Risoluzione dei problemi: BlackBerry Link

Impossibile accedere ai file del computer

Per accedere ai file del computer mediante il dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link deve essere aperto in un computer connesso a Internet.

Se il computer in uso non viene visualizzato come origine in File Manager, attenersi alla procedura descritta di seguito:

  1. Ridurre a icona File Manager e verificare che nell'applicazione non sia attivata l'area di lavoro. Se viene visualizzata tale icona, utilizzare l'applicazione File Manager nell'area personale.
  2. Nella schermata iniziale, posizionare il dito all'estremità superiore dello schermo e scorrere verso il basso.
  3. Verificare che il dispositivo sia connesso a una rete wireless.
  4. Toccare l'icona Impostazioni Impostazioni. Eseguire una delle operazioni seguenti:
  • Nella sezione BlackBerry ID, verificare di aver utilizzato il BlackBerry ID usato per accedere al computer.
  • Se il dispositivo è connesso a una rete mobile anziché a una rete Wi-Fi, nella sezione BlackBerry Link impostare Usa rete cellulare su I.
  • Nella sezione BlackBerry Link, verificare che l'opzione BlackBerry Link sia impostata su I.

Se i file del computer continuano a non essere visualizzati, tentare di eseguire una delle operazioni descritte di seguito nel computer:

  • Verificare che il computer sia acceso e non sia attivata la modalità di sospensione.
  • Verificare che i file ai quali si desidera accedere siano memorizzati nel percorso specificato in BlackBerry Link.
  • Alcune reti pubbliche o di lavoro potrebbero impedire l'accesso ai file dal dispositivo. Tentare di eseguire la connessione a un'altra rete e riprovare.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere la Guida di BlackBerry Link nel computer.

Voci del calendario e contatti duplicati

Se sono stati importati contatti e voci di calendario mediante BlackBerry Link, dopo la sincronizzazione di dispositivo e computer nel dispositivo potrebbero essere visualizzate voci duplicate.

È possibile rimuovere i duplicati unendo i contatti nel dispositivo ed eliminando i duplicati nella Rubrica oppure cancellando i dati locali dal dispositivo.

Per rimuovere le voci di calendario e i contatti duplicati eliminando i dati locali del dispositivo, attenersi alla procedura riportata di seguito:

  1. Nella schermata iniziale, posizionare il dito all'estremità superiore dello schermo e scorrere verso il basso.
  2. Toccare l'icona Impostazioni Impostazioni > Account.
  3. Toccare l'icona Altre operazioni.
  4. Toccare Cancella calendario locale e Cancella contatti locali.
ATTENZIONE:
la cancellazione dei dati locali implica l'eliminazione definitiva di tutti i contatti o le voci di calendario salvati solo localmente nel dispositivo.