivo mediante l'applicazione BlackBerry Virtual Expert, attenersi alla procedura seguente:

  • Se possibile, eseguire il backup dei dati del dispositivo. Per salvare il backup dei dati in un computer, è possibile utilizzare BlackBerry Link. Per scaricare BlackBerry Link, visitare la pagina Web all’indirizzo www.blackberry.com/BlackBerryLink nel computer e selezionare Windows o Mac.
  • Prendere nota della versione software e del PIN del dispositivo. Per individuare tali informazioni, posizionare il dito all'estremità superiore della schermata iniziale e scorrere verso il basso. Toccare Impostazioni > Informazioni su. Nell'elenco a discesa Categoria, toccare Sistema operativo o Hardware.
  • Rivolgersi al provider di servizi wireless o al centro riparazioni di fiducia per richiedere assistenza.