Risoluzione dei problemi: Area di lavoro e BlackBerry Balance

Il dispositivo è in quarantena

Il dispositivo BlackBerry potrebbe essere messo in quarantena se si aggiunge un account di lavoro associato a un BlackBerry Enterprise Server e i servizi non sono stati attivati correttamente nella scheda micro SIM del dispositivo. Il dispositivo potrebbe essere messo in quarantena anche se BlackBerry Enterprise Server rileva che la protezione del dispositivo è stata compromessa.

Se il dispositivo è in quarantena, si riceve una notifica dall'amministratore che informa che il dispositivo non può accedere all'area di lavoro se non si risolve il problema. L'amministratore può eliminare i dati sul dispositivo, impedire l'accesso per lo sblocco del dispositivo o rimuovere il dispositivo dalla rete aziendale.

Per uscire dallo stato di quarantena, provare a utilizzare un'altra scheda micro SIM o a modificare il piano di servizi. Se la protezione del dispositivo è stata compromessa, potrebbe essere necessario cancellare tutti i dati dal dispositivo. Per ulteriore assistenza, contattare l'amministratore.